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Comment sauriez-vous si le problème vient des pilotes?
Connectez votre Galaxy S4 à votre ordinateur à l'aide du câble de données USB d'origine. S'il indique que le périphérique ou la clé USB n'est pas reconnu, vous devez réinstaller les pilotes. Vous pouvez essayer de rechercher automatiquement les pilotes en ligne en accédant au Gestionnaire de périphériques et mettre à jour les pilotes à partir de là. Vous pouvez également installer Samsung KIES si vous ne l’avez pas déjà fait. L'application propose un outil de dépannage de connexion, vous devriez donc l'essayer avant d'aller plus loin. Voici comment…
- Déconnectez l'appareil de votre ordinateur.
- Fermez KIES et redémarrez votre ordinateur et votre téléphone. (Ouais, je sais que cela semble stupide, mais le redémarrage de vos appareils, souvent, résout beaucoup de problèmes.)
- Une fois que l'ordinateur et le Galaxy S4 sont allumés, lancez KIES et connectez le téléphone pour voir si la connexion est établie. Sinon, déconnectez le S4 avant de faire l'étape suivante.
- Cliquez sur Outils, puis choisissez Résoudre l'erreur de connexion.
- Cliquez sur Début. L'ensemble du processus comprend l'installation des pilotes si l'ordinateur détecte qu'ils ne sont pas dans le système et / ou la réinstallation s'ils sont corrompus.
- Choisir Oui sur tous les messages d'avertissement d'installation.
- Une fois le processus de dépannage terminé, reconnectez le téléphone à votre ordinateur et voyez s'il fonctionne.
Cette procédure a déjà été prouvée efficace par de nombreux utilisateurs en ce qui concerne les échecs d'installation de KIES et les pilotes corrompus.
Si vous avez récemment mis à jour votre téléphone et que ce problème se produit, ni la réinstallation des pilotes ni l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion KIES ne peuvent résoudre le problème. La seule option qui vous reste à faire est de désinstaller complètement KIES de votre ordinateur et de le réinstaller.
A propos des problèmes liés au matériel
Câble USB cassé. Lorsque vous connectez votre appareil à votre ordinateur et que l’appareil n’a pas détecté qu’un nouveau matériel venait d’être branché, c’est le signe d’un cordon USB cassé. Mais pour confirmer que vous devez connecter le téléphone à un autre ordinateur pour voir s'il ne parviendrait pas non plus à détecter le nouveau matériel.
En tant qu'utilisateur essayant de résoudre le problème, assurez-vous que l'autre extrémité du câble est fermement attachée à votre téléphone tandis que l'autre à l'ordinateur. Ce n’est qu’à ce moment que vous pourrez confirmer qu’une connexion n’a pas pu être établie à l’aide du câble USB que vous avez en votre possession.
La prochaine chose que vous devez faire est de trouver un autre câble USB que vous pouvez utiliser pour établir un pont entre le téléphone et l'ordinateur. Vous pouvez emprunter à vos amis qui ont le même téléphone que vous ou vous pouvez en acheter un. Jusqu'à présent, c'est la solution la plus judicieuse que vous puissiez faire pour votre appareil.
Téléphone défectueux. Il faudrait beaucoup de dépannage et de diagnostic avant de pouvoir dire que votre téléphone présente un défaut. Peut-être que la seule personne qui pourrait déclarer si l'appareil est en bon état ou non est un technicien autorisé. Si aucune des procédures mentionnées ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous devez apporter votre téléphone à un technicien afin qu'il soit correctement diagnostiqué. Si le technicien indique que le téléphone est défectueux, vous devriez recevoir un remplacement, qui résoudrait bien sûr tous les problèmes que vous rencontrez actuellement.
Ordinateur défectueux. Il est également possible qu'un ordinateur soit défectueux, ou du moins ses ports USB. Mais là encore, il faudrait beaucoup de procédures de dépannage pour pouvoir le dire. Mais le plus souvent, une nouvelle copie du système d'exploitation résoudrait des problèmes comme celui-ci.
Dites-nous vos problèmes
Pour nos lecteurs qui pourraient avoir des problèmes avec leur téléphone, nous sommes ouverts à vos questions et suggestions. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et soyez aussi détaillé que possible lorsque vous nous faites part de vos problèmes techniques afin que nous puissions mieux vous aider.
