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Lorsque votre nouveau Samsung Galaxy S9 commence à afficher l'erreur ou la notification «infection virale», il y a probablement une ou deux applications qui contiennent un malware, pas nécessairement un virus. Et tu sais quoi? L'erreur elle-même est le logiciel malveillant ou du moins l'application dans laquelle il est intégré. Pour que des fenêtres contextuelles comme celle-ci s'affichent, elles doivent être activées ou déclenchées et le plus souvent, c'est une application qui le fait. Découvrez ce qu'est cette application et vous résoudrez ce problème.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment trouver l'application à l'origine de ce problème. Une fois que vous l'avez trouvé, vous devez le désinstaller afin qu'il ne puisse plus causer de problèmes à votre téléphone. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un bug à cause de ce problème, continuez à lire car cet article peut vous être utile.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment supprimer le message d'infection virale dans votre Galaxy S9
Il est important que vous agissiez immédiatement au moment où vous êtes averti d'une «infection virale» dans votre Galaxy S9, car d'abord, les applications de bons développeurs n'ont aucun problème avec les ROM Android officielles; deuxièmement, les performances de votre téléphone seront affectées tôt ou tard. Ne vous inquiétez pas cependant, ce problème est assez mineur et vous pouvez vous débarrasser de l'application qui apporte un malware sur votre téléphone en un rien de temps. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…
Redémarrez votre Galaxy S9 en mode sans échec
Toutes les applications tierces sont temporairement désactivées en mode sans échec et tous les logiciels malveillants sont attachés à ces types d'applications. L'exécution de votre téléphone en mode sans échec contiendra le virus ou le malware car son déclencheur est désactivé. Voici comment vous exécutez votre S9 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
Dans cet environnement, découvrez quelle application est le déclencheur du malware et désinstallez-la. Allez après l'application que vous avez utilisée lorsque l'erreur s'est produite et voici comment vous la désinstallez de votre appareil:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
- Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.
L'exécution du téléphone en mode sans échec et la désinstallation d'une application sont assez faciles à faire, mais le défi ici est de déterminer quelle application est à l'origine du problème. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour vous débarrasser de l'erreur d'infection virale. Après avoir désinstallé certaines applications, redémarrez le téléphone en mode normal pour savoir si la fenêtre contextuelle apparaîtra toujours et si c'est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de suivre la procédure suivante.
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Sauvegardez vos fichiers et données importants, puis réinitialisez votre téléphone
Le problème se situe en fait uniquement au niveau de l'application, mais comme nous ne savons pas quelle application est à l'origine de ce problème, nous devons ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut en effectuant la réinitialisation générale. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde des fichiers que vous ne voulez pas perdre, car vous ne pourrez peut-être jamais les récupérer après la réinitialisation.
Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine de votre Galaxy S9 en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Après cela, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Après la réinitialisation, n'installez pas les applications qui ont de mauvaises critiques ou celles qui imitent les noms d'applications populaires.
J'espère que nous avons pu vous aider d'une manière ou d'une autre avec ce message. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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