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• Problème n ° 1: le Galaxy S9 a un bogue «Avertissement: échec de la caméra», l'application de la caméra continue de planter
• Problème n ° 2: l'application de la caméra Galaxy S9 présente l'erreur "Avertissement: échec de la caméra" après une mise à jour

Bonjour et bienvenue dans l'un de nos articles de dépannage # GalaxyS9 du jour. Ce matériel répond à deux problèmes courants liés à la caméra pour le périphérique S9. Si vous avez des problèmes de caméra sur votre S9, assurez-vous de vérifier cela.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 a un bogue «Avertissement: échec de la caméra», l'application de la caméra continue de planter

J'utilise le Samsung Galaxy S9 depuis un peu plus d'un mois maintenant, et j'ai rencontré le message "Avertissement: échec de l'appareil photo", et l'application appareil photo ne fonctionnera plus. Quand je l'ouvre, je vois l'enregistrement et je prends des boutons, mais ensuite il plante. J'ai recherché des correctifs, et j'ai essayé de vider les caches de la caméra, de la galerie et de tout, j'ai effacé la partition de cache, j'ai désactivé Smartstay et j'ai vérifié les mises à jour (il n'y en a pas). J'ai fait à peu près tout ce que j'ai vu possible en ligne, à l'exception de la réinitialisation d'usine, ce que j'aimerais éviter de faire, mais tout ce que j'ai lu en ligne semble certain qu'il s'agit strictement d'un problème logiciel. J'espère qu'Android pourra me donner des idées avant d'y recourir. - Stephen Thompson

Solution: Salut Stephen. Nous avons déjà rédigé un certain nombre d'articles sur le bug d'échec de l'appareil photo pour plusieurs appareils Samsung Galaxy. Nous supposons donc que vous les avez déjà vérifiés avant de nous écrire. La fonction caméra sur votre a deux aspects: logiciel et matériel. Cela signifie que le problème que vous rencontrez actuellement peut être causé par un bogue logiciel, une mauvaise application ou un dysfonctionnement matériel. Pour identifier laquelle de ces trois causes, vous devez essayer toutes les solutions logicielles appropriées. Après avoir essayé presque tous au préalable, il vous reste à faire ce qui suit:

• observez le téléphone en mode sans échec,
• réinitialiser toutes les préférences de l'application, et
• retour aux paramètres d'usine.

S'ils ne résolvent pas du tout votre problème, cela signifie que vous avez un problème matériel sous la main. Comme il n’est pas pratique d’exécuter des diagnostics pour l’ensemble des composants, Samsung recommandera généralement un remplacement de l’unité pour ce type de problème, alors assurez-vous de le faire.

Pour en revenir aux solutions logicielles, vous trouverez ci-dessous les étapes spécifiques pour chacune d'entre elles.

Observez le téléphone en mode sans échec

Le mode sans échec, également appelé mode de diagnostic, est utile si vous pensez qu'une application tierce peut interférer avec Android. Si vous ne l’avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. Laissez votre téléphone fonctionner, ouvrez l'application appareil photo et recherchez le problème.

Si l'application appareil photo fonctionne normalement en mode sans échec, cela signifie que vous avez un problème d'application. Redémarrez le téléphone en mode normal pour confirmer.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 refuse toujours de démarrer normalement, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser toutes les préférences de l'application

Si rien ne change même lorsque votre téléphone est en mode sans échec, la prochaine chose logique à faire est de voir ce qui se passe si vous réinitialisez toutes les préférences de l'application. Cette étape active toutes les applications par défaut dont Android a besoin. Cela fonctionne généralement si certaines applications ou services sont nécessaires à votre application de caméra pour fonctionner correctement.

Pour réinitialiser les préférences de l'application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre appareil et recherchez le bogue.

Retour aux paramètres d'usine

Que cela vous plaise ou non, la réinitialisation d'usine est probablement le seul moyen efficace de résoudre votre problème, s'il est causé par un bogue logiciel. Assurez-vous de le faire. Si votre application d'appareil photo échoue toujours même après une réinitialisation d'usine (assurez-vous de ne rien installer), cela devrait vous dire d'envoyer le téléphone.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
   Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Problème n ° 2: l'application de la caméra Galaxy S9 présente l'erreur "Avertissement: échec de la caméra" après une mise à jour

Salut. Veuillez m'aider avec mon téléphone, S9. Je l'ai reçu de mon ami au Canada. La caméra a commencé à avoir une erreur après avoir téléchargé la mise à jour hier. L'erreur indique que la caméra d'avertissement a échoué. J'ai essayé de démarrer en mode sans échec et de réinitialiser mon téléphone en usine, toujours avec le même problème. L'icône de la lampe de poche est toujours activée même si elle n'est pas réellement allumée et il est dit que vous ne pouvez pas allumer la lampe de poche, une autre application l'utilise pour la lumière de la caméra. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Si cela pouvait être un problème matériel, une garantie pourrait s'appliquer. L'appareil vient du Canada et je suis maintenant aux Philippines. Avez-vous une idée si la garantie s'applique toujours puisque je suis dans un autre pays? - Regina Caraan

Solution: Salut Regina. L'application appareil photo fonctionnait-elle lorsque vous avez reçu le téléphone pour la première fois? Si le problème n'a commencé que lorsque vous avez mis à jour l'appareil, le micrologiciel que vous utilisez peut en être la cause. Si cet appareil S9 provenait à l'origine du Canada, vous ne pourrez pas le mettre à jour via la mise à jour OTA (over-the-air), nous pensons donc que vous avez soit flashé un micrologiciel de stock différent, soit utilisé une ROM personnalisée. . quelle que soit la manière dont vous la mettez à jour, cela doit être la raison pour laquelle la caméra cesse de fonctionner correctement. Nous vous suggérons de restaurer la mise à jour à sa version précédente ou d'installer le micrologiciel d'origine pour résoudre le problème.