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Les problèmes de performances sont parmi les problèmes les plus fréquemment signalés par nos lecteurs. Bien qu'ils ne soient pas vraiment si sérieux, ils sont également très ennuyeux car vous ne pourrez peut-être pas profiter de l'utilisation de votre appareil car il devient lent et lent avec des instances de redémarrages et d'arrêts. Mais le plus redouté de tous, c'est lorsque votre appareil s'éteint de lui-même et ne répondra plus, quoi que vous fassiez.
Tel est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy A7 2018. Certains ont rapporté avoir trouvé leurs appareils avec des écrans noirs et ne s'allumeraient pas tandis que d'autres ont vu comment leurs téléphones s'éteignaient et ne répondaient plus après cela. Si vous connaissez le problème de l'écran noir de la mort (BSoD), eh bien, c'est une variante de ce problème.
Dans cet article, je vais vous aider à réparer votre téléphone bloqué par le fait qu'il est mort et ne répond pas. Je partagerai avec vous les solutions que nous avons utilisées pour résoudre des problèmes comme celui-ci dans le passé. Je comprends si vous pensez qu'il s'agit d'un problème matériel, mais tant qu'il n'y a aucun signe de dommage physique et liquide, le problème peut être très mineur. Alors, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Galaxy A7 qui est mort et ne répond plus?
Le plus souvent, ce problème est le résultat d’une panne du micrologiciel, c’est pourquoi il est très facile à résoudre malgré l’appareil qui ne répond pas. Mais avant toute chose, si vous pensez que votre téléphone a des dommages physiques et / ou liquides, nous vous déconseillons de le dépanner vous-même. Vous devez immédiatement apporter le téléphone au technicien.
En supposant que votre téléphone ne montre aucun signe de dommages physiques et liquides, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…
- Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
À condition que le problème ne soit qu'un crash du micrologiciel et que vous ayez correctement suivi cette procédure simple, votre téléphone devrait déjà démarrer. Sinon, essayez de le faire plusieurs fois, mais si le téléphone ne répond toujours pas, essayez ce qui suit.
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Maintenant, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
C’est essentiellement la même chose que la première procédure, mais nous nous assurons cette fois que le bouton de réduction du volume est enfoncé et maintenu avant la touche marche / arrêt, car sinon, cela ne vous donnera pas le même résultat. Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, essayez la solution suivante.
Connectez le téléphone au chargeur et effectuez le redémarrage forcé
Il est possible que la batterie se soit déchargée et quelques secondes avant que la batterie ne soit totalement épuisée, le système s'est peut-être écrasé, laissant le téléphone sans alimentation et un système en panne. Cela entraînerait sûrement un écran vide, des touches qui ne répondent pas et un problème de chargement. Pour écarter cette possibilité, voici ce que vous devez faire:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- À l'aide du câble USB d'origine, connectez votre téléphone à son chargeur.
- Que votre téléphone affiche les signes de charge ou non, laissez-le se recharger pendant au moins dix minutes.
- Ensuite, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Maintenant, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Si le problème est effectivement causé par une batterie déchargée qui a entraîné un crash du firmware, alors votre Galaxy A7 devrait déjà fonctionner correctement maintenant. Cependant, s'il ne répond toujours pas après tout ce que vous avez fait, il est temps de l'apporter au magasin car il peut déjà s'agir d'un problème matériel.
J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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