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Votre Samsung Galaxy A20 fonctionne sur Android 9 Pie avec l'interface utilisateur One de Samsung. Inutile de dire que toutes les applications que vous lui lancez devraient fonctionner sans accroc, mais il semble que certains propriétaires se plaignent parce que Facebook se bloque lorsque l'application est ouverte. Mais le problème avec ce problème est qu'il pourrait s'agir simplement d'un problème avec l'application elle-même ou simplement d'un signe d'un problème de micrologiciel. Il s’agit d’un problème logiciel et si vous êtes prêt à dépanner votre téléphone, vous devriez pouvoir le résoudre vous-même.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy A20 qui rencontre des problèmes avec Facebook. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème et, espérons-le, le résoudre. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.
Comment résoudre le problème du Galaxy A20 avec Facebook
Les plantages d'applications ne sont pas vraiment graves. En fait, vous pourrez peut-être le réparer sur votre sans avoir à apporter l'appareil au technicien. Tout ce que vous avez à faire est d'effectuer quelques procédures de dépannage et voici ce que vous devez faire…
Première solution: forcer le redémarrage de votre téléphone
La première chose à faire si Facebook plante sur votre Galaxy A20 est de faire le redémarrage forcé, car il est toujours possible que ce soit juste un problème causé par des problèmes mineurs de firmware ou même un problème. Le redémarrage forcé est une simulation du retrait de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge toutes ses applications et services. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy A20 apparaisse à l'écran.
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, ouvrez l'application pour voir si Facebook se bloque toujours même après cette procédure. Si c'est le cas, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: redémarrez votre téléphone en mode sans échec
Le but de cette procédure de dépannage est pour nous de savoir si Facebook plante en raison de certaines applications. L'application est préinstallée sur votre Galaxy A20 et étant une application populaire, de nombreuses applications l'utilisent également. Il est toujours possible qu'une des applications que vous avez installées soit à l'origine de ce problème. Alors, suivez ces étapes pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que les options s'affichent.
- Appuyez et maintenez l'option Éteindre jusqu'à ce qu'elle passe en mode sans échec.
- Appuyez sur l'icône du mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Lorsque votre téléphone est en mode sans échec, vous devriez toujours pouvoir utiliser Facebook, alors essayez de l'ouvrir pour voir si Facebook plante toujours même dans ce mode. Si le problème est résolu, cela signifie qu'il est vraiment causé par l'une des applications que vous avez installées. Dans ce cas, suivez ces étapes pour approfondir votre recherche:
- Redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard.
- Rappelez-vous les applications que vous avez installées au moment où Facebook a commencé à planter.
- Une fois que vous avez déjà une application en tête, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour tirer le panneau de notification vers le bas.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis appuyez sur Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application de votre téléphone.
D'un autre côté, si Facebook plante même en mode sans échec, passez à la solution suivante.
Troisième solution: vider le cache de l'application Facebook
Toutes les applications, qu’elles soient pré-installées ou tierces, ont leur propre cache, que le système utilise pour les rendre plus fluides après la première utilisation. Bien que le cache soit de petits fichiers, ils sont également très importants et parfois ils sont corrompus. Lorsque cela se produit, vous pouvez vous attendre à des problèmes comme celui-ci. Pour exclure cela, procédez comme suit:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur Facebook.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Après cela, essayez de voir si Facebook plante toujours lorsqu'il est ouvert. Si c'est le cas, passez à la solution suivante.
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Quatrième solution: supprimer les fichiers de données de Facebook
Cela réinitialisera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut. Outre le cache, chaque application possède également ses propres fichiers de données qui contiennent souvent des paramètres et des préférences utilisateur. Une fois supprimés, le système recrée les fichiers avec les valeurs par défaut, mais s'il s'agit simplement d'un problème avec l'application, cette procédure devrait être en mesure de le résoudre. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur Facebook.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer.
- Redémarrez votre téléphone pour libérer de la RAM.
Une fois que le téléphone a terminé le redémarrage, ouvrez l'application pour voir si Facebook se bloque au lancement même après cette procédure, car si c'est toujours le cas, il est temps de dépanner le micrologiciel.
Cinquième solution: supprimer le cache système
Outre le cache individuel pour les applications, le micrologiciel crée également un cache système pour toutes ses fonctionnalités et services. Ces fichiers peuvent également être corrompus et lorsque cela se produit, des problèmes de performances se produisent également. Les plantages Facebook que vous rencontrez peuvent être causés par ce problème. Pour l'exclure, procédez comme suit pour supprimer le cache système et le remplacer ...
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy A20 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Essayez de voir si Facebook plante encore même après la suppression et le remplacement du cache système. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.
Sixième solution: réinitialisez votre téléphone en usine
Une réinitialisation d'usine devrait être en mesure de résoudre ce problème, mais nous ne le suggérons généralement pas sans épuiser toutes les solutions possibles, car vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données importants. À ce stade, cependant, il semble que vous n'ayez pas beaucoup de choix. Alors, prenez le temps de créer une copie des fichiers que vous ne voulez pas perdre, puis supprimez nos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Si tout est configuré, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy A20 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil et profitez-en!
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème des plantages de votre Galaxy A20 avec Facebook. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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