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• Problème n ° 1: Que faire si l'application de messagerie texte Google Pixel 2 continue de se figer
• Problème n ° 2: Google Pixel 2 ne se connecte pas à un seul réseau Wi-Fi

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui pour le Galaxy Pixel 2 (# GooglePixel2)! Le principal problème que nous abordons dans cet article est de savoir comment réparer un Pixel 2 avec une application de messagerie texte gelée. Si vous rencontrez ce problème ou un problème similaire, assurez-vous de vous référer à nos solutions ci-dessous.

Problème n ° 1: Que faire si l'application de messagerie texte Google Pixel 2 continue de se figer

Salut. Je viens de passer de l'iPhone au Google Pixel 2 le week-end dernier. J'ai fait le transfert des données de l'iPhone vers mon nouveau téléphone au magasin. J'ai remarqué que l'envoi de SMS aux utilisateurs d'iPhone était globalement très problématique, et beaucoup de mes SMS ne sont jamais envoyés ou l'application de messagerie se fige. C'est très frustrant car des choses aussi simples que l'envoi de SMS doivent être très rapides et sans problèmes. Quoi qu'il en soit, je me demande si vous aviez des solutions. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, j'ai éteint imessage sur mon ancien iPhone et j'ai vidé le cache de l'application de messagerie. Aucune de ces choses n'a résolu le problème. J'espère que vous avez une autre solution! Merci.

Solution: Une application de gel peut être le résultat de plusieurs choses. Cela peut être le produit d'un bogue en lui-même ou dans le système d'exploitation, ou un signe que le matériel ralentit de temps en temps en raison de problèmes qui affectent les performances. À d'autres moments, cela peut également être dû à une mauvaise application tierce. Si vous possédez un tout nouveau Pixel 2, vous pouvez exclure pour l'instant un problème de performances étant donné que les nouveaux appareils fonctionnent rarement mal. À moins que vous n'ayez déjà fait tomber le téléphone et que vous ne l'ayez endommagé physiquement, nous ne pensons pas que votre nouveau Pixel 2 présente des dommages matériels. Donc, cela vous laisse avec une interférence d'application tierce ou un bogue du système d'exploitation. Pour voir lequel de ces deux est à l'origine du problème, voici les choses que vous devriez essayer.

Démarrez en mode sans échec et observez

Contrairement aux iPhones, certains appareils Android permettent à un utilisateur de vérifier si l'une des applications tierces installées pose des problèmes en démarrant en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce n'est autorisée à s'exécuter. Par conséquent, si le problème ne se produit pas, vous savez qu'il est causé par une mauvaise application.

Pour démarrer votre Pixel 2 en mode sans échec:

1. Avec l'appareil sous tension, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit) jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
3. Appuyez sur OK pour confirmer. Remarque: le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes.
4. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Maintenant que le téléphone a été réglé en mode sans échec, vous souhaitez reproduire le problème en utilisant votre téléphone et en vérifiant le fonctionnement de l'application de messagerie. Si cela ne gèle pas ou ne traîne pas du tout et si tout fonctionne comme prévu (vous ne pouvez pas ouvrir d'applications tierces dans cet état), vous pouvez parier que l'une de vos applications tierces est à blâmer. Par applications tierces, nous entendons les applications que vous avez ajoutées après la configuration initiale du téléphone. Cela inclut même les applications de Google que vous avez installées après le déballage de l'appareil. D'une part, les applications préinstallées couvrent les applications fournies avec le système d'exploitation.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Pixel 2 XL pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez trouvé l'application.

Si le problème persiste même lorsque votre appareil est en mode sans échec, cela signifie qu'il n'y a aucun problème d'application tierce. Passez aux solutions suivantes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Effacer les données de l'application de messagerie

Un moyen direct de supprimer les bogues qui pourraient se trouver sur l'application de messagerie texte elle-même serait de la remettre dans son état d'usine. Voici comment procéder:

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône de flèche Icône de flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Accédez à Applications et notifications.
4. Accédez aux informations sur l'application.
5. Appuyez sur l'icône de la flèche vers le haut Voir toutes les applications «xx».
6. Appuyez sur l'application appropriée.
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer les données.

REMARQUE: l'effacement des données d'une application supprimera tous vos messages. Si vous avez un message texte important à enregistrer, assurez-vous de les sauvegarder avant de suivre les étapes ci-dessus.

Gardez le système d'exploitation et les applications à jour

Que vous ayez des problèmes ou non, c'est toujours une bonne idée de garder le logiciel et les applications à jour. Par défaut, votre Pixel 2 doit télécharger les mises à jour pour Android et les applications à sa connaissance et peut ou non vous informer lorsqu'il les installe. Si vous avez modifié ce paramètre par défaut, vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour. Tant que l'application des services Google Play est à jour, vous pouvez facilement rechercher la dernière version en allant simplement sous Paramètres système et en appuyant sur le bouton «Vérifier les mises à jour».

Retour aux paramètres d'usine

Cela devrait être la solution ultime que vous devez essayer si rien ne change après avoir observé en mode sans échec et effacé les données de votre application de messagerie. Celui-ci devrait couvrir la possibilité d'un bug logiciel ou système d'exploitation qui peut s'être développé au fil du temps.

La réinitialisation d'usine efface toutes les données utilisateur, alors assurez-vous de sauvegarder vos photos, vidéos, etc. avant de le faire.

Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre Pixel 2 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Si votre appareil est allumé, éteignez-le. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée.
3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé. Tout en maintenant le volume vers le bas, maintenez la touche
4. Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'allume. Vous verrez le mot "Démarrer" entouré d'une flèche.
5. Appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Mode de récupération».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le mode de récupération. Vous verrez une image d'un robot Android avec un point d'exclamation (vous pouvez également voir "Aucune commande").
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé. Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume. Relâchez ensuite le bouton d'alimentation.
8. Si «Effacer les données / réinitialisation d'usine» n'est pas mis en surbrillance, appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce qu'il le soit. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Oui» (ou «Oui - supprimer toutes les données utilisateur»). Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
10. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner «Redémarrer le système maintenant».

Essayez un autre SMS

Pour contourner ce problème, vous pouvez également essayer de voir si l'utilisation d'une autre application de messagerie texte vous aidera. Il existe de nombreux messages texte gratuits sur Google Play Store, alors faites votre choix et voyez s'il y a une différence de performances.

Problème n ° 2: Google Pixel 2 ne se connecte pas à un seul réseau Wi-Fi

J'ai un Google Pixel 2. Je me connectais bien au WIFI au travail jusqu'à ce que mon téléphone soit mis à jour il y a quelques semaines. Je n'ai pas pu me connecter à ce WIFI depuis. Mon WIFI à la maison fonctionne très bien. Mon amie est dans la même pièce que moi a un Note 8 et elle est capable de se connecter au WIFI de travail sans problème. J'ai essayé toutes les étapes des mentions et je ne parviens toujours pas à accéder à Internet. Je peux me connecter au WIFI, mais pas d'accès Internet. Des idées? Merci!

Solution: La mise à jour du système peut avoir créé un bug réseau ou wifi inconnu dans le système. Pour y remédier, voici quelques-unes des solutions courantes que vous pouvez essayer:

Forcer le redémarrage de votre Pixel 2

De nombreux bogues mineurs sont corrigés en redémarrant simplement un appareil. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous pour savoir ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé (sur le bord droit).
2. Appuyez sur Éteindre.

Vous pouvez également appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.

Oubliez le réseau wifi

La prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de supprimer le réseau wifi du système et de vous reconnecter. Voici comment procéder:

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône de flèche Icône de flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Accédez à l'icône de l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Réseau et Internet.
4. Appuyez sur l'icône Wi-Fi.
5. Appuyez de manière prolongée sur le réseau Wi-Fi.
6. S'il n'est pas disponible, assurez-vous que le Wi-Fi est activé Icône Marche (en haut à droite).
7. Robinet Oubliez le réseau.

Effacer les paramètres réseau

Si le problème persiste à ce stade, vous devez envisager de supprimer toutes les configurations réseau ajoutées par l'utilisateur en effaçant les paramètres réseau de votre Pixel. Voici les étapes pour y parvenir:

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône de flèche Icône de flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Accédez à l'icône de l'application Paramètres.
3. Appuyez sur l'icône À propos du système.
4. Appuyez sur Options de réinitialisation Icône de réinitialisation.
5. Choisissez parmi les options suivantes: Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth, Réinitialiser les préférences de l'application, Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine).
6. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
7. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.

Retour aux paramètres d'usine

Si le problème persiste après avoir suivi les suggestions ci-dessus, effectuez une réinitialisation d'usine pour rétablir toutes les informations du logiciel à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de réinitialiser. Suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser votre Pixel 2 aux paramètres d'usine.

Parlez à l'administrateur wifi

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet après avoir effectué toutes les opérations de dépannage nécessaires, cela signifie que le problème réside sur le réseau wifi lui-même. Parlez à l'administrateur wifi afin qu'il puisse s'assurer que votre appareil n'est pas bloqué par erreur.