Contenu

• Problème n ° 1: que faire si le Galaxy J7 ne se connecte pas à un réseau wifi
• Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy J7 qui ne cesse de redémarrer et de surchauffer
• Problème n ° 3: le Galaxy J7 ne se charge pas ou se charge très lentement après que l'écran Gear VR continue à apparaître

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour vous aujourd'hui! Nous vous apportons un lot différent de problèmes courants # GalaxyJ7 dans cet article. Assurez-vous de numériser ce court document pour obtenir des réponses si vous rencontrez des problèmes avec votre propre J7. Nous avons déjà publié d'autres articles similaires dans le passé pour cet appareil, alors essayez de les rechercher. Nous allons également en ajouter d'autres dans les prochains jours, alors assurez-vous de revenir si vous ne trouvez rien d'utile dans celui-ci.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: que faire si le Galaxy J7 ne se connecte pas à un réseau wifi

Je m'appelle Isaac. Je viens des États-Unis mais je suis actuellement en Allemagne pour voyager. En voyage, je n'ai pas de signal et je compte sur le WIFI pour mon téléphone. Je suis arrivé à la maison où je serai pendant une semaine hier soir et le propriétaire est allé connecter le téléphone de ma petite amie (iPhone) au wifi et cela a fonctionné tout de suite. Lorsque nous avons tenté de configurer mon téléphone (Samsung J7) avec le wifi, le réseau wifi ne s'est même pas affiché sur mon téléphone. Je ne pouvais voir que le wifi des voisins. Le wifi en question est actuellement visible et fonctionne à la fois sur le téléphone de ma petite amie et sur l'ordinateur que j'utilise, mais mon J7 ne montre toujours que le wifi des voisins. J'ai tenté un redémarrage en douceur mais sans changement. J'ai effacé le cache et j'ai rendu 5 Go d'espace disponible mais rien ne semble y remédier. Je ne sais pas quoi faire à moins d'une réinitialisation d'usine complète qui, pour le moment, sans aucun moyen de sauvegarder quoi que ce soit sur mon téléphone, me ferait perdre toutes mes applications, photos et autres documents. Je ne sais pas si cela est lié, mais mon téléphone est susceptible de se réinitialiser s'il a secoué et souvent, il indiquera que certains programmes système ne répondent pas avant de me demander de fermer les applications quand elles ne sont même pas ouvertes en premier lieu. En outre, en ce qui concerne la version Android Oreo, je ne suis pas sûr que ce soit correct.

Solution: Si votre Galaxy J7 peut se connecter à d'autres réseaux wifi sans aucun problème, il y a probablement un bug temporaire qui cause la situation en ce moment, ou le réseau wifi actuel est configuré différemment et bloque votre appareil. Essayez d'effacer les paramètres réseau de votre J7 et voyez ce qui se passe. Dans de nombreux cas, cela suffit pour résoudre les problèmes de réseau. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer les paramètres réseau de votre téléphone:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Si la réinitialisation des paramètres réseau ne résout pas le problème, collaborez avec l'administrateur Wi-Fi pour isoler les facteurs. Le réseau peut être configuré pour bloquer votre appareil pour une raison quelconque. Le moins à faire ici est de vérifier les paramètres du routeur. Vous devrez donc informer le propriétaire du réseau Wi-Fi du problème et du dépannage que vous avez essayé jusqu'à présent.

Nous ne pensons pas qu'une réinitialisation d'usine aidera dans cette situation, mais si le propriétaire est absolument certain que votre appareil n'est en aucun cas bloqué, vous pouvez aussi bien l'essayer.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy J7 qui ne cesse de redémarrer et de surchauffer

Bonjour les experts du monde Android! Ceci est mon premier message, excuses si j'ai manqué une quelconque courtoisie!

Contexte: Le téléphone a été acheté via ATT US, par contrat. Le contrat est maintenant terminé. Basé à New York. Le téléphone est une belle condition physique.

• J7 continue de se redémarrer et finit par le chauffer trop.

• J'ai démarré en mode sans échec. Désinstallé des dizaines d'applications, lancé une analyse antivirus, aucun problème n'a été trouvé. Mémoire libérée, environ 5,3 Go d'espace libre sur le téléphone.

• Carte SIM et carte mémoire supprimées. Sauvegarde des données à l'aide du commutateur intelligent Samsung sur mon PC. Le téléphone n'a pas redémarré pendant un certain temps. J'avais l'impression que c'était résolu et que le téléphone ne chauffait pas. Mais encore une fois, après quelques heures, il a commencé à démarrer en boucle.

• J'ai effacé / effacé le cache du menu du chargeur de démarrage.

• Il ne parvient pas à démarrer à l’aide du chargeur de démarrage et je vois une erreur «commande introuvable».

• J'ai finalement formaté le téléphone à partir du menu de démarrage, j'ai fait la réinitialisation d'usine. Le téléphone démarre à partir de zéro, et au moment où j'essaye de mettre les informations de mon compte Google là-dedans, il est à nouveau en boucle de démarrage. Il continue à faire ça.

Existe-t-il un logiciel d'urgence que je peux installer via un PC (Smart Switch)? Comment vais-je faire que le téléphone continue de se redémarrer? Apprécier ton aide!Roi.

Solution: Si le problème de redémarrage aléatoire ou soudain a persisté après l'effacement du téléphone et le retour de toutes les informations logicielles aux valeurs par défaut via la réinitialisation d'usine, la cause est très probablement liée au matériel. Une situation comme celle-ci peut être difficile à diagnostiquer sans connaître l'historique complet de l'appareil et sans une vérification matérielle approfondie. Les smartphones fonctionnent en raison d'une série complexe de processus, à la fois logiciels et matériels, que même un petit faux pas peut entraîner la panne de l'ensemble du système. Dans de nombreux cas cependant, certaines des défaillances matérielles courantes qui entraînent un problème de redémarrage aléatoire incluent une batterie défectueuse ou un circuit intégré de gestion de l'alimentation défectueux. Vérifier ce dernier n'est pas facile et ne peut être fait qu'à l'aide d'un kit spécialisé, donc la seule chose que vous pouvez faire est de vérifier la batterie. Si vous avez de la chance et que le problème est là, le remplacement de l'actuel peut être une solution facile. Si possible, essayez d'emprunter une autre batterie Galaxy J7 fonctionnelle connue et utilisez-la pendant quelques heures. Si votre téléphone ne redémarre pas de manière aléatoire pendant cette période, achetez une nouvelle batterie. Sinon, vous n'avez vraiment pas d'autre choix que de contacter Samsung afin qu'ils puissent exécuter des tests matériels et vous conseiller sur ce qui doit être fait ensuite.

Pour votre question, la réponse est NON. Il n'y a aucun logiciel d'urgence que vous pouvez installer à partir de Smart Switch autre que la version d'usine du système d'exploitation, ce que vous ne pourrez pas faire si votre téléphone est instable.

Problème n ° 3: le Galaxy J7 ne se charge pas ou se charge très lentement après que l'écran Gear VR continue à apparaître

Cela a commencé lorsque j'ai branché mon chargeur sur mon téléphone, ce qui ne montrait pas qu'il se chargeait. Il a commencé à clignoter en blanc et noir et le Gear VR est apparu et avait un bouton disant démarrer. J'ai cliqué sur mon bouton d'accueil pour en sortir, mais le problème a continué à se produire et j'ai cliqué sur Démarrer après qu'il a continué à reprendre. Ils ont donné une liste d'applications qui seront téléchargées et installées, y compris Oculus. Pendant le téléchargement, mon téléphone a commencé à se charger mais très lentement, lorsque l'application a été installée, mon téléphone a cessé de se charger et chaque fois que j'ai essayé de mettre mon chargeur, mais il ne se chargeait toujours pas, il ne faisait que le problème. Lorsque le téléphone est éteint, il commence à se charger puis s'arrête après un certain temps, mais uniquement lorsqu'il est éteint. J'ai tout essayé, j'ai essayé de souffler dans le port de charge, j'ai essayé de changer mes chargeurs, de réinitialiser et d'essuyer mon téléphone de toutes les manières et je l'ai porté dans un atelier de réparation de téléphones et ils ont dit que tout était super avec mon port de charge sur mon téléphone. J'ai déjà tout essayé. J'espère vraiment que cela a une solution. Je l'ai lorgné mais je n'ai trouvé aucune réponse.

Solution: Nous avons vu ce problème sur les itérations précédentes des appareils Samsung Galaxy il y a quelques années. À l'époque, la seule solution qui semblait fonctionner efficacement était de désinstaller ou de désactiver, quelle que soit l'option pour chaque application. Si vous n’avez pas encore essayé, nous vous suggérons de le faire. Commencez par désactiver ou désinstaller les applications Gear VR ou Oculus du système. L'une de ces applications provoque apparemment un bug qui interfère avec Android et le firmware du port de charge.

Si rien ne change après la suppression des applications, vous pouvez également essayer de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine et vous assurer de ne pas installer d'applications Oculus, surtout si vous n'utilisez aucun équipement de réalité virtuelle. Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.