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Alors que certaines personnes peuvent découvrir que leur téléphone ne peut pas du tout envoyer de SMS, d'autres peuvent se rendre compte que leur propre appareil peut le faire de manière aléatoire. Dans cet article de dépannage, nous essayons de donner des étapes et des solutions de dépannage si un # GalaxyS8 ne parvient pas à envoyer des SMS au hasard. Si vous faites partie de ceux qui rencontrent ce problème, voici les solutions que vous devriez essayer.
Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S8 n'enverra pas de SMS au hasard
Je viens de mettre à jour mon téléphone et il semble ne pas envoyer de SMS au hasard mais n'apparaît pas comme un échec de mon côté. Contacts multiples avec différents téléphones et opérateurs. Il semble que tout s'est bien passé, mais mes amis ont envoyé des captures d'écran de ce qu'ils ont obtenu et la moitié de mes SMS sont manquants. Je reçois tous leurs SMS. J'ai des captures d'écran de ce à quoi il ressemble sur mon téléphone par rapport à leurs téléphones, si cela aide. Je ne sais pas si cela est lié à distance, mais lorsque mon ami m'a ajouté sur Whatsapp, son profil a montré son numéro correct, mais le nom du profil était un de mes collègues au hasard qu'il ne connaît pas. Lorsque j'ai vérifié les informations de ma collègue sur mes contacts téléphoniques, elle avait son numéro correct sous le surnom que je lui avais initialement attribué, mais il y avait aussi un contact séparé avec son nom complet (que je ne crois pas avoir jamais ajouté dans mon téléphone) avec le numéro de mon ami à la place. Le numéro du même ami est ÉGALEMENT sur son profil de contact correctement nommé. Je suis horrifiée qu'elle puisse transmettre ces messages à mon amie. D'autres désagréments mineurs étranges ont soudainement surgi avec la mise à jour, comme des lettres ou des mots indésirables saisis pendant que je tape / Swype sur mon téléphone, ou la duplication de mots / lettres, dans toutes les applications. C’est comme la mise à jour de mon téléphone. - Kathleen S. Whitcomb
Solution: Salut Kathleen. Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles vous rencontrez ce type de problème de messagerie. Discutons de chacun d’entre eux et de la manière de résoudre le problème. Avant de faire l'une des solutions ci-dessous, nous vous suggérons de redémarrer votre Galaxy S8. De nombreux bugs mineurs sont corrigés en désactivant le système, ne serait-ce que quelques instants. En effet, certains bogues ne peuvent se développer qu’après qu’un système fonctionne déjà depuis longtemps. Si vous ne redémarrez généralement pas votre appareil régulièrement, assurez-vous de suivre cette simple étape de dépannage. Après avoir redémarré votre téléphone, utilisez-le pendant quelques jours et observez le fonctionnement de la messagerie. Si le problème aléatoire que vous rencontrez persiste, continuez et appliquez les solutions possibles ci-dessous.
Actualiser le cache système
Android rencontre parfois des erreurs ou des performances glitches manifestes en raison d'un cache système corrompu. Pour voir si vos problèmes sont dus à un mauvais cache système, vous souhaitez effacer la partition de cache. Cela supprimera le cache système actuel et forcera votre S8 à en créer un nouveau au fil du temps. Pour effacer la partition de cache:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Forcer l'arrêt de l'application de messagerie
Si la suppression de la partition de cache ne changerait rien, votre prochaine étape serait de traiter directement l'application de messagerie. Il y a trois choses que vous pouvez faire à ce sujet. La première consiste à le redémarrer, bien que cela n'implique pas de redémarrer tout le téléphone. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez (il peut s'agir de l'application Samsung Messages ou d'une tierce partie).
- Appuyez sur le bouton FORCE STOP.
Vider le cache et les données
Les deux autres étapes de dépannage que vous pouvez effectuer avec votre application de messagerie consistent à vider le cache et ses données. Vous devez le faire si votre Force d'arrêt de l'application ne fonctionne pas du tout. Pour vider le cache et les données de votre application, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez (peut être l'application Samsung Messages ou une tierce partie).
- Appuyez sur Application de stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez votre appareil et observez le fonctionnement de la messagerie aussi longtemps que nécessaire.
Si le problème réapparaît après avoir vidé le cache, votre prochaine étape consiste à effacer ses données. Gardez à l'esprit que l'effacement des données de l'application de messagerie supprimera également vos messages, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.
Pour effacer les données d'une application de messagerie, répétez les étapes 1 à 4 et appuyez sur le bouton Effacer les données.
La fermeture forcée et la suppression du cache et des données peuvent également être appliquées à votre application de clavier pour voir si elle présente également un problème.
Basculer en mode avion
Certains problèmes de réseau sont résolus en activant et désactivant simplement le mode Avion. Assurez-vous de le faire pour voir si cela résoudra votre problème. Afin de savoir si cette étape est efficace, assurez-vous d'utiliser votre téléphone pendant au moins un jour avant d'effectuer d'autres étapes de dépannage.
Pour accéder au mode avion:
- Tirez l'écran par le haut.
- Trouvez le mode avion et appuyez dessus. Cela activera le mode avion. Attendez 5 secondes avant d'appuyer à nouveau sur Mode avion pour le désactiver.
- Redémarrez votre S8 et observez-le.
Réinitialiser les réglages réseau
Si le problème persiste après avoir appliqué les solutions suggérées ci-dessus, l'étape suivante consiste à effacer la configuration réseau enregistrée de l'appareil. Ne vous inquiétez pas, celui-ci n'affectera que l'aspect réseau de l'appareil tel que le wifi enregistré, les données mobiles, le VPN et d'autres paramètres réseau afin que vos données soient en sécurité. Pour effacer les paramètres réseau de votre S8:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Essayez une autre application de messagerie
Idéalement, le problème devrait déjà être résolu maintenant, mais s'il persiste encore à ce moment, vous devriez envisager d'utiliser une autre application de messagerie. Il existe de nombreuses applications que vous pouvez obtenir sur le Play Store, alors faites attention à votre choix. Essayez d'utiliser une application d'un développeur réputé pour éviter d'installer des logiciels malveillants sur l'appareil.
Démarrer en mode sans échec
Parfois, une mauvaise application tierce peut causer des problèmes. Pour voir si l'une de vos applications installées est la raison pour laquelle votre S8 semble ne pas envoyer de messages au hasard, vous devez l'exécuter en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications tierces, donc si le problème ne se produit pas, cela indique clairement que vous avez une application problématique. Voici les étapes pour démarrer votre S8 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Laissez votre S8 fonctionner pendant au moins 24 heures. Assurez-vous d'essayer de reproduire le problème en envoyant autant de textes que possible. Si vos messages fonctionnent correctement, cela signifie qu'une application est à blâmer. Nous ne savons pas à quelle fréquence ce problème se produit, mais laissez votre téléphone fonctionner en mode sans échec le plus longtemps possible.
N'oubliez pas que le mode sans échec ne permet pas d'identifier l'application exacte. Si vous pensez qu'une application pose problème, vous devrez consacrer plus de temps à réduire les causes possibles en désinstallant et en observant le téléphone après chaque désinstallation. Faites ce cycle jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Installer les mises à jour de l'opérateur
La plupart des bogues du réseau sont corrigés en installant des mises à jour. Assurez-vous de vérifier manuellement les mises à jour en attente si vous avez déjà désactivé les mises à jour automatiques sur votre S8. Pour faire ça, allez juste en dessous Paramètres> Mise à jour du logiciel et appuyez sur Télécharger les mises à jour manuellement.
Contactez le support de votre opérateur
Si le problème persiste après que vous ayez tout exécuté dans ce post, cela signifie que le problème est lié au réseau. Tout ce qui est mentionné ci-dessus est destiné à traiter une grande variété d'aspects sur votre appareil. Étant donné que cela n'a pas résolu du tout le problème, seul votre opérateur devrait être en mesure de vous aider à partir de maintenant.
