Le nouveau Samsung Galaxy S9 devrait fonctionner correctement avec la majorité des applications du Play Store. Cependant, il y a des moments où les applications se bloquent pour une raison quelconque et même un appareil puissant comme votre S9 peut également en faire l'expérience. Parmi les applications les plus utilisées aujourd'hui, on trouve Snapchat et de nombreux utilisateurs se sont déjà plaints du fait que l'application aurait planté pendant qu'ils l'utilisaient.

Un plantage d'application est un problème mineur, mais ce qui le rend très ennuyeux, c'est le fait que vous ne savez pas quand il se produit. Vous pourrez peut-être l'utiliser pendant quelques minutes avant de se fermer, il se peut qu'il se ferme immédiatement lors de l'ouverture ou vous pouvez recevoir un message d'erreur qui, dans ce cas, indique «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté. Quelle que soit votre expérience, vous pouvez toujours être assuré que vous pouvez le réparer vous-même et que vous n’avez pas besoin de vous rendre au magasin pour le faire comprendre. Alors, continuez à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment réparer le Galaxy S9 avec l'application Snapchat qui n'arrête pas de planter

Ce problème n'est peut-être qu'un problème dans le système, du moins, c'est ce que nous devons d'abord supposer. Donc, la première chose que nous devons faire est d'exclure une telle possibilité et il n'y a pas de meilleure façon de le faire que la suivante ...

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9

Si c'est la première fois que vous recevez le message d'erreur ou voyez le crash de Snapchat, ne faites encore rien de compliqué. Un simple redémarrage peut être en mesure de le réparer, alors appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez votre téléphone normalement. Après cela, ouvrez Snapchat pour vérifier s'il se bloque toujours ou non. Si c'est toujours le cas, essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé qui est plus efficace que le redémarrage normal. Il actualise la mémoire de votre téléphone, ferme toutes les applications exécutées en arrière-plan et recharge tous les services et fonctions de base. Pour ce faire, maintenez enfoncées simultanément le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Essayez ensuite de voir si le problème persiste et si c'est le cas, passez à la solution suivante.

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Deuxième solution: vider le cache et les données de Snapchat

Cela signifie que vous devez réinitialiser Snapchat car il est possible que le problème soit dû à des caches et des données corrompus. En faisant cela, vous supprimez tous les caches créés par le micrologiciel de Snapchat ainsi que certains des fichiers système et de données de l'application. Une telle procédure est très efficace pour traiter la majorité des problèmes liés aux applications. Voici comment procéder:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Snapchat.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet VIDER LE CACHE.
7. Robinet Données mises en cache.
8. Robinet CLAIR.

Après cela, essayez d'ouvrir l'application pour voir si elle se bloque toujours et si c'est toujours le cas, vous devez faire la solution suivante car cela pourrait être un problème de compatibilité.

Troisième solution: désinstallez Snapchat puis réinstallez-le

Lorsqu'il existe une nouvelle version d'Android et que l'application n'a pas encore été mise à jour, un problème comme celui-ci peut survenir en raison de problèmes de compatibilité entre l'application et le micrologiciel. Une mise à jour devrait pouvoir le corriger, cependant, il est préférable d'avoir une application fraîchement installée, donc au lieu de simplement la mettre à jour, essayez de la désinstaller d'abord afin que toute son association avec d'autres applications et services soit supprimée. Voici comment procéder:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Snapchat.
5. Robinet DÉSINSTALLER.
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.

Maintenant, pour vous assurer que vous disposez de la dernière version de l'application sur votre téléphone, téléchargez une nouvelle copie sur le Play Store et installez-la.

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Robinet Play Store.
3. Tapez "snapchat" dans le champ de recherche.
4. Sélectionner Snapchat puis appuyez sur Installer.
5. Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.

Les trois premières solutions devraient suffire à résoudre un problème mineur comme celui-ci. Cependant, si par hasard le problème continue de vous déranger et que vous avez vraiment besoin d'utiliser l'application, une réinitialisation en vaudrait la peine.

Quatrième solution: effectuer la réinitialisation principale

Une réinitialisation générale est plus que suffisante pour résoudre les problèmes liés aux applications, mais si le problème persiste après la troisième solution, vous n'avez pas d'autre choix. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés lors de la réinitialisation et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite.

Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Après avoir fait tout cela, vous êtes prêt à effectuer la réinitialisation générale:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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