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• Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy Note5 se déconnecte immédiatement du Wi-Fi, continue de tomber tout seul

L'un des problèmes de connexion courants pour les appareils Galaxy est lié au wifi. L'article de dépannage d'aujourd'hui abordera un problème # GalaxyNote5. Fondamentalement, le problème est que le wifi semble se couper au hasard ou presque immédiatement après l'établissement d'une connexion. Un tel problème peut être dû à une mauvaise application, à un bug logiciel, à un problème de routeur ou de FAI ou à un dysfonctionnement matériel. Ce guide vous guidera à travers les étapes permettant de réduire la cause et de la résoudre.

Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy Note5 se déconnecte immédiatement du Wi-Fi, continue de tomber tout seul

Mon Samsung Note5 se déconnecte immédiatement du wifi. Mon ordinateur portable se connecte toujours correctement, tout comme ma télévision. Cela fait un mois que les gens essaient de comprendre ce qui se passe. Je suis au courant de toutes les mises à jour de mon téléphone, la dernière répertoriée date de janvier. J'ai effectué un redémarrage progressif du téléphone en vain. On m'a dit d'acheter un autre routeur, mais cela peut me coûter une centaine que je n'ai pas pour un routeur 1gig. Que puis-je faire, je suis presque à court de données de cette merde qui se passe? Personne ne semble être en mesure de m'aider et de me dire d'acheter un nouveau téléphone et un nouveau routeur et je pourrais récupérer Internet, ou cela pourrait se reproduire.- Chris

Solution: Salut chris. Si d'autres appareils sans fil peuvent se connecter à votre réseau Wi-Fi domestique sans problème et n'ont pas le problème que vous rencontrez sur votre Note5, c'est probablement parce que le problème vient de votre téléphone. Vous devez concentrer votre dépannage sur votre téléphone pour déterminer ce qui ne va pas avec celui-ci. Voici les choses que vous pouvez essayer.

Solution n ° 1: vérifiez que votre Note5 est capable de se connecter à d'autres réseaux correctement

Comme vous avez déjà essayé le redémarrage progressif avant de nous contacter, la prochaine bonne chose à faire maintenant est de vérifier le fonctionnement de votre Note5 lorsqu'il est connecté à d'autres réseaux Wi-Fi. Vous voudrez peut-être aller à votre bibliothèque publique ou à votre Starbucks à proximité et voir comment cela fonctionne. Si votre Note5 interrompt toujours la connexion tout de suite, c'est une autre indication forte qu'il y a un problème avec votre téléphone. Cela peut être un problème logiciel ou le signe d'un matériel défectueux.

Si votre Note5 fonctionne correctement sur un autre réseau Wi-Fi, il est possible qu'il y ait un problème de configuration sur votre réseau Wi-Fi domestique ou que quelque chose déclenche la déconnexion de votre téléphone lorsqu'il est à proximité de votre propre réseau Wi-Fi.

Solution n ° 2: Oubliez les réseaux enregistrés

Les anciens paramètres wifi peuvent parfois poser des problèmes en termes de connexion ou de vitesse de connexion Internet. Pour minimiser le risque que cela se produise, assurez-vous de déconnecter votre Note5 de votre réseau wifi et de l'effacer de l'appareil. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur WiFi.
4. Sélectionnez votre wifi domestique.
5. Appuyez sur Oublier.
6. Redémarrez votre Note5.
7. Reconnectez-vous à votre réseau wifi et recherchez le problème.

Solution n ° 3: effacer la partition de cache

Android utilise un cache spécial appelé cache système à chaque fois qu'il charge une application. Parfois, ce cache système est corrompu ou obsolète, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. Pour réduire les risques de problèmes, y compris ceux similaires à ceux que vous rencontrez, vous souhaitez actualiser régulièrement le cache système. Voici comment procéder:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Solution n ° 4: installer les mises à jour du système

Nous savons que votre Note5 est à jour selon vous, mais pour le bien des autres utilisateurs qui ne l'ont peut-être pas fait, assurez-vous que votre appareil exécute la dernière mise à jour Android disponible. De nombreux problèmes liés au réseau sont résolus par cette simple astuce de maintenance. Par défaut, les smartphones de marque de l'opérateur sont configurés pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour du système, mais si vous modifiez ce paramètre auparavant, assurez-vous de vérifier manuellement les mises à jour maintenant.

Vous pouvez le faire en passant sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Remarque: Si votre Note5 n'est pas conçue à l'origine pour le réseau dans lequel vous êtes actuellement, il ne pourra pas télécharger la mise à jour Android. Ainsi, par exemple, si vous possédez un AT&T Note5 mais que vous l'utilisez maintenant avec un réseau T-Mobile, il ne pourra pas du tout recevoir de mise à jour en direct. Certains appareils peuvent toujours être en mesure d'obtenir des mises à jour via Samsung Smart Switch, alors assurez-vous d'essayer cela.

Solution n ° 5: observez en mode sans échec

Essayez d'exécuter votre Note5 en mode sans échec et voyez comment son wifi fonctionne. Dans ce mode, toutes les applications et services tiers ne seront pas exécutés (ils seront bloqués). Cela devrait donc vous aider à déterminer s'il existe une application qui interfère avec Android.

Pour redémarrer votre Note5 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Note5. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez le téléphone vider sa batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Avec votre Note5 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Connectez-vous à nouveau à votre réseau Wi-Fi domestique et recherchez le problème. Laissez votre téléphone fonctionner pendant un certain temps pour voir si le Wi-Fi diminuera plus tard.

Si le Wi-Fi fonctionne et ne tombe pas du tout, cela signifie que vous avez un problème d'application. Cependant, le mode sans échec ne permet pas d'identifier l'application exacte, vous devez donc suivre les étapes ci-dessous pour savoir quelle application pose problème:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre wifi Note5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 6: réinitialiser les paramètres réseau

L'un des moyens les plus efficaces de résoudre tout problème de connexion Internet sur un appareil Samsung Galaxy consiste à effacer tous les paramètres réseau. Si vous ne savez pas comment procéder, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Solution n ° 7: réinitialisation d'usine

En guise de solution finale drastique, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine pour restaurer tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Si la raison de votre problème de wifi est liée à l'application ou au logiciel, la réinitialisation d'usine devrait le résoudre. Sinon, vous devez contacter votre fournisseur de services Internet (la société qui fournit la connexion Internet domestique et le routeur) pour obtenir de l'aide.

Pour réinitialiser votre Note5 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.
9. Laissez votre Note5 fonctionner pendant une heure et recherchez le problème.

Solution n ° 8: parlez à votre FAI

Si votre Note5 fonctionne avec d'autres réseaux wifi mais rencontre un problème de déconnexion constante lorsque vous êtes sur votre propre réseau wifi, vous devez laisser votre fournisseur d'accès Internet gérer le cas pour votre. Il est possible qu'un certain paramètre du routeur doive être modifié ou configuré. Il est également possible que le problème réside dans le routeur lui-même.