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• Problème: l'écran tactile du Galaxy S8 ne fonctionne pas

Une mauvaise sensibilité de l'écran tactile est généralement le résultat d'un dysfonctionnement du matériel, mais parfois, cela peut également être dû à des applications ou à des bogues logiciels. Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons montrer les étapes que vous pouvez essayer si votre écran tactile Galaxy S8 ne fonctionne pas comme prévu.

Problème: l'écran tactile du Galaxy S8 ne fonctionne pas

J'ai un Samsung Galaxy S8 avec des problèmes d'écran. L'écran répond au toucher, mais uniquement avec des pressions très fortes. J'utilise beaucoup mon téléphone pour diffuser des vidéos. Les boutons de lecture / pause nécessitent des pressions très fortes. Plusieurs tentatives pour que le téléphone réponde à chaque fois sur plusieurs applications. Problèmes similaires de réglage du volume et de passage en plein écran. Lorsque vous choisissez des spectacles à l'intérieur des applications à partir des menus, l'écran répond bien. Ne jamais avoir à toucher plus d'une fois. Mais une fois que la vidéo commence à jouer, je dois presque attaquer l'écran avec mon doigt pour qu'il réponde. La lecture vidéo n'est pas le seul moment où l'écran agit. Cela me prend plusieurs essais pour dérouler le menu supérieur lorsque j'en ai besoin. Une fois ouverts, le Wifi, le Bluetooth et d'autres commutateurs qui sont souvent activés nécessitent plusieurs pressions pour s'allumer et s'éteindre. Mais des éléments tels que NFC et d'autres paramètres du menu fonctionnent correctement. Un robinet et ils sont activés et désactivés. Ce n'est que lorsque le téléphone est droit, l'écran en position normale. Lorsqu'il est retourné et que l'écran est tourné, le menu supérieur fonctionne correctement. La touche Accueil en bas nécessite une pression très forte à utiliser également. Mais les deux autres touches de raccourci fonctionnent bien. Parfois, les applications nécessitent également plusieurs pressions pour s'ouvrir. Je redémarre rarement le téléphone mais je l'ai essayé pour corriger le problème. Je le garde optimisé. Fermez toutes les applications lorsque j'ai terminé pour que rien ne s'exécute en arrière-plan. Avoir environ 80 applications installées. J'ai un couvercle d'écran en verre trempé sur le téléphone. Hors marque de Walmart car ils n'en ont pas beaucoup pour l'écran incurvé. Je ne voulais pas payer 75 $ ou plus pour quelque chose qui était fait pour être cassé. Alors je suis allé bon marché. Mais je ne pense pas que ce soit le problème, car l’écran répond bien à certaines choses mais pas à d’autres. Je n'ai essayé aucune autre méthode de dépannage à ce stade.

J'ai également une gravure d'écran à partir de l'application DirecTV. Je m'endors avec des vidéos qui jouent beaucoup. DirecTV pour une raison quelconque maintient l'écran allumé même après l'expiration de la vidéo. Aucune autre application de streaming ne le fait et je ne sais pas comment l'arrêter. Si vous pouviez aider à la gravure de l'écran, ce serait bien aussi, mais je peux vivre avec ça.

Je suis un fidèle propriétaire de Galaxy depuis le S2. Aucun de mes autres téléphones n'a jamais eu ce problème. Même ceux avec les écrans AMOLED ou OLED. J'adore le téléphone et je n'ai pas l'intention de le remplacer, mais c'est extrêmement frustrant quand je dois me battre pour qu'il réponde.

Une autre chose à ajouter. J'ai un stylo avec un écran tactile en caoutchouc sur le dessus. Je dois me battre avec ça aussi. Pas seulement mon doigt. Toutes les idées seraient grandement appréciées. Merci!

Solution: Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles l'écran tactile n'est pas aussi réactif que prévu:

• l'écran est endommagé physiquement
• un bogue logiciel qui provoque un dysfonctionnement des applications
• il y a un problème de micrologiciel (pour l'écran)
• Mauvaise installation du verre trempé

L'écran a des dommages matériels

D'après votre description, c'est l'explication la plus probable à laquelle nous pouvons penser. Nous ne pouvons pas le savoir avec certitude, vous devrez donc le confirmer vous-même. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, mais s'il a déjà été abandonné, un dysfonctionnement interne peut en résulter.

Savoir s'il y a un problème d'écran tactile dû à un mauvais matériel est facile. Le même endroit sur l'écran se comporte de la même manière. Par conséquent, s'il y a une partie qui a été endommagée, vous ne pourrez pas l'utiliser quelle que soit l'application ou la tâche que vous essayez d'effectuer. Par exemple, si la partie supérieure de l'écran tactile a été touchée ou physiquement endommagée pour une raison quelconque, cela fonctionnera de la même manière que vous jouiez à un jeu ou que vous appuyiez sur le commutateur ou le bouton wifi. Vous vous demandez pourquoi le menu supérieur fonctionne normalement lorsque l'écran est retourné? Cela peut être l'explication.

Nous ne sommes pas très optimistes quant à votre problème ici et vous vous retrouverez probablement avec le remplacement ou la réparation de l'écran. Faites-le si votre écran est fissuré ou si vous avez déjà fait tomber le téléphone.

Si vous êtes absolument sûr que votre S8 n'a jamais été échappé ni endommagé physiquement de quelque manière que ce soit, vous pouvez poursuivre le dépannage ci-dessous.

Rechercher un problème d'application incorrect

Si votre S8 ne présente pas de dommages physiques, la prochaine étape de dépannage que vous pouvez faire est de rechercher un éventuel problème d'application défectueux. Certaines applications tierces peuvent interférer avec Android. Pour vérifier si l'une des applications installées est à l'origine du problème, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Vérifiez le fonctionnement de l'écran.

Si l'écran fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est le coupable. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Essuyez le téléphone (via la réinitialisation d'usine)

Si rien ne change en mode sans échec, l'étape de dépannage suivante consiste à déterminer si un bogue logiciel est à l'origine du problème. Vous pouvez le faire en rétablissant les paramètres logiciels de votre appareil à leurs valeurs par défaut. Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

La réinitialisation d'usine est le meilleur moyen de déterminer si un mauvais logiciel est à blâmer. Si un bogue logiciel inconnu est à l'origine du problème, la réinitialisation d'usine le résoudra probablement.

Retirez le verre trempé de l'écran

Vous avez mentionné qu'un verre trempé a été installé, donc si la réinitialisation d'usine n'est pas efficace, vous devriez vous assurer de le retirer. S'il n'est pas installé correctement, le verre trempé peut réduire considérablement la sensibilité de l'écran tactile.

Laissez Samsung vérifier l'appareil

Si toutes les solutions ci-dessus ne vous aident pas, apportez votre téléphone à votre centre de service Samsung local afin qu'il puisse être réparé.