Le 10 octobre, Samsung a officiellement annulé le smartphone Galaxy Note 7. Quelques semaines à peine après que la société a commencé à proposer des modèles de remplacement dans le cadre d'un rappel mondial en raison des risques d'incendie. Le Galaxy Note 7 ne peut plus être vendu ou remplacé. Dans cet esprit, voici ce que les propriétaires doivent savoir et faire avec leur Galaxy Note 7.
Pour ceux qui ne le savent pas, le Galaxy Note 7 de Samsung a une batterie ou un composant défectueux, ce qui entraîne la défaillance de l'appareil. Les téléphones ont pris feu et même explosé, plus de 100 en fait. Incendier une jeep, évacuer un vol de la Southwest Airlines, brûler les mains d’une jeune fille et plus encore. C’est une mauvaise situation et Samsung a finalement décidé de tout mettre fin.
Lire: 5 meilleures alternatives Galaxy Note 7
Après avoir reçu des critiques élogieuses et sur la bonne voie pour devenir leur smartphone Galaxy Note le plus réussi de l'histoire, tout a pris un tournant pour le pire. À l'heure actuelle, tous les transporteurs ou les détaillants autorisent un remboursement complet et complet. Nous avons ci-dessous des informations supplémentaires que tous les propriétaires doivent connaître.
Samsung a officiellement publié un «stop sale» sur le Galaxy Note 7, et il semble que l'appareil ne soit plus jamais disponible. La société réduit simplement leurs pertes et passe à autre chose. Tout en essayant de garder les clients en sécurité et d'offrir autant de solutions que possible.
Si vous avez un Samsung Galaxy Note 7, il doit être mis hors tension, ne l'utilisez pas, et le retourner pour un remboursement complet ou pour un autre appareil. Ceux qui possèdent un nouveau modèle de remplacement acquis par le processus de rappel doivent également le renvoyer. Tous les smartphones Galaxy Note 7 sont en train d'être retirés du marché mondial.
Il y a cependant un problème, la plupart des gens ne veulent pas le retourner et beaucoup d’entre eux ne le sont pas. Un rapport récent confirme que de nombreux appareils ont été vendus fin septembre après le premier rappel. Depuis lors, l’usage a augmenté et la plupart des propriétaires ne les retournent pas. Le rapport suggère que plus d'un million sont encore utilisés. Samsung essaie de les récupérer tous, et suggère toujours de l'éteindre immédiatement.
Nous savons que changer de téléphone est une tâche difficile et décourageante pour de nombreux utilisateurs.Qu'il s'agisse de transférer tout votre contenu, d'enregistrer des messages texte, de tout configurer et plus encore. C’est quelque chose que personne ne veut faire, encore moins pour la troisième fois. C’est pourquoi nous allons passer en revue les étapes à suivre pour sauvegarder votre appareil et le restaurer sur un nouveau téléphone tel que le Galaxy S7 Edge. Sans parler des détails de partage de tous les principaux transporteurs américains.
Que faire avec votre Galaxy Note 7
Éteignez-le, arrêtez de l'utiliser et retournez-le pour un remboursement complet. Alternativement, les propriétaires peuvent l'échanger contre quelque chose d'autre dans n'importe quel magasin. Voici une déclaration officielle de Samsung eux-mêmes.
«La sécurité des consommateurs demeurant notre priorité absolue, Samsung demandera à tous les partenaires opérateurs et détaillants du monde entier d’interrompre les ventes et les échanges du Galaxy Note7 pendant l’enquête.
Nous restons déterminés à travailler avec diligence avec le CCSP, les transporteurs et nos partenaires détaillants afin de prendre toutes les mesures nécessaires pour régler la situation. Les consommateurs possédant un Galaxy Note7 d'origine ou un Galaxy Note7 de remplacement doivent mettre le système hors tension et profiter des recours disponibles, y compris d'un remboursement au lieu d'achat. Pour plus d'informations, visitez le site samsung.com/us/note7recall ou composez le 1-844-365-6197. "
Depuis cette déclaration, plusieurs rapports ont essentiellement confirmé que Samsung ne proposerait plus le téléphone. Cela signifie qu'un troisième rappel ne se produira probablement jamais et que l'appareil disparaîtra jusqu'à l'arrivée du nouveau Galaxy Note 8 en 2017. Si l'entreprise décide même de poursuivre cette ligne de produits spécifique.
Cependant, éteindre simplement le téléphone et le renvoyer ne fonctionne pas pour les consommateurs. Nous utilisons ces téléphones pour tout dans nos vies, nous voulons enregistrer tous les textes, photos, courriels, etc. Par conséquent, vous trouverez ci-dessous quelques étapes à suivre.
Sauvegardez votre Galaxy Note 7 pour le retour
La sauvegarde de votre smartphone et de tout son contenu est extrêmement simple. Samsung a un logiciel qui le fait automatiquement, et plusieurs applications tierces le feront également. Pour des instructions complètes, cliquez sur notre lien ci-dessous.
Lire: Comment sauvegarder et réinitialiser votre Galaxy Note 7 pour le retour
Suivez les étapes décrites dans ce guide pour tout sauvegarder et tout sauvegarder à partir de votre note 7. Ceux qui utilisent Samsung Backup ou SmartSwitch pourront tout restaurer à 100% sur un autre appareil Samsung. Nous recommandons aux utilisateurs d’acheter le Galaxy S7 Edge, dont l’utilisation est parfaitement sûre. Que ce soit le plus ancien Galaxy Note 5 de 2015.
Il est à noter que des opérateurs tels que Verizon n’aideront pas les propriétaires à sauvegarder ou à transférer les données de l’appareil avant d’accepter le retour. Brancher l’appareil et effectuer un transfert important peut présenter un risque d’incendie. Les opérateurs ne le feront pas, et c'est à vous de décider si vos informations valent le coup.
Galaxy Note 7 remplacements ont explosé et ont pris feu
Des applications telles que Google Photos peuvent enregistrer toutes les photos dans le nuage. SMS Backup & Restore fera une copie de chaque message texte que vous pouvez envoyer par courrier électronique et restaurez-le sur un nouveau téléphone. Et d'innombrables autres options sont expliquées dans notre guide ci-dessus.
Retours et remboursements
Samsung collabore avec tous les transporteurs et les détaillants pour offrir un remboursement complet. Les propriétaires peuvent renvoyer le Galaxy Note 7 à leur lieu d'achat et obtenir la totalité de leur argent, ou l'échanger contre un autre smartphone. Dans la plupart des cas, votre facture correspond à un crédit, car le Galaxy Note 7 est l’un des appareils les plus coûteux actuellement.
Ceux qui le renvoient pour un autre appareil Samsung (comme l'excellent Galaxy S7 Edge) recevront une carte de crédit ou une carte-cadeau supplémentaire de 25 $ de Samsung et de leur opérateur. Certains reçoivent 100 $, de certains transporteurs également.
Tous les magasins de transporteur accepteront également les retours pour tous les accessoires. Que ce soit des étuis, des chargeurs, des protecteurs d'écran et plus encore. Peu importe l’état de l’appareil ou des accessoires, tout peut être renvoyé. Même en dehors des fenêtres de retour typiques. Vous n’avez même pas besoin de retourner la boîte ou le chargeur. Il suffit de prendre l’appareil et de le retourner à votre opérateur.
Informations sur le transporteur
Tous les transporteurs et les détaillants du monde entier acceptent les retours et travaillent avec Samsung ou d’autres partenaires. Cela dit, voici les liens officiels de tous les principaux transporteurs américains concernant la situation et leurs étapes spécifiques.
AT & T Galaxy Note 7 Informations sur le retour
Verizon Galaxy Note 7 Informations de retour
T-Mobile Galaxy Note 7 Informations de retour
Sprint Galaxy Note 7 Informations de retour
Les propriétaires d'appareils d'origine ou de remplacement sont instamment priés de cesser de l'utiliser immédiatement et de le retourner pour autre chose.
Les magasins et le personnel des transporteurs seront extrêmement utiles. Rendez-vous dans un magasin proche de chez vous pour plus d'informations, pour renvoyer l'appareil et obtenir quelque chose de nouveau.
Autres détails
À l'heure actuelle, Samsung a cessé ses ventes et ses appareils de remplacement et étudie actuellement le problème de l'explosion de batteries à l'intérieur de ces appareils. Il y a une petite chance pour qu'il soit publié à une date ultérieure, mais c'est extrêmement douteux pour le moment.
Cela signifie que les propriétaires devront renvoyer l'appareil pour autre chose. Que ce soit un Galaxy S7 Edge, un ancien Galaxy Note 5, ou même quelque chose de complètement comme un iPhone 7 ou un LG V20. Samsung donnera même 100 $ aux utilisateurs s’ils optent pour un autre téléphone Samsung.
Pour le moment, nous n’avons pas d’autres détails sur la situation, ni sur le futur du plan de Samsung. Cela aura un impact énorme sur leurs revenus, leurs ventes et même leur marque à l'avenir. Nous prévoyons toujours d'annoncer et de publier un Samsung Galaxy S8 et S8 Edge impressionnant et très performant en février 2017. Le succès de la vente dépendra de Samsung et de la sécurité de ses clients.
Cela pourrait être le dernier Galaxy Note
Nous sommes même en train d’entendre que Samsung pourrait annuler l’ensemble de la marque Galaxy Note dans son ensemble et passer à autre chose complètement l’année prochaine. Bien sûr, tout cela n’est qu’une rumeur pour le moment, mais nous en apprendrons davantage au cours des prochaines semaines et des prochains mois. À la fin de la journée, l’utilisation du Galaxy Note 7 ne vaut tout simplement pas le risque. Tirez parti des informations ci-dessus pour sauvegarder votre appareil et le restituer ou pour un autre remboursement ou un remboursement. Est-ce que cela change votre perception de Samsung en tant que marque et de leurs smartphones? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.
