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• Comment dépanner le Galaxy Note 9 qui ne peut pas envoyer de SMS
• Comment dépanner le Galaxy Note 9 qui ne peut pas recevoir de SMS

La messagerie texte n'est que l'une des fonctions les plus basiques d'un téléphone mobile et un smartphone puissant comme le Samsung Galaxy Note 9 devrait pouvoir effectuer cette tâche sans aucun problème. Cependant, il arriverait toujours un moment où votre appareil rencontrait des problèmes lors de l'envoi et / ou de la réception de messages texte ou SMS. Bien que ce problème ne soit pas vraiment grave puisque vous pouvez continuer à utiliser votre appareil, vous ne pouviez pas arrêter d'y penser. De plus, un tout nouveau téléphone devrait fonctionner parfaitement.

Dans cet article, je vais donc vous expliquer comment dépanner votre téléphone qui ne peut pas envoyer et / ou recevoir de SMS. Je fournirai les solutions que nous utilisons pour résoudre ce problème. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy Note 9 et que vous êtes actuellement bogué par un problème de messagerie texte, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy Note 9 qui ne peut pas envoyer de SMS

Gardons ce guide de dépannage aussi simple que possible. N'oubliez pas que vous n'avez qu'à faire ce dont vous avez besoin sans modifier les paramètres de votre téléphone. Après cela et le problème persiste, vous pouvez toujours ramener le téléphone au magasin ou à votre opérateur et le faire reconfigurer. Voici ce que vous devez faire si votre Note 9 ne peut pas envoyer de SMS…

Première solution: redémarrez votre Note 9

Si c'est la première fois que le problème survient, il peut s'agir d'un problème mineur dans le micrologiciel ou l'application de messagerie. Les problèmes peuvent être résolus par un redémarrage normal, alors prenez le temps de redémarrer votre Note 9. Après quoi, composez un message texte et envoyez-le à votre propre numéro afin que vous sachiez s'il passe ou non. Si le problème persiste, essayez de faire le redémarrage forcé: maintenez enfoncées simultanément les touches de diminution du volume et d'alimentation pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure actualisera la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes les applications et services. C'est une solution assez efficace tant que le problème est limité à un problème mineur de micrologiciel. Si le problème persiste même après le redémarrage forcé, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: vérifiez les barres de signal

Si votre téléphone ne reçoit aucun signal, vous devriez pouvoir le voir grâce à l'indicateur de signal en haut de l'écran. Mais même si l'indicateur de signal indique que l'appareil reçoit un signal et qu'il y a une icône d'avion à proximité, les communications sans fil sont désactivées. Désactivez le mode avion et vous devriez pouvoir envoyer et recevoir des messages texte après cela.

Si l'indicateur indique que votre téléphone n'a pas de réception et que le problème est survenu pour la première fois, il peut s'agir d'un problème de réseau temporaire et vous pouvez essayer de l'attendre pendant une heure ou deux, car les problèmes liés au réseau sont immédiatement en cours. résolu par votre opérateur.

En supposant que votre téléphone montre qu'il a une réception décente et que le mode avion est désactivé, vous devriez essayer d'appeler n'importe quel numéro juste pour voir si votre téléphone est capable de le faire. Si vous pouvez passer un appel très bien, le problème vient uniquement du service de messagerie texte. La prochaine solution pourrait aider.

Troisième solution: vérifiez si le numéro du centre de messages est correct

Le numéro du centre de messagerie est une condition requise pour que votre téléphone puisse envoyer et recevoir des messages texte. S'il n'est pas correct ou s'il n'y a pas de numéro dans le champ, le service sera désactivé même si votre téléphone reçoit un signal. Voici comment vérifier le numéro du centre de messages sur votre Galaxy Note 9:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Messages.
2. Appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Plus de paramètres.
5. Appuyez sur SMS.
6. Appuyez sur Centre de messagerie.
7. S'il n'y a pas de numéro sur le terrain et que vous ne savez pas quel est le numéro du centre de messages de votre réseau, appelez le support technique et demandez-le. Faites de même si vous ne pouvez pas vérifier que le numéro est correct.
8. Si vous connaissez le numéro de centre correct, saisissez-le et appuyez sur Définir.

Vous pouvez toujours appeler le support technique pour vous aider à résoudre ce problème ou apporter votre téléphone au magasin Samsung le plus proche afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. De plus, si vous souhaitez effacer toutes vos informations personnelles avant de faire vérifier le téléphone, sauvegardez vos fichiers et données et effectuez la réinitialisation d'usine.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
3. Robinet Réglages > Cloud et comptes > Sauvegarde et restauration.
4. Appuyez sur les curseurs suivants jusqu'au paramètre souhaité:
   • Sauvegarder mes données
   • Restauration automatique
5. Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le Réglages menu.
6. Robinet Direction générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine.
7. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis touchez RÉINITIALISER > SUPPRIMER TOUT.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER.
10. Attendez que l'appareil se réinitialise.

Nous avons déjà rencontré des problèmes de messagerie texte qui ont été résolus par la réinitialisation d'usine, il est donc toujours possible que vous puissiez résoudre le problème en réinitialisant votre Galaxy Note 9.

Comment dépanner le Galaxy Note 9 qui ne peut pas recevoir de SMS

Tout d'abord, vous devez vérifier si votre téléphone peut envoyer un message texte, car si c'est le cas, ce problème est assez facile à résoudre. Alors, dépannez votre téléphone comme nous l'avons fait ci-dessus et si votre téléphone n'est toujours pas en mesure de recevoir des SMS, voici ce que vous devez faire:

Première solution: vérifiez la mémoire de stockage interne de votre téléphone

Si vous utilisez votre téléphone pour stocker vos fichiers importants et si vous souhaitez télécharger des fichiers volumineux, il est possible qu'il ne reste pas suffisamment d'espace de stockage pour l'application de messagerie. Les messages texte sont des données assez petites mais occupent quand même un peu d'espace. Vous devriez essayer de transférer certains de vos fichiers sur la carte SD pour libérer de l'espace.

Cependant, si votre téléphone dispose encore de suffisamment d'espace de stockage et que votre téléphone ne peut toujours pas recevoir de SMS, passez à l'étape suivante.

Deuxième solution: réinitialiser les messages

Juste avant de faire cela, vérifiez que vous ne pouvez pas recevoir de SMS de tous les numéros de téléphone qui vous envoient des SMS, car si cela n'arrive qu'à un seul numéro, il se peut que le problème provienne du numéro qui vous envoie des SMS.

En supposant que le problème ne se limite pas à un seul numéro de téléphone, procédez à la réinitialisation de l'application SMS - Messages. Vous risquez de perdre vos SMS et de prendre du temps pour copier les messages importants. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser les messages:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher l'application systèmes.
4. Rechercher et toucher messages.
5. Robinet Espace de rangement > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > EFFACER.

Si le problème persiste après cela, sauvegardez vos fichiers et données, puis effectuez la réinitialisation principale:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à travers ce guide de dépannage. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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