Contenu

• Problème n ° 1: que faire si le Galaxy J5 continue de dire d'utiliser le chargeur d'origine et ne se charge pas
• Problème n ° 2: que faire si le Galaxy J5 ne se charge pas ou ne s'allume pas
• Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy J5 cesse de répondre après avoir été mouillé
• Problème n ° 4: Comment récupérer des fichiers du Galaxy J5 qui ne démarrent pas

Bonjour les fans d'Android! L'article de dépannage d'aujourd'hui tentera de répondre à certaines questions concernant certains problèmes liés à l'alimentation et à la charge du # GalaxyJ5. Si vous possédez un Galaxy J5 avec un problème de charge, assurez-vous de parcourir les cas ci-dessous pour trouver des solutions.

Problème n ° 1: que faire si le Galaxy J5 continue de dire d'utiliser le chargeur d'origine et ne se charge pas

Je chargeais mon Galaxy J5. À un moment donné, il a dit que je devais utiliser le chargeur d'origine dans lequel j'étais déjà. Et puis il a fini par ne plus se charger du tout. J'ai essayé de mettre une batterie différente dedans, mais cela ne fonctionnait toujours pas. Les cinq autres ne fonctionneront pas non plus. J'ai également eu un S6 qui a juste cessé de fonctionner correctement arrêté de charger sans raison. J'utilise un chargeur sans fil avec lui pendant un certain temps, mais il a également cessé de fonctionner. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème avec le port de chargement ou avec la batterie. Mais en ce qui concerne les cinq, cela fonctionnait très bien jusqu'à ce que je reçoive ce message disant d'utiliser le chargeur d'origine que j'étais déjà et qu'il ne se rallumait plus jamais.

En espérant que vous pourrez m'aider d'une manière ou d'une autre. Je vous remercie.

Solution: Ce type de problème est généralement causé par un mauvais matériel, bien que parfois, certains logiciels ou bogues d'application puissent également y conduire. Pour voir si vous êtes en mesure de résoudre le problème à votre niveau, suivez nos suggestions ci-dessous.

Effacer la partition de cache

De nombreux problèmes peuvent survenir si le cache système de votre téléphone, stocké dans la partition de cache, est corrompu. Pour maintenir un bon cache système sur votre appareil, assurez-vous de vider la partition de cache une fois tous les quelques mois. C'est facile à faire et cela devrait contribuer au maintien de bonnes performances de votre appareil.

Pour effacer la partition de cache sur votre téléphone:

1. Éteignez votre Galaxy J5.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le redémarrage du téléphone prendra un peu plus de temps après cette procédure, mais attendez qu'il atteigne l'écran d'accueil avant de l'utiliser.

Installer les mises à jour

Les mises à jour, qu'elles concernent le système d'exploitation ou les applications Android, peuvent parfois inclure des correctifs pour les bogues connus. Assurez-vous que votre téléphone exécute la dernière mise à jour Android disponible pour le moment. Prenez également l'habitude de vérifier régulièrement les mises à jour d'applications si vous avez désactivé les mises à jour automatiques des applications dans Google Play Store. Par défaut, votre Android devrait télécharger et installer automatiquement les mises à jour des applications. Si vous avez déjà modifié ce paramètre dans Google Play Store, assurez-vous de le vérifier.

Rechercher une mauvaise application tierce

Toutes les applications ne sont pas bonnes ou compatibles avec les versions récentes d'Android. Il y a donc toujours un risque de problèmes provenant de mauvaises applications. Pour vérifier, vous souhaitez démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Rechargez votre téléphone à l'aide d'un câble et d'un adaptateur de charge connus. S'il se charge normalement en mode sans échec uniquement, vous savez que l'une de vos applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J5 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

À d'autres moments, les bogues de chargement sont corrigés en réinitialisant tous les paramètres à leurs valeurs par défaut sans effacer réellement le téléphone (réinitialisation d'usine). Assurez-vous de suivre cette étape de dépannage et de voir ce qui se passe. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Vérifiez le port de charge

Essayez de bouger ou de déplacer le câble de charge d'un côté à l'autre et voyez ce qui se passe. Cela peut parfois fonctionner en cas de problème physique avec le port de charge.

Si le port de charge est sale ou s'il y a des peluches à l'intérieur que vous pouvez voir, essayez de le nettoyer à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Évitez de coller quelque chose à l'intérieur pour éviter d'endommager les broches métalliques.

Retour aux paramètres d'usine

Vous devrez peut-être finalement effectuer une réinitialisation d'usine dans ce cas, en particulier si toutes les choses que nous vous disons de faire échoueront. La réinitialisation d'usine est tout ce que vous pouvez faire dans cette situation. S'il n'y a pas de changement et que le problème persiste juste après la réinitialisation du téléphone, cela signifie que vous avez un problème matériel. Il peut s'agir de l'un des suivants:

• port de charge cassé
• IC de gestion de l'alimentation défectueux
• batterie déchargée ou défectueuse
• panne générale de la carte mère

Dans aucune de ces situations, vous ne pouvez effectuer aucune modification ni aucun correctif logiciel. Vous devez laisser un professionnel vérifier le matériel pour qu'il puisse être réparé. Assurez-vous de contacter Samsung dans ce cas.

Problème n ° 2: que faire si le Galaxy J5 ne se charge pas ou ne s'allume pas

Salut. J'ai un Samsung J5. C'est complètement nouveau. J'ai pu le charger le matin, puis à un moment donné, il est devenu complètement insensible à mon chargeur. Je n'ai pas réalisé jusqu'à ce qu'il soit trop tard qu'il ne chargeait pas du tout. aucune icône n'apparaît, aucune lumière LED ne s'allume. Ce n'est pas le chargeur ou le câble, il est intéressant de noter que je l'ai fait afficher l'icône de la batterie avec l'éclair (pas de pourcentage) deux fois pendant une seconde à chaque fois après avoir essayé pendant près d'une heure. J'ai lu l'article sur d'éventuels problèmes de logiciel, le problème est qu'il n'a pas assez de jus pour même se mettre en mode sans échec. Toutes les suggestions seraient grandement appréciées!

Solution: La première chose à faire est de permettre à la batterie de gagner suffisamment de charge pour alimenter le téléphone. Évitez de l'allumer pendant un certain temps. Laissez-le chargé pendant au moins une heure avant d'essayer de le rallumer. Si le téléphone ne démarre toujours pas après cela, essayez de vérifier s'il y a un problème avec les accessoires de charge. Vous pouvez le faire en utilisant un ensemble connu pour fonctionner. Si possible, utilisez un câble USB et un chargeur d'origine Samsung Galaxy J5. Si vous ne l'avez pas, tout câble USB ou adaptateur en état de marche d'un autre appareil Samsung fonctionnera.

Parfois, les smartphones peuvent se recharger via un ordinateur, mais pas lorsqu'ils utilisent son câble USB et son adaptateur d'origine. Si vous avez un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, essayez de brancher votre téléphone et attendez au moins 2 heures. Le chargement USB via un ordinateur est plus lent que le chargement normal, alors assurez-vous de laisser suffisamment de temps pour le faire. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devez disposer d'un matériel.

Essayez de remplacer la batterie pour voir si cela fonctionnera. Sinon, contactez Samsung afin qu'ils puissent vérifier l'ensemble du système.

Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy J5 cesse de répondre après avoir été mouillé

Comme il y a un mois, mon téléphone était trempé. Il s'est encore allumé, mais le lendemain, ce n'est pas le cas. Je l'ai laissé sécher pendant environ un mois et demi. Je l'ai chargé et tout a fonctionné à l'exception du volume et du scanner d'empreintes digitales. Le lendemain, je l'ai mis en charge et quand je l'ai allumé, la batterie indique que sa charge a disparu et que l'écran est devenu noir. Ensuite, le flash s'est allumé au hasard pendant une seconde, puis s'est éteint (cela s'est produit quand il était complètement éteint). Maintenant, il ne s'allume pas du tout ou ne vibre pas. Mais d’une manière ou d’une autre, il fait chaud.

Solution: Pour les téléphones sans protection étanche, un séchage professionnel peut être nécessaire pour éliminer totalement les traces d'humidité dans le matériel. Votre téléphone a subi des dommages matériels catastrophiques juste après avoir été en contact avec de l'eau, ou il peut encore y avoir des traces d'humidité lorsque vous l'avez rallumé après un mois qui a endommagé le circuit. Nous vous suggérons de laisser un technicien vérifier l'appareil afin qu'une évaluation puisse être effectuée. Si vous avez de la chance et qu'aucun des principaux composants ne subit de dommages permanents, une réparation mineure peut résoudre le problème.

Problème n ° 4: Comment récupérer des fichiers du Galaxy J5 qui ne démarrent pas

Bonjour. Mon fils a un Samsung J5 qui a été transmis par sa mère. Il était à l'origine sur Verizon, mais elle est passé à T-Mobile il y a environ 2 ans. Bien qu'il affiche toujours Verizon sur l'écran de démarrage, le téléphone a bien fonctionné au cours des 2 dernières années. Il y a quelques jours, il a essayé d'allumer son téléphone et il a raccroché à l'écran de démarrage de Verizon et ne dépasse pas ce point. La seule façon de l'arrêter est de retirer la batterie.

Nous l'avons emmené dans le magasin T-Mobile et avons essayé de vider le cache, mais cela n'a pas aidé. Nous ferions simplement un redémarrage du fabricant, mais essayons de ne pas perdre ses photos d'un voyage en Alaska il y a quelques semaines. Nous avons vérifié et les photos n'ont pas été sauvegardées sur son compte Google et il n'a pas de carte SD. Y a-t-il un moyen pour que nous puissions retirer les photos ou n'avons-nous pas de chance? Merci d'avoir considéré notre demande.

Solution: Malheureusement, il n’existe aucun moyen de créer une sauvegarde de ce qui se trouve dans la mémoire interne du téléphone dans cet état. Vous devez disposer d'un système d'exploitation opérationnel pour pouvoir déverrouiller l'écran et accéder aux fichiers du périphérique de stockage.

Essayez de voir si vous pouvez à la place le redémarrer en mode sans échec. Si cela fonctionne correctement en mode sans échec, vous devriez pouvoir accéder à ces fichiers comme en mode normal. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour redémarrer votre J5 en mode sans échec.