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L'écran noir de la mort (BSoD) est le nom que nous donnons souvent à un problème dans lequel l'écran du téléphone reste vide, peu importe le nombre de fois que vous avez essayé d'allumer le téléphone. Cela arrive à tous les téléphones et cela peut également arriver à votre nouveau Samsung Galaxy Note 9, car tel est le cas lors de la sortie des Galaxy S9 et Note 8. Nous avons en fait reçu des centaines de plaintes de nos lecteurs à l'époque concernant ledit problème et nous recevons encore des plaintes similaires même maintenant.
Nous prévoyons l'apparition de ce problème sur le Note 9, nous vous donnerons donc à l'avance la solution que nous avons toujours utilisée pour le résoudre. Gardez à l'esprit qu'il y a des moments où des symptômes similaires sont ressentis pour un problème différent. S'il s'agit d'un problème matériel, la meilleure chose à faire est de ramener le téléphone au magasin pour le faire remplacer, mais nous ne saurons pas si c'est vraiment le cas à moins que nous ne résolvions le problème. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Galaxy Note 9 avec l'écran noir de la mort (BSoD)
Le problème de l'écran noir laissera toujours l'impression que votre téléphone a un problème matériel grave alors qu'en fait il ne s'agit que d'un problème mineur avec le micrologiciel. Nous avons rencontré et résolu ce problème d'innombrables fois dans le passé et nous savons une ou deux choses que vous pourriez faire pour que votre téléphone réponde.
Première solution: effectuer le redémarrage forcé
Lorsque votre téléphone ne répond plus soudainement sans raison ni cause apparente, c'est la première chose à faire. En fait, cela pourrait être la seule chose à faire pour résoudre le problème. Les chances sont que le micrologiciel vient de planter ou que certaines applications ont pu empêcher le téléphone de répondre. Ces problèmes peuvent facilement être résolus par un redémarrage forcé. Voici comment procéder…
- Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées ensemble pendant 10 secondes. Vous pouvez sentir votre téléphone vibrer à un moment donné, mais ne relâchez les deux touches que si l'écran s'allume.
Si vous êtes familier avec l'extraction de la batterie, le redémarrage forcé en est le pendant, mais seuls les téléphones avec des batteries non amovibles répondent à la combinaison des touches de réduction du volume et d'alimentation. Vous devez le faire correctement pour que votre appareil réponde. Donc, si votre Note 9 ne répond toujours pas après cela, essayez de le faire à nouveau et assurez-vous d'appuyer simultanément sur ces boutons et de les maintenir enfoncés, sinon vous pouvez essayer ceci à la place ...
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
C'est essentiellement la même chose que la première procédure, mais nous nous assurons que vous maintenez la touche marche / arrêt enfoncée après le bouton de réduction du volume, car sinon, cela ne vous donnera pas un résultat similaire.
Après avoir effectué ces deux procédures et que votre téléphone ne répond toujours pas, vous devez suivre la procédure suivante pour voir si vous pouvez toujours le rallumer.
Deuxième solution: charger puis forcer le redémarrage
Naturellement, une batterie déchargée n'est pas un problème, mais lorsque vous laissez votre téléphone à court de batterie, certains matériels et services peuvent ne pas être correctement arrêtés, ce qui peut entraîner une panne du système. Dans ce cas, vous êtes confronté à deux problèmes mineurs qui résultent tous deux d'un appareil qui ne répond pas. Votre Note9 ne se recharge pas car le micrologiciel joue un rôle important dans le processus de charge et la première procédure n'aidera toujours pas car il n'y a pas assez de batterie pour alimenter votre appareil. Alors, faites ceci à la place…
- Branchez le chargeur filaire sur une prise murale ou une source d'alimentation en état de marche.
- Connectez votre Note 9 à son chargeur et qu'il réponde ou non, laissez-le connecté au chargeur pendant 10 minutes.
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Si c'est en effet juste à cause d'une batterie déchargée, votre téléphone devrait déjà démarrer mais sinon, cela pourrait être un problème avec le matériel. Il est temps de le rapporter au magasin et de le faire remplacer. Tant que votre nouveau téléphone ne présente aucun signe de dommage physique et / ou liquide, le magasin le remplacera immédiatement par un nouvel appareil.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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