Contenu

• Problème n ° 1: que faire si le Galaxy Note5 n'installe pas la mise à jour et affiche le code d'erreur 402
• Problème n ° 2: Que faire si la mémoire du Galaxy Note5 est endommagée ou corrompue
• Problème n ° 3: Comment réparer l'application Facebook Galaxy Note5 qui ne cesse de planter

L'article de dépannage d'aujourd'hui répond à un autre ensemble de problèmes courants # GalaxyNote5 qui nous ont été signalés. De nombreux utilisateurs de Note5 rencontrent récemment des difficultés pour installer les mises à jour de leur appareil. Nous espérons donc que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: que faire si le Galaxy Note5 n'installe pas la mise à jour et affiche le code d'erreur 402

J'ai un Galaxy Note 5. J'ai remarqué que mon téléphone avait des problèmes ces derniers temps. Je réinitialise normalement mon téléphone tous les deux mois, mais cette fois, ce n’est pas le cas pendant plusieurs mois. Il y a quelques jours, j'ai été informé qu'il y avait une nouvelle mise à jour Samsung 23 ou quelque chose du genre. Je l'ai téléchargé plusieurs fois, mais lorsque je l'installe, je vois l'icône Android tourner mais elle ne s'installe que jusqu'à 26%, puis l'icône tombe et je reçois un code d'erreur 402. J'ai essayé d'utiliser le Verizon Assistant de mise à jour du logiciel ainsi que Smart Switch. La même chose arrive. Les téléchargements sont corrects et commencent à s'installer mais se bloquent à 26%. J'ai même réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine et recherché des mises à jour et la même chose se produit. S'il vous plaît donnez votre avis.

Solution: Certains utilisateurs de Verizon ont rencontré le code d'erreur 402 dans le passé, il doit donc s'agir d'un code spécifique à Verizon (le micrologiciel fourni par l'opérateur peut avoir son propre ensemble de codes d'erreur. D'après les rapports précédents, le code d'erreur 402 se produit généralement après un échec de mise à jour. Si la mise à jour en utilisant des méthodes officielles n'a pas aidé, alors il ne peut y avoir qu'une seule façon de le réparer - le firmware stock clignotant.

Si vous n’avez jamais entendu parler du terme clignotant auparavant, ou si vous n’êtes pas certain de pouvoir le faire vous-même, nous vous suggérons de laisser quelqu'un le faire à votre place. Mieux encore, vous pouvez apporter votre téléphone à votre magasin Verizon ou Samsung local et laisser leur représentant flasher le micrologiciel pour vous. Votre objectif est d'installer manuellement la version originale du système d'exploitation.

Le clignotement est essentiellement une modification du système, ce qui peut potentiellement gâcher l'environnement logiciel de votre Note5. Vous voulez être prudent en le faisant. Utilisez Google pour trouver un bon guide clignotant pour votre modèle de téléphone particulier. Gardez à l'esprit que l'utilisation d'une version de micrologiciel différente peut brique votre appareil.

Problème n ° 2: Que faire si la mémoire du Galaxy Note5 est endommagée ou corrompue

Salut les gars. La note 5 renvoie à un message d'erreur lorsque je redémarre. MÉMOIRE DE L'APPAREIL ENDOMMAGÉE. LA PARTITION DES DONNÉES A ÉTÉ CORROMPUE. VOUS DEVEZ RÉINITIALISER VOTRE APPAREIL AUX VALEURS PAR DÉFAUT D'USINE. CELA EFFACERA TOUTES VOS DONNÉES. Il y a un bouton sous ce message pour «Réinitialiser l'appareil»; lorsque je le touche, le téléphone vibre brièvement, mais rien ne se passe. J'ai également essayé la puissance choquante. Il revient simplement au message DEVICE DAMAGED ci-dessus. Impossible de le faire bouger à partir de là. Et si je le laisse simplement reposer dans ce mode, il redémarrera toutes les 10 minutes environ. La batterie est complètement chargée. Est-ce récupérable ou est-ce fini? Merci pour toute aide pour que cela fonctionne. Pas préoccupé par la sauvegarde de tout ce qui est stocké sur l'appareil. PS: Je ne connais pas la version du logiciel, alors je l’ai deviné.

Solution: L'erreur suggère que la mémoire flash dans laquelle les informations logicielles sont stockées a été corrompue, ce qui a empêché Android de démarrer correctement. Dans des circonstances normales, une réinitialisation d'usine, ce que suggère le téléphone, aide. Si vous avez déjà essayé de le faire ou si vous ne parvenez pas à démarrer l'appareil en mode de récupération pour effectuer une réinitialisation d'usine, votre téléphone a probablement disparu. La mémoire de votre téléphone est partitionnée pour une raison et si les partitions n’existent plus, Android ne pourra pas trouver le répertoire des fichiers dont il a besoin pour fonctionner normalement.

La mémoire d'un appareil Samsung Galaxy n'est généralement pas corrompue, sauf si des modifications du système les précèdent. Ces facteurs peuvent inclure un échec de mise à jour du système, un enracinement ou un clignotement. Pour voir si vous pouvez résoudre le problème de votre côté, essayez d'abord de démarrer votre téléphone en mode de récupération. Si vous parvenez à démarrer la récupération de l'appareil, il est possible que vous soyez en mesure de résoudre le problème.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note5 via le mode de récupération:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème n ° 3: Comment réparer l'application Facebook Galaxy Note5 qui ne cesse de planter

J'ai un AT&T Samsung Galaxy Note 5. J'ai téléchargé l'application Facebook et elle ne s'ouvre pas, passe à l'écran bleu et clignote du noir au bleu et ne s'ouvre jamais. Snapchat fait la même chose, s'ouvre puis se ferme, ne me laisse pas vraiment accéder à la connexion. J'ai effacé la partition de cache. Cela n'a rien fait. J'ai également essayé de parcourir mes applications et supprimé tout ce qui avait été installé à l'exception de Facebook Messenger, Facebook, Snapchat et Textnow. Rien n'a semblé aider et aucune mise à jour logicielle n'est disponible. Aidez-moi, s'il vous plaît!!

Solution: Il y avait eu un problème avec l'application Facebook et d'autres applications associées (telles que Instagram et Whatsapp). En gros, ce qui se passe, c'est que certains utilisateurs ont signalé que les applications ne se chargeraient pas et n'arrêtaient pas de planter une fois ouvertes. Facebook a déjà corrigé les problèmes, donc tout ce qui cause le problème de votre côté doit être causé par autre chose. Nous n’avons pas entendu parler du crash de Snapchat avec de nombreux appareils récemment. Ces deux applications doivent planter à d'autres problèmes autres que des erreurs de codage.

Pour résoudre le problème, voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Installer les mises à jour

Assurez-vous de vérifier non seulement les mises à jour Android, mais également toutes vos applications. Si vous n'obtenez que des applications officielles, assurez-vous d'ouvrir l'application Google Play Store et de mettre à jour vos applications à partir de là. Si vous avez des applications provenant de sources non-PLay Store, assurez-vous qu'elles sont mises à jour et compatibles avec la version actuelle du système d'exploitation Android. Si vous ne savez pas comment faire cela, contactez les développeurs d'applications et demandez-leur à ce sujet.

Démarrer en mode sans échec (s'applique uniquement si l'application Facebook est préinstallée)

Il est possible que l'une des applications tierces installées soit à l'origine de votre problème. Pour vérifier, démarrez le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, les applications tierces seront bloquées, permettant uniquement aux applications préinstallées de fonctionner. Si Facebook fonctionne correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à blâmer.

Redémarrer votre Note5 en mode sans échec est facile. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Ouvrez l'application Facebook et voyez comment cela fonctionne. Pour savoir s'il y a une différence, utilisez l'application Facebook pendant quelques heures.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note5 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications peuvent ne pas fonctionner correctement si une application système requise est désactivée ou désactivée. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut de votre Note5 sont activées, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

En fin de compte, vous souhaitez réinitialiser votre Note5 aux paramètres d'usine si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Il peut y avoir un bogue système qui empêche l'application de se charger normalement. Si vous n'avez pas encore réinitialisé votre téléphone aux paramètres d'usine, suivez les étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.