Contenu
- Problème n ° 1: que faire si l'écran du Galaxy S8 Plus devient noir
- Problème n ° 2: l'application Snapchat Galaxy S8 n'enverra pas de vidéo
- Problème n ° 3: Galaxy S8 bloqué dans l'écran du logo Samsung
Comme promis, voici un autre article de dépannage pour le Galaxy S8 Plus (# GalaxyS8Plus). Le message d'aujourd'hui répond à trois problèmes courants rencontrés sur cet appareil. Si vous lisez ceci, vous devez avoir un problème S8, alors assurez-vous de numériser l'article et de voir si cela aide. Nous avons déjà publié un certain nombre de publications sur le Galaxy S8 dans le passé afin que vous puissiez également les utiliser si vous le souhaitez.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème n ° 1: que faire si l'écran du Galaxy S8 Plus devient noir
Salut. Je rencontre des problèmes avec mon Samsung S8 Plus. L'écran est devenu complètement noir. J'ai remarqué une certaine décoloration dans l'affichage avant qu'il ne devienne complètement noir. Je m'en suis bien occupé, la seule chose est qu'un jour je rentrais du travail, il faisait chaud assis sur mes genoux. c'était une journée chaude et mon téléphone a dit en gros qu'il surchauffait et je l'ai éteint. cela a bien fonctionné pendant environ 3 semaines. c’est alors que j’ai remarqué une décoloration et qu’un jour je l’ai ramassée et rien. il s'allume et je peux l'entendre prendre des photos. J'ai acheté un écran LCD et je l'ai amené dans un magasin de téléphonie, mais le gars m'a dit qu'il faisait la même chose avec le nouvel écran LCD. sur sa mise sous tension mais pas d'affichage et il ne savait pas quel était le problème. J'espère que vous pourrez m'aider. Merci.
Solution: Nous ne sommes pas en mesure de connaître la raison exacte pour laquelle votre écran S8 Plus a cessé de fonctionner. Si un technicien qualifié a correctement remplacé l'ensemble d'écran et que le problème persiste, la seule raison logique en est un défaut de la carte mère. Pour une raison quelconque, la puce graphique du téléphone a peut-être été endommagée ou fonctionne actuellement mal. Ou il peut y avoir un autre composant matériel qui a échoué. Les perspectives de votre appareil ne semblent pas bonnes du tout et pour le moment, le moins que vous puissiez faire est de passer par un remplacement coûteux de la carte mère. Cela garantira que tous les composants critiques sont renouvelés. Le fait est que le remplacement de la carte mère est presque toujours impossible en raison de son prix élevé. Pour compléter un remplacement de la carte mère, vous dépenserez probablement au moins 300 USD. Le coût sera encore plus élevé en fonction de la boutique dans laquelle vous vous rendrez. Oubliez la réparation Samsung. Puisqu'un ancien technicien a déjà altéré la réparation lors du remplacement de l'écran LCD, il ne jettera même pas un coup d'œil à votre appareil. La meilleure chance que vous avez est de permettre à un magasin indépendant de remplacer la carte mère à votre place.
Problème n ° 2: l'application Snapchat Galaxy S8 n'enverra pas de vidéo
Je peux enregistrer une vidéo sur Snapchat, mais lorsque je vais à la page suivante et que je choisis à qui je veux l'envoyer, et que je pousse l'application, l'application se fige immédiatement. il plantera et ne finira jamais par l'envoyer. Je viens de vérifier si j'avais besoin de mettre à jour l'application et j'avais une mise à jour, alors je l'ai fait, mais le problème a persisté. Idk quoi faire d'autre, j'ai effacé tout appareil en cours d'exécution.
Solution: L'un des moyens efficaces de résoudre un problème d'application est de le remettre à son état par défaut. Si vous avez déjà mis à jour Snapchat mais que cela n'a pas du tout résolu le problème, pensez à effacer ses données. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.
Il est possible que le problème soit causé par une application tierce. Si Snapchat fonctionne toujours de manière erratique après l'avoir mis à jour et effacé ses données, vous pouvez essayer une étape de dépannage plus drastique: la réinitialisation d'usine. Cela effacera votre téléphone et rétablira ses paramètres logiciels par défaut. Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine, vous pouvez ensuite vérifier le fonctionnement de Snapchat, lorsqu'aucune autre application n'est installée.
La réinitialisation d'usine est, en fait, un peu extrême dans ce cas, mais c'est la seule autre étape de dépannage logique que vous pouvez essayer autre que de signaler le problème au développeur. Si vous ne souhaitez pas réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine, nous vous suggérons de contacter le développeur Snapchat. Cela ne vous donnera pas une résolution instantanée, mais au moins vous pouvez aider la communauté Snapchat. S'il y a d'autres utilisateurs qui rencontrent le même problème et qu'ils l'ont également signalé auparavant, le développeur peut examiner le cas et publier un correctif.
Problème n ° 3: Galaxy S8 bloqué dans l'écran du logo Samsung
Salut. Mon S8 est bloqué au démarrage uniquement sur la partie du logo Samsung. c’est tout ce qu’il fait. Le logo s'affichera pendant un certain temps puis disparaîtra pendant quelques secondes, puis le logo vibreur réapparaîtra dans les deux sens.
Réinitialisation logicielle et réinitialisation matérielle essayées - rien ne fonctionne. En fait, je ne peux même pas éteindre mon téléphone. Lorsque j'essaye avec le volume et le bouton d'alimentation, le logo disparaît et revient. J'ai reçu le téléphone d'Inde et j'habite à Londres.
Solution: Avez-vous essayé de falsifier le logiciel officiel en rootant ou en flashant? Si oui, essayez de démarrer l'appareil en mode de récupération et effectuez une réinitialisation générale. C'est également une bonne idée d'annuler tout ce que vous avez fait avant de rencontrer le problème pour résoudre le problème.
Si le problème est survenu à l'improviste et qu'il n'y a jamais eu aucune tentative de falsification du logiciel de quelque manière que ce soit, vous pouvez essayer une réinitialisation générale via le mode de récupération. Voici comment procéder:
- Créez une sauvegarde de vos données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si rien ne fonctionne après une réinitialisation d'usine, apportez l'appareil à votre centre de service Samsung local afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.
