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• Comment dépanner le Galaxy J7 Pro reconnu par votre PC

Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles un ordinateur Windows ne parvient pas à lire ou à reconnaître un smartphone lorsqu'il est connecté via un câble USB. Le problème principal peut être attribué à un mauvais matériel ou à des erreurs logicielles sur le téléphone ou l'ordinateur. Cela dit, vous devrez dépanner à la fois le téléphone et le système informatique.

Vous trouverez ci-dessous les procédures de base et les solutions potentielles à un problème pertinent sur le smartphone Samsung Galaxy J7 (2018), qui, pour certaines raisons, n'est pas reconnu par un PC Windows. Vous pouvez consulter cette procédure pas à pas chaque fois que vous rencontrez le même problème sur le même appareil. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy J7 Pro reconnu par votre PC

Avant de commencer à dépanner votre téléphone et votre ordinateur, assurez-vous que le câble USB et le port USB utilisés sont fonctionnels. Si vous disposez d'un autre câble USB compatible de rechange, essayez de l'utiliser à la place. Si votre ordinateur reconnaît votre ordinateur à l’aide d’un autre câble USB, le problème doit provenir du câble que vous utilisez. Pour déterminer si le problème est sur le port USB, essayez de basculer entre les ports USB disponibles et voyez si d'autres ports fonctionnent. Si rien de tout cela ne vous aide, vous pouvez continuer et dépanner vos appareils.

Dépanner votre smartphone Galaxy J7 Pro (2018)

Pour éliminer les problèmes logiciels sur le téléphone des causes sous-jacentes, l'exécution des procédures de dépannage suivantes peut vous aider. N'oubliez pas de reconnecter votre téléphone à l'ordinateur après avoir exécuté chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu. Passez à autre chose et essayez les prochaines solutions applicables, si nécessaire.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Votre appareil est peut-être juste en panne et ne parvient donc pas à communiquer avec le système informatique. Pour effacer tout problème logiciel, effectuez une réinitialisation logicielle, redémarrez simplement votre Galaxy J7 Pro en procédant comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que le menu apparaisse.
2. Sélectionner Éteindre option puis appuyez sur D'accord.
3. Après 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation à nouveau pour rallumer votre téléphone.

Une fois le téléphone redémarré, connectez-le à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB ou d'un connecteur de données compatible. S'il n'est toujours pas reconnu par votre PC, essayez la solution suivante.

Deuxième solution: effacez la partition de cache sur votre téléphone.

L'effacement de la partition de cache efface les fichiers temporaires et les données stockées en cache de la mémoire interne du téléphone. Tout cache corrompu qui pourrait avoir causé un conflit avec les fonctions de synchronisation de votre téléphone doit également être éliminé au cours du processus. Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy J7 Pro, procédez simplement comme suit:

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Appuyez et maintenez le Augmentation du volume, maison, et Boutons d'alimentation simultanément pendant quelques secondes, puis relâchez tous les boutons lorsque le Image de bot Android apparaît.
3. Attendez quelques secondes jusqu'à ce que Récupération du système Android Le menu apparaît.
4. Dans le menu Récupération, appuyez sur le Bouton de réduction du volume plusieurs fois pour mettre en évidence Effacer la partition de cache option.
5. appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. appuie sur le Bouton de réduction du volume souligner Oui puis appuyez sur la Bouton d'alimentation confirmer.
7. Attendez que votre appareil ait fini d'effacer la partition de cache, puis mettez en surbrillance le Redémarrer le système maintenant option.
8. Enfin, appuyez sur le Bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage du système.

Laissez votre appareil terminer le démarrage, puis reconnectez-le à votre PC.

Troisième solution: activez le mode de débogage USB sur votre téléphone.

Les appareils Android, y compris les smartphones Samsung Galaxy, ont des fonctionnalités cachées utiles pour les utilisateurs avancés et les développeurs. L'une de ces fonctionnalités est le mode de débogage USB, qui permet au téléphone d'être lu par les ordinateurs au moment où il est branché via un câble USB. L'activation de cette option est recommandée chaque fois que l'ordinateur ne reconnaît pas le téléphone, même s'il est déjà branché sur le port USB. Pour activer le mode de débogage USB sur votre Galaxy J7 Pro, procédez comme suit:

1. Robinet Réglages depuis l'écran principal de l'application.
2. Faites défiler et appuyez sur A propos du téléphone.
3. Faites défiler et appuyez sur Numéro de build option sept fois. Lors de votre 7e appui, vous verrez un message disant que "Vous êtes maintenant développeur!"
4. Revenir à Réglages menu.
5. Faites défiler et appuyez sur Options de développeur.
6. Appuyez pour activer Débogage USB option.

Cela rendra votre appareil lisible par le système informatique. Maintenant, reconnectez votre téléphone à l'ordinateur via USB et voyez si le problème est résolu.

Dépanner votre ordinateur Windows

Si aucune des méthodes susmentionnées ne parvient à résoudre le problème et que votre Galaxy J7 Pro (2018) n'est toujours pas reconnu par votre PC Windows, essayez ces méthodes de dépannage de base pour éliminer les problèmes logiciels sur votre ordinateur qui auraient pu l'empêcher de reconnaître votre téléphone comme appareil externe.

Première solution: redémarrez votre ordinateur (cycle d'alimentation).

Comme les appareils mobiles, les problèmes logiciels mineurs de l'ordinateur sont généralement corrigés par un redémarrage du système, également appelé cycle d'alimentation. Cela efface les applications errantes et actualise le système d'exploitation, pour le faire fonctionner correctement par la suite. Il existe de nombreuses façons de redémarrer un PC Windows.

• Vous pouvez effectuer le redémarrage typique via Démarrer-> Redémarrer ou Démarrer-> Éteindre ou Arrêter. Après quelques secondes, appuyez sur le Bouton d'alimentation pour le rallumer. Vous pouvez également redémarrer le système à l'aide des combinaisons de touches de raccourci.

Assurez-vous de supprimer tous les autres appareils externes de votre ordinateur, puis essayez de connecter votre téléphone pour voir s'il sera reconnu cette fois.

Deuxième solution: désactivez le logiciel de sécurité sur votre ordinateur.

Les logiciels de sécurité peuvent également empêcher votre téléphone d'accéder au système informatique, en particulier lorsqu'une menace de sécurité est perçue. Dans ce cas, vous avez deux options à essayer. Soit vous désactivez temporairement le logiciel de sécurité, soit vous le configurez de manière à accorder un accès complet à votre téléphone.

Si vous n'êtes pas sûr des options auxquelles accéder et modifier, contactez le développeur du logiciel pour obtenir de l'aide.

Troisième solution: réinstallez les pilotes USB sur votre ordinateur.

Des pilotes sont nécessaires pour que les périphériques externes communiquent avec le système informatique et vice versa. Certains pilotes doivent être mis à jour, désinstallés ou réinstallés sur votre ordinateur.

• Vous pouvez essayer de réparer la mise à jour ou de réinstaller le pilote de votre Galaxy J7 Pro sur votre ordinateur en allant sur Démarrer-> Gestionnaire de périphériques menu-> puis sélectionnez le pilote dans la liste.

Vous pouvez développer une catégorie pour trouver le nom de votre smartphone, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'option Mettre à jour le pilote.

Pour obtenir une assistance supplémentaire dans la gestion des pilotes de périphérique et le dépannage avancé sur votre système informatique, vous pouvez contacter le support Microsoft ou contacter l'équipe de support du fabricant de votre ordinateur. Ils ont le nécessaire pour vous guider à travers les procédures requises ou même vous assister à distance, si nécessaire.

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