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• Problème: Galaxy J7 n'installe pas la mise à jour (échec de la mise à jour de l'erreur logicielle)
• Comment réparer un Galaxy J7 qui n'installe pas de mise à jour système

L'article d'aujourd'hui tente de traiter un autre problème courant pour le Galaxy J7: l'impossibilité d'installer une mise à jour système. Si vous rencontrez le même problème ou un problème similaire sur votre propre J7, l'une des solutions doit vous aider.

Problème: Galaxy J7 n'installe pas la mise à jour (échec de la mise à jour de l'erreur logicielle)

J'ai un Galaxy J7 que je l'ai acheté en Afrique du Sud l'année dernière. Je suis maintenant au Mozambique. Je reçois continuellement une notification pour télécharger et installer une mise à jour. J'ai essayé 4 fois maintenant. La même chose se produit - et j'ai utilisé 5000 Mo sur le processus. (Nous devons acheter des données par mb ici.) Je télécharge via les données mobiles (car je n'ai pas d'accès wifi). À la fin du téléchargement, je reçois ce message: Échec de la mise à jour du logiciel. Impossible d'installer la mise à jour. Le fichier téléchargé n'est pas valide. Réessayez plus tard. Ensuite, un deuxième écran apparaît avec: Les journaux d'erreurs de mise à jour du logiciel ont été collectés (0,60 Mo). Ceux-ci seront téléchargés sur le serveur. J'ai effectué une réinitialisation logicielle de mon téléphone. Deux fois. L'avis de mise à jour réapparaît quelques minutes après les messages ci-dessus. Dans Paramètres / Mises à jour logicielles / Planifications Mises à jour logicielles, j'ai changé l'heure du réglage d'usine de 2 h 00 à 17 h 30 afin de voir que la mise à jour est en cours. Sauf que ce n'est pas parce qu'il continue de me donner le message d'erreur / fichier invalide ci-dessus. Ai-je une sorte de virus? Je suis fatigué de cette notification que je dois mettre à jour mon logiciel. Je suis fatigué d’acheter des données qui sont gaspillées. Je ne sais pas quel est le serveur ni où les «journaux» sont envoyés. Et le site Web de Samsung est un labyrinthe déroutant. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème. Je pense que vous êtes aux États-Unis - je suis également américain mais je vis au Mozambique. C'est peut-être un problème de réseau africain. ??? Merci pour toute aide ou conseil que vous pouvez donner - ou me rediriger dans mon coin du monde.

Comment réparer un Galaxy J7 qui n'installe pas de mise à jour système

Il existe un certain nombre de facteurs possibles auxquels nous pouvons penser pour expliquer pourquoi un Galaxy J7 n’installera pas de mise à jour système. Discutons de chacun d'eux et de la manière de résoudre certaines des causes courantes.

Incompatibilité

Lorsqu'il s'agit de traiter les erreurs de mise à jour du système, la première chose qu'un utilisateur doit vérifier est de s'assurer qu'un appareil est compatible avec la mise à jour en cours de téléchargement ou d'installation. Dans votre cas, une première question à laquelle nous souhaitons que vous répondiez est de savoir si l'appareil a pu installer une mise à jour du système lorsqu'il est connecté à ce même réseau.

Gardez à l'esprit que chaque opérateur modifie Android vanilla afin de promouvoir ses propres applications et services. C'est la raison pour laquelle il existe des milliers de versions d'Android différentes pour un modèle de téléphone particulier dans le monde. Par exemple, vous ne pourrez pas installer une version du micrologiciel américain AT&T sur un appareil T-Mobile. Ainsi, si vous possédez un appareil T-Mobile et que vous souhaitez l'utiliser sur le réseau AT&T, vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir une mise à jour en direct. L'installation d'un micrologiciel AT&T sur un appareil T-Mobile peut potentiellement le brique.

Si votre Galaxy J7 actuel est conçu à l'origine pour fonctionner pour un autre opérateur, cela peut être la raison pour laquelle le micrologiciel téléchargé ne sera pas installé pour le moment.

Espace de stockage insuffisant

Une autre raison pour laquelle les mises à jour système peuvent parfois échouer est le manque d'espace de stockage dans le périphérique de stockage interne d'un appareil. Assurez-vous qu'il y a au moins 1 Go de stockage disponible avant de réinstaller la mise à jour.

Pour faire de la place dans votre stockage interne, essayez de déplacer des fichiers critiques non système tels que des photos, des vidéos, de la musique, etc. vers une carte SD ou vers un autre téléphone ou ordinateur.

Connexion Internet lente ou intermittente

Parfois, une connexion Internet lente ou intermittente peut entraîner des problèmes de mise à jour, car les fichiers de mise à jour ont tendance à être corrompus ou incomplets. Assurez-vous de ne télécharger les mises à jour que lorsque vous disposez d'une connexion de données mobile rapide. Mieux encore, essayez de télécharger les mises à jour en utilisant un réseau wifi stable.

Vider le cache et les données de Google Play Store

Parfois, les mises à jour du système peuvent échouer en cas de problème avec l'application Google Play Store. Pour dépanner cette application, vous pouvez d'abord essayer d'effacer son cache. Si cela ne fonctionne pas, rétablissez ses paramètres d'usine en effaçant ses données.

Comment vider le cache d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre Galaxy J7 et recherchez le problème.

Comment effacer les données d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre Galaxy J7 et recherchez le problème.

Cache système corrompu

Dans certains autres cas, un cache système corrompu peut empêcher l'installation d'une mise à jour système ou entraîner l'arrêt complet de l'installation elle-même. Pour voir si vous avez un problème de cache système, essayez de vider la partition de cache et voyez ce qui se passe.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, essayez d'effacer votre téléphone et de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut avec une réinitialisation d'usine. C'est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Pour réinitialiser votre Galaxy J7 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.