Un nouveau message dans The Droid Guy Mailbag se lit comme suit: «Mon Samsung Galaxy Note 3 continue de transférer mes appels vers la messagerie vocale. Le rejet et le blocage des appels sont désactivés. Des idées?"

Vérifiez si tous les appels sont automatiquement renvoyés vers la messagerie vocale

Avant d'exclure quoi que ce soit, en plus de vous assurer que le rejet et le blocage des appels sont désactivés, vérifiez également si votre téléphone a été configuré pour renvoyer tous les appels vers la messagerie vocale. Notez que vous verrez l'icône de renvoi au-dessus de votre écran si vous avez activé le transfert de tous les appels vers la messagerie vocale.

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler tous les détournements dans Galaxy Note 3:

1. Accédez à Applications.

2. Rendez-vous sur Réglages.

3. Choisissez Paramètres d'appel.

4. Sélectionnez Renvoi d'appel.

5. Appuyez sur Messagerie vocale.

6. Assurez-vous que toutes les options de transfert d'appel ont été désactivées, y compris "Transférer lorsque occupé“, “Transférer en l'absence de réponse" et "Transférer lorsque inaccessible“.

7. Lors de la désactivation de tous les renvois d'appels, attendez que votre réseau traite votre demande.

Appelez votre opérateur

Dans notre article précédent intitulé, «Problèmes courants, questions, solutions et solutions de contournement du Moto G [Partie 1]», Harold explique que ce n'est pas vraiment un problème de téléphone. C'est un problème lié au transporteur la plupart du temps.

Dans l'article, il raconte son expérience en tant que représentant technique dans laquelle l'une de ses tâches consistait à vérifier si un numéro de téléphone a été désactivé. Selon lui, cela déclenche le transfert automatique des appels vers la messagerie vocale.

Ainsi, la meilleure chose à faire serait de signaler le problème à votre opérateur afin que ses représentants techniques puissent vérifier et réactiver votre numéro.

Recherchez les applications susceptibles de déclencher le problème

Certaines applications de transfert d'appel que vous avez peut-être installées ou des applications tierces instables peuvent également causer le problème. Une façon de vérifier si une application déclenche le problème consiste à entrer en mode sans échec.

À partir de là, observez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, il doit s'agir d'une application qui le déclenche. Sinon, il peut s'agir d'un problème matériel ou lié au réseau.

Lorsque vous pensez qu'une application tierce est à l'origine du problème, localisez-la et supprimez-la. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne parvenez pas à localiser l'application non autorisée, sauvegardez simplement votre appareil et effectuez une réinitialisation d'usine.

D'autre part, s'il s'agit d'un problème matériel, apportez-le à un technicien pour vérification ou réparation. Pour un problème lié au réseau, appelez votre opérateur.

Envoyez-nous un email

Pour plus de questions, envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Source: Vodafone