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Ce bref article vous expliquera ce que vous pouvez faire si vous perdez l'accès à votre compte Google. Nous avons un utilisateur Note9 ci-dessous qui ne peut pas utiliser son compte Google après l'échec de son ancien LG V20. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.
Problème: impossible d'accéder au compte Google sur Galaxy Note9
Salut! J'ai un LG V20 qui, jusqu'à récemment, fonctionnait parfaitement. Après une mise à jour du logiciel, la batterie a commencé à se vider très très rapidement. Puis samedi dernier, à l'improviste, l'écran tactile a cessé de fonctionner. Je n'avais pas d'autre choix que de le remplacer alors j'ai acheté le Samsung Note9. J'ai réalisé que je ne pouvais pas accéder à mon compte Gmail parce que j'utilisais toujours l'application sur mon V20 et que j'avais oublié mon mot de passe depuis longtemps. Je n'ai plus accès à cet ancien compte de messagerie et à mon ancien téléphone, je ne peux donc pas récupérer près de 6000 photos de mes filles à partir de mon application Google Photos. Tout cela à cause d'un écran tactile cassé. Pouvez-vous offrir des conseils? Je souhaite désespérément réparer cette v20 si possible et / ou accéder à mes photos. J'ai essayé de joindre Google par e-mail, mais jusqu'à présent, je ne suis pas sûr que la correspondance que j'ai reçue ne soit pas simplement automatisée. Toute aide que vous pourriez offrir serait très appréciée!
Solution: Il n'y a que deux façons de récupérer des photos stockées dans votre application Google Photos. La première consiste à accéder à votre compte Google via le Web et l'autre à accéder à l'application Google Photos sur votre appareil LG. La deuxième option est recommandée si les photos ont été stockées localement dans l'application et n'ont pas été téléchargées sur Google Cloud. Nous comprenons que votre LG V20 est désormais inutilisable en raison d'un écran cassé, vous souhaitez donc le faire réparer. Il n’existe pas de solution logicielle pour réparer un écran physiquement cassé. Contrairement aux ordinateurs, les périphériques de stockage des smartphones sont liés à la carte mère et ne peuvent pas être connectés à une autre carte pour extraire son contenu. Il est également impossible d’accéder à distance au contenu du périphérique de stockage de votre téléphone. Étant donné que l'écran fonctionne comme un moniteur et une passerelle vers le système, vous devez en avoir un qui fonctionne correctement installé sur votre téléphone LG pour récupérer vos fichiers. Essayez de contacter LG pour voir s'ils peuvent effectuer la réparation pour vous. Assurez-vous de leur dire de ne pas effacer la mémoire du téléphone pendant la réparation.
Si vos photos ont été téléchargées sur le cloud Google avant que votre appareil LG ne soit cassé, vous devez essayer d'accéder à votre compte Google pour les récupérer. Google encourage les utilisateurs de ses services à modifier régulièrement leur mot de passe pour des raisons de sécurité. Cependant, ils reconnaissent également que les humains ont tendance à oublier des choses comme les mots de passe le plus souvent, alors ils ont des systèmes en place pour une telle situation. Essayez de choisir la meilleure option pour vous dans ce lien pour récupérer votre compte Google. À notre connaissance, les options de ce lien sont les seules qu'un utilisateur puisse utiliser pour la récupération de compte Google. Si vous les avez déjà essayés avant de nous contacter, nous vous suggérons d'attendre une réponse de Google pour voir s'il existe d'autres options.
