Contenu
L'article de dépannage d'aujourd'hui vous montre ce que vous pouvez faire si vous avez un Galaxy S9 Plus (S9 +) qui arrête de se charger en raison d'une possible erreur d'humidité détectée.
Problème: le Galaxy S9 Plus (S9 +) ne se charge pas et continue d'afficher l'icône de goutte d'eau
Bonjour, Mon fils n'a pas signé depuis longtemps un contrat pour son Samsung S9 + (environ deux mois) et aujourd'hui son téléphone s'est éteint car la batterie était vide. Il a essayé de charger le téléphone et il a montré le boulon d'éclairage comme s'il allait se charger, puis l'écran est devenu vide et le téléphone ne se chargeait pas. Il l'a débranché et a essayé de le recharger à nouveau et cette fois, il a montré la goutte d'eau et un signe de ne pas le recharger, bien qu'il ne soit pas à proximité d'eau !! Nous lui avons conseillé d'essayer de le mettre dans du riz pendant un moment. Il a ensuite fait une réinitialisation matérielle et a essayé de le recharger à nouveau ... mais RIEN 🙁 Nous n'avons aucune idée de ce qu'il faut faire à ce sujet et vous serions reconnaissants si vous pouviez nous dire quoi faire pour résoudre ce problème s'il vous plaît ?? Merci beaucoup.
Solution: Le Galaxy S9 Plus est conçu pour ne pas permettre la charge lorsqu'il détecte de l'humidité ou du liquide dans le port de charge. Ceci afin d'éviter d'endommager le système. Si le téléphone continue d'afficher l'icône de goutte d'eau ou l'erreur de détection d'humidité, voici les choses que vous pouvez essayer:
Laissez le téléphone sécher à l'air
L'eau s'évapore naturellement en quelques heures, même à température ambiante normale. Laissez le téléphone à température ambiante pendant au moins une demi-journée et voyez ce qui se passe.
Vérifiez le port
Une icône de goutte d'eau ou une erreur de détection d'humidité peut parfois être déclenchée par des dommages au port lui-même, ou par de la saleté ou des débris. Faites une vérification visuelle rapide du port de charge à l'aide d'un outil grossissant et voyez s'il y a des dommages évidents ou des débris à l'intérieur. s'il y a quelque chose qui n'a pas sa place là-dedans, essayez de le vider en utilisant une bombe d'air comprimé ou en soufflant à l'intérieur. N'insérez rien dans le port pour éviter de l'endommager.
Utilisez d'autres accessoires de charge
Dans certains cas, l'utilisation d'un autre câble de charge et / ou accessoire résout un problème comme celui-ci. Essayez d'utiliser un autre ensemble d'accessoires de charge qui fonctionnent correctement. Si possible, utilisez uniquement le câble et l'adaptateur Samsung officiels.
Installer la mise à jour du système
Dans le passé, un bug logiciel a déclenché une erreur de détection d'humidité dans des appareils S9 complètement secs et fonctionnels. Samsung en a pris note et a publié le correctif approprié. Si tel est le cas, assurez-vous que le téléphone de votre fils exécute le dernier logiciel disponible. Allez juste en dessous Paramètres> Mise à jour du logiciel vérifier.
Évidemment, vous ne pouvez le faire que si le téléphone démarre et fonctionne normalement. Ignorez celui-ci si le téléphone ne répond absolument pas ou est mort.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Il s'agit d'une étape de dépannage drastique, mais elle peut aider si le problème est causé par un bogue logiciel. Étant donné que le téléphone ne se charge pas et ne s'allume pas pour le moment, vous ne pouvez tenter une réinitialisation d'usine que via le mode de récupération. en cas de succès, vous pourrez peut-être résoudre le problème. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Laissez Samsung le réparer
Si votre téléphone ne répond à aucune combinaison de boutons, c'est probablement parce que
- il n'y a pas assez de batterie,
- le matériel du téléphone est mort,
- il y a un problème avec le port de charge, ou
- il y a de l'humidité ou du liquide persistants dans le port.
Puisqu'il n'y a aucun moyen de savoir laquelle de ces choses est vraie à moins qu'une vérification matérielle ne soit effectuée, vous souhaitez envoyer le téléphone afin que Samsung puisse le réparer ou le remplacer. Si vous avez de la chance et qu'il suffit d'un séchage professionnel, vous n'aurez probablement pas besoin de faire réparer l'appareil.
