Contenu

• Problème n ° 1: les capteurs Galaxy S8 ont cessé de fonctionner après la mise à jour Android
• Problème n ° 2: l'application Facebook Galaxy S9 ne cesse de s'arrêter
• Problème n ° 3: le jeu Plants vs. Zombies ne joue pas sur le Galaxy S8

De nombreux bugs peuvent survenir sur n'importe quel appareil Android après une mise à jour. Dans cet article de dépannage, nous couvrons un problème plutôt rare signalé par un utilisateur # GalaxyS8. Nous expliquons également comment résoudre un problème de plantage de l'application Facebook qui est devenu courant depuis plusieurs jours maintenant.

Problème n ° 1: les capteurs Galaxy S8 ont cessé de fonctionner après la mise à jour Android

Tous les capteurs ont cessé de fonctionner depuis la dernière mise à jour du logiciel il y a 3 jours (seule l'empreinte digitale fonctionne). J'avais déjà fait tourner Oreo pendant quelques mois sans un seul problème. Mais maintenant, c'est arrivé. J'ai la version internationale (SM G950FD). Mon ami a rencontré le même problème récemment sur son s8 plus après la mise à jour du logiciel. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème, cela signifierait beaucoup. Je viens du Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Solution: Salut Tharishka. Nous ne savons pas à quels capteurs vous faites référence ici, mais vous devriez essayer nos quatre suggestions ci-dessous.

Essuyez la partition de cache

La première victime d'une mise à jour qui a mal tourné est généralement le cache système. Nous avons déjà vu de nombreux appareils rencontrer toutes sortes de problèmes en raison d'un mauvais cache système, alors assurez-vous de l'actualiser. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes à suivre pour vider la partition de cache, ce qui devrait actualiser le cache système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
9. Chargez votre S8 sans fil et recherchez le problème.

Installer les mises à jour de l'application

Parfois, les mises à jour Android peuvent sembler poser des problèmes, mais la vérité est qu'une autre application peut en être la raison. Cette situation peut se produire car une mise à jour Android ne signifie pas nécessairement que les applications, en particulier les applications tierces, sont également mises à jour. Pour minimiser les risques de problèmes d'incompatibilité, assurez-vous que toutes les applications sont mises à jour juste après l'installation d'une mise à jour système. Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de suivre les étapes suivantes:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez sur le bouton MISE À JOUR TOUT si vous avez plusieurs mises à jour.
5. Assurez-vous de toujours garder toutes les applications à jour afin de minimiser le risque qu'une autre application pose des problèmes dans le système.

Si vous avez des applications installées en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles sont compatibles avec la version Android actuelle dont vous disposez. Parlez au développeur de l'application si vous ne parvenez pas à trouver un moyen de mettre à jour l'application.

Observer en mode sans échec

Comme mentionné ci-dessus, les applications peuvent également causer des problèmes après une mise à jour, en particulier si vous en avez une qui n'est pas compatible ou optimisée pour fonctionner avec une nouvelle version d'Android. Il existe deux types d'applications sur votre appareil: préinstallées et tierces. Pour vérifier si l'une de vos applications tierces bloque les capteurs ou si elle interfère avec le système d'exploitation, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec.

Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter. Par conséquent, si les capteurs de votre appareil fonctionnent comme ils le devraient dans ce mode, cela indique clairement que vous avez une mauvaise situation d'application.

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Ouvrez l'application Facebook et voyez comment cela fonctionne. Pour savoir s'il y a une différence, utilisez l'application Facebook pendant quelques heures.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, si le problème persiste même après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, vous devriez sérieusement envisager d'effacer l'appareil.C’est certes fastidieux, mais il a les meilleures chances de résoudre le problème et de vous faire savoir si le problème est lié au logiciel ou non.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez une assistance professionnelle

N'oubliez pas que vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre les problèmes Android. Si votre problème persiste même lorsque vous avez déjà réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine, vous pouvez supposer qu'il n'y a pas de solution à votre niveau. Vous devez contacter Samsung et leur faire découvrir la cause du problème. Il peut s'agir d'un problème de codage, d'un dysfonctionnement matériel ou des deux.

Problème n ° 2: l'application Facebook Galaxy S9 ne cesse de s'arrêter

J'ai acheté le Galaxy S8 il y a environ 6 mois et j'ai des problèmes avec l'application Facebook qui ne cesse de s'arrêter. J'ai parcouru toutes les étapes, y compris le redémarrage et la réinitialisation, et cela ne fonctionne toujours pas. Ce n'est que dans les quelques jours précédents que j'ai utilisé l'application régulièrement comme avant que je me serais toujours déconnecté après utilisation. J'étais au travail il y a quelques jours lorsque, après avoir utilisé une autre application, mon téléphone a émis un étrange bruit de type statique que je n'avais jamais entendu auparavant. Quelqu'un at-il rencontré des problèmes similaires? - Conor

Solution: Salut Conor. Nous avons récemment reçu de nombreux rapports sur le plantage de l'application Facebook et avons déjà écrit un article sur la façon de le résoudre. Veuillez visiter cette page pour une résolution:

Comment réparer le bogue «Facebook s'est arrêté» du Galaxy S9 Plus [guide de dépannage]

Problème n ° 3: le jeu Plants vs. Zombies ne joue pas sur le Galaxy S8

Je ne peux jouer au jeu "plantes vs zombie" dans aucune version. Cependant, je peux installer sur mon téléphone lorsque j'ouvre le jeu télévisé en tant que «réinitialisation de l'application» et que j'arrête le jeu. Comment dois-je faire, j'ai déjà testé dans un autre téléphone peut jouer à cette application. Aidez-moi s'il vous plaît! J'ai téléchargé de nombreuses versions de ce jeu. Mais ce n'est pas le travail ... D'autres jeux peuvent jouer ... Plantes vs jeu de zombies uniquement. - Nge nge

Solution: Salut Nge nge. Lorsqu'il s'agit d'un problème comme celui-ci, les meilleures personnes qui peuvent vous aider devraient être les développeurs d'applications. Si vous faites référence à ce jeu Plants vs. Zombies, la seule raison pour laquelle nous pouvons penser à pourquoi il ne fonctionnera pas sur votre téléphone est peut-être parce que votre appareil est enraciné ou exécute un micrologiciel non officiel. Nous pouvons confirmer qu'il fonctionne et fonctionne correctement sur deux appareils Galaxy S8 (à la fois sans racine et exécutant le firmware officiel Samsung). Si votre S8 n'est pas enraciné et dispose du micrologiciel Samsung officiel, contactez le développeur pour obtenir de l'aide. Vous pouvez utiliser les détails d'assistance disponibles sur la page de téléchargement Play Store de cette application.