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• Dépannage de votre Moto E4
• Dépannez votre PC Windows, si nécessaire.

La gestion des données dans les appareils mobiles est généralement effectuée à l'aide d'ordinateurs. La sauvegarde de fichiers, le téléchargement de contenu et même l'installation de mises à jour logicielles sur le téléphone peuvent être effectués via des ordinateurs, en particulier si l'option sans fil n'est pas disponible. Pour rendre tout cela possible, vous devrez connecter votre téléphone à votre ordinateur via un connecteur / câble USB. L'ensemble du processus est en effet très simple et facile. Mais certains facteurs compliqueraient la tâche.

Ce message fait partie des problèmes courants rencontrés par certains propriétaires du smartphone Motorola Moto E4 qui avaient du mal à faire reconnaître leur téléphone par un PC Windows. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si jamais vous rencontrez le même problème lorsque vous tentez de gérer les données de votre téléphone sur un ordinateur Windows, mais que vous ne parvenez pas à le faire car l'ordinateur ne reconnaît pas votre smartphone Moto E4.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage de votre Moto E4

Pour exclure les problèmes logiciels sur votre Moto E4 qui auraient pu l'empêcher de communiquer avec le système d'exploitation Windows, essayez d'abord d'effectuer ces solutions de contournement.

Première solution: réinitialisation logicielle / redémarrage de votre Moto E4.

Des problèmes temporaires sur le logiciel de votre téléphone peuvent causer un problème de synchronisation entre votre téléphone et votre PC Windows. C'est probablement le cas si c'est la première fois que vous essayez de connecter votre appareil à l'ordinateur et que cela échoue. Pour effacer ces erreurs, essayez de réinitialiser ou de redémarrer votre Moto E4 en procédant comme suit:

1. appuie sur le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes puis relâchez lorsque le menu apparaît.
2. Sélectionner Éteindre puis appuyez sur D'accord. Votre téléphone s'éteindra alors.
3. Après 30 secondes, appuyez sur le Bouton d'alimentation pour rallumer le téléphone.

Vous pouvez également forcer le redémarrage de votre Moto E4 en suivant ces étapes:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes.
2. Relâchez le bouton lorsque le téléphone redémarre et passe par la séquence de démarrage.

Le cache erroné et les données corrompues du téléphone sont également effacés au cours du processus. Ainsi, toute erreur attribuée au cache sera également rectifiée.

Cela n'affectera pas vos données stockées dans la mémoire interne de votre appareil, vous ne perdrez donc aucune information critique au cours du processus.

Deuxième solution: effacez la partition de cache sur votre Moto E4.

Les erreurs système sur le téléphone, y compris celles qui sont déclenchées par des données système ou un cache corrompus, peuvent également entraîner des erreurs de synchronisation. Pour vous assurer que ce n’est pas ce qui empêche votre téléphone d’établir le contact avec le système d’exploitation de l’ordinateur, essayez également d’effacer la partition de cache de votre Moto E4. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Ensuite, maintenez la touche Baisser le volume et Boutons d'alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le Options de démarrage l'écran apparaît.
3. appuie sur le Bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en évidence Récupération.
4. appuie sur le Bouton d'augmentation du volume pour sélectionner. le Logo Motorola s'affichera suivi de l'écran de récupération Android.
5. Sur l'écran de récupération Android, maintenez le bouton Bouton d'augmentation du volume pendant environ 10 à 15 secondes.
6. Puis appuyez et relâchez rapidement le Bouton d'alimentation. le Récupération Android L'écran apparaîtra alors.
7. appuie sur le Bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en évidence Effacer la partition de cache à partir des options données.
8. appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Votre appareil lancera alors l'effacement de la partition de cache, puis vous invitera à Redémarrer lorsque vous avez terminé.
9. Pour confirmer le redémarrage, appuyez sur le Bouton d'alimentation.

Dès que le redémarrage de votre téléphone est terminé, réessayez de le connecter à votre ordinateur via USB et voyez s'il est déjà reconnu. Sinon, passez à la solution de contournement suivante.

Troisième solution: activez les options du développeur et activez le mode de débogage USB sur votre Moto E4.

Le mode de débogage USB est une fonctionnalité Android cachée qui vous accorde un niveau d'accès ou plus de contrôle sur votre appareil. Par exemple, vous pouvez accéder directement à votre téléphone via votre ordinateur avec Android SDK (kit de développement logiciel), vous permettant ainsi d'exécuter des commandes de terminal ou d'autres actions pertinentes avec ADB. Ces commandes peuvent vous aider à restaurer un téléphone en brique. Les développeurs d'applications testent également leurs applications via les options de développement. Et pour faciliter la connexion entre votre téléphone et votre ordinateur, activez les options de développement sur votre Moto E4 en procédant comme suit:

1. Aller au Principalemenu ou l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet A propos du téléphone.
4. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur Numéro de build cette option à plusieurs reprises pendant 7 fois ou jusqu'à ce que vous voyiez un message rapide indiquant que vous êtes déjà développeur ou quelque chose de similaire.
5. Revenir à Réglages menu, puis appuyez pour activer Mode de débogage USB option.
6. Si vous y êtes invité avec le Permettre le débogage USB message, appuyez sur D'accord confirmer.

Le mode de débogage USB sera alors activé et votre téléphone devrait maintenant être reconnu par votre PC Windows.

Dépannez votre PC Windows, si nécessaire.

Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre smartphone Moto E4 après avoir exécuté toutes les méthodes précédentes, il doit y avoir quelque chose qui ne va pas sur l'ordinateur. Pour exclure un port endommagé de la cause sous-jacente, essayez de connecter votre téléphone à un autre port USB disponible. Retirez également tout autre accessoire USB de votre ordinateur. Si cela ne vous aide pas non plus, essayez ces solutions de contournement de base pour éliminer les erreurs logicielles mineures qui auraient pu empêcher votre ordinateur de reconnaître votre téléphone.

Première solution: éteignez ou redémarrez votre ordinateur.

Un redémarrage du système peut aider à éliminer les erreurs logicielles qui peuvent empêcher votre PC de détecter ou de reconnaître votre téléphone, même s'il est déjà branché sur le port USB. Cela peut se produire lorsqu'un programme pertinent sur votre ordinateur fonctionne. Habituellement, ces problèmes sont facilement résolus par un redémarrage de l'ordinateur. Voici donc ce que vous devez faire en premier:

1. Clique le Icône Démarrer / Windows dans le coin inférieur gauche de la barre des tâches.
2. Clique le Puissance icône.
3. Sélectionnez ensuite l'option pour Redémarrer.
4. Vous pouvez également faire un clic droit sur le Icône Démarrer / Windows puis sélectionnez Redémarrer à partir des options données.

Les options de menu peuvent varier légèrement en fonction de la version de Windows sur laquelle votre ordinateur fonctionne. Les étapes ci-dessus sont applicables sur Windows 10.

Deuxième solution: gérez les logiciels de sécurité sur votre ordinateur.

Si vous utilisez un antivirus ou un pare-feu, vous devrez peut-être ajuster les paramètres afin qu'il ne refuse pas l'accès à votre téléphone. Certains logiciels de sécurité refusent automatiquement un périphérique externe chaque fois qu'une menace de sécurité est perçue. Par conséquent, votre ordinateur ne pourra pas détecter l'appareil même s'il est déjà branché sur le port USB. Si vous connaissez déjà votre logiciel de sécurité, essayez de configurer ses paramètres pour qu'il autorise l'accès à votre téléphone. Vous pouvez également le désactiver temporairement jusqu'à ce que vous ayez terminé la synchronisation de votre téléphone avec votre ordinateur.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le fabricant de votre logiciel de sécurité ou le support Microsoft. Ils pourront vous aider à gérer les autorisations et accorder des exceptions à votre Moto E4 pour accéder à l'ordinateur.

Troisième solution: gérez les pilotes USB sur votre ordinateur.

Des pilotes USB sont nécessaires pour que votre ordinateur reconnaisse les périphériques USB dès qu’ils sont branchés sur le port USB. De même, les pilotes des appareils Motorola sont également nécessaires pour que l'ordinateur reconnaisse votre Moto E4 lorsqu'il est connecté via USB. Ces pilotes doivent être installés au préalable sur votre ordinateur. Pour vous assurer que les pilotes Motorola requis sont installés sur votre PC Windows, procédez comme suit:

1. Cliquer sur Début ensuite aller à Gestionnaire de périphériques. Une liste de tous les pilotes et périphériques s'affichera à l'écran.
2. Sélectionnez le pilote de votre smartphone Motorola Moto E4 dans la liste.
3. Si nécessaire, développez une catégorie pour trouver le nom de votre smartphone puis faites un clic droit dessus et sélectionnez le Mettre à jour le pilote option.

Si vous ne voyez pas le pilote, vous pouvez demander plus d'informations à votre opérateur ou visiter le site Web de l'assistance Motorola pour obtenir la liste des pilotes requis et les détails pertinents.

Demander plus d'aide

Contactez le support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire dans l'exécution de procédures de dépannage plus avancées et pour vous aider à configurer votre PC Windows en conséquence afin qu'il puisse reconnaître votre smartphone Moto E4 parmi les autres périphériques externes connectés via USB.

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