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• Pourquoi ne pouvez-vous pas envoyer ni recevoir de SMS ou de MMS sur votre Moto G5?
• Solutions potentielles pour résoudre les problèmes de SMS et MMS sur votre Moto G5

Considéré comme l'un des meilleurs smartphones à petit budget en 2017, le combiné octa-core de 5 pouces de Motorola, le Moto G5 regorge de technologies, de bonnes performances et d'un design jazzé. Dans l'ensemble, c'est un appareil fantastique, mais comme tous les autres, il n'est pas parfait. Le nombre d'utilisateurs de Moto G5 soulevant des plaintes concernant divers problèmes tels que l'épuisement de la batterie, les appels et les SMS en est la preuve.

Dans cet article, nous aborderons l'un des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux propriétaires du combiné Moto G5, à savoir les SMS. Si vous rencontrez également des difficultés pour envoyer ou recevoir des SMS (SMS) ou des messages photo (MMS) sur le même téléphone Motorola, ce contenu pourra peut-être vous aider.Continuez à lire et découvrez ce qui cause ce problème et ce qui doit être fait pour les résoudre.

Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Pourquoi ne pouvez-vous pas envoyer ni recevoir de SMS ou de MMS sur votre Moto G5?

Les problèmes d'envoi de SMS sur les appareils mobiles sont souvent attribués à des erreurs de réseau, comme lorsque vous utilisez votre appareil dans une zone qui est déjà hors de votre couverture réseau. Un autre facteur lié au réseau qui peut entraîner l'indisponibilité ou l'inaccessibilité du réseau est une panne, soit en raison d'une maintenance planifiée ou de problèmes techniques soudains affectant les bases du réseau, les tours cellulaires et les systèmes de réseau. D'autres personnes qui ont rencontré un problème similaire lors de l'envoi ou de la réception de SMS ou de messages photo ont découvert que le problème était dû à une carte SIM cassée. Une configuration incorrecte des paramètres de message est également un facteur possible à blâmer, en particulier lorsque le problème a commencé à faire surface juste après la modification de certaines options et paramètres du téléphone. Des bogues logiciels tels que des mises à jour défectueuses et une mauvaise installation d'applications peuvent également infliger des erreurs aux fonctions de messagerie de votre téléphone.

Solutions potentielles pour résoudre les problèmes de SMS et MMS sur votre Moto G5

Comme vous pouvez le voir, vous devez prendre en compte de nombreux éléments lorsque vous traitez des problèmes de messagerie non seulement sur le Moto G5, mais également avec d'autres smartphones, Android ou iOS. Pour résoudre ce problème, j'ai compilé un aperçu des solutions possibles et des solutions de contournement applicables auxquelles vous pouvez vous référer lorsque vous avez besoin d'aide dans le processus de dépannage.

Avant de commencer, vérifiez et assurez-vous que votre appareil est connecté à votre réseau cellulaire et qu'il reçoit une bonne puissance de signal. Sinon, vous devrez d'abord résoudre les problèmes de réseau. Sinon, démarrez dès que vous êtes prêt à résoudre les problèmes logiciels de votre Motorola Moto G5.

Première solution: quittez et redémarrez votre application de messagerie.

Le Moto G5 est livré avec des applications de messagerie préinstallées, notamment l'application Hangouts et l'application de messagerie. Si vous utilisez Hangouts comme application de messagerie par défaut et que c'est la première fois que vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des SMS ou MMS, essayez de quitter l'application, puis de la relancer ou de l'ouvrir à nouveau. Cela actualisera l'application et supprimera tout problème mineur affectant les fonctions de l'application. Voici comment forcer la fermeture ou la fermeture de l'application Hangouts sur votre Moto G5:

1. Toucher le Icône Toutes les applications depuis l'écran d'accueil.
2. Toucher Réglages
3. Faites défiler vers le bas et touchez Applications.
4. Touchez pour sélectionner Hangouts dans la liste des applications.
5. Toucher Forcer l'arrêt.
6. Puis touchez D'accord confirmer.

Revenez à l'écran principal / Démarrer, puis essayez à nouveau de lancer l'application Hangouts. Créez un message de test et voyez si vous pouvez désormais envoyer et recevoir des messages.

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Un simple redémarrage résout souvent des erreurs mineures et des problèmes logiciels sur les appareils mobiles. Il est possible que votre application de messagerie soit défaillante et que ce problème ait empêché l'application d'exécuter ses principales fonctions d'envoi et de réception de messages. Pour vous assurer que ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer votre appareil. Pour commencer, voici comment effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur votre Moto G5:

1. Appuyez et maintenez le Puissance bouton.
2. Toucher Éteindre option puis appuyez sur D'accord.
3. Attendez environ 30 secondes, puis maintenez enfoncée la touche Puissance à nouveau jusqu'à ce que l'appareil s'allume.

Au démarrage, lancez votre application de messagerie, puis essayez de voir si elle fonctionne déjà.

Si le problème persiste après le premier redémarrage, donnez-lui un autre coup probablement 3 à 5 fois au maximum et voyez s'il donne des résultats positifs.

Troisième solution: effacez le cache et les données de l'application.

La suppression du cache de l'application efface les fichiers temporaires et libère de la mémoire sans affecter vos paramètres ou informations personnels, mais l'effacement des données de l'application le fait. Ces deux méthodes de suppression sont utiles pour éliminer les segments défectueux ou les fichiers corrompus dans la mémoire de l'application qui pourraient vous avoir causé ce problème. Voici pour vider le cache et les données de l'application de messagerie sur votre Moto G5:

1. Appuyez sur le Toutes les applications icône du Principale écran.
2. Faites défiler et appuyez sur Réglages.
3. Robinet applications.
4. Glissez vers le Tout languette.
5. Faites défiler et appuyez sur le Messagerie l'application que vous utilisez.
6. Robinet Vider le cache pour effacer les fichiers temporaires de la mémoire de l'application.
7. Robinet Effacer les données pour effacer les données stockées dans la mémoire de l'application.

Une fois que vous avez terminé de vider le cache et les données de l'application de messagerie, redémarrez votre téléphone, puis relancez l'application pour vérifier que vous êtes désormais en mesure d'envoyer et de recevoir des messages comme prévu.

Quatrième solution: vérifiez et installez les mises à jour logicielles.

Les mises à jour logicielles contiennent également des corrections de bogues. Si jamais le problème que vous rencontrez est causé par des bogues, l'installation d'une mise à jour le résoudra probablement. Pour rechercher les mises à jour OTA sur votre Moto G5, procédez comme suit:

1. Aller au Début / Principal puis faites glisser le Toutes les applications icône.
2. Faites défiler vers le bas et touchez Réglages.
3. Sélectionner A propos du téléphone.
4. Robinet Mises à jour système.

Si vous voyez une notification de mise à jour, suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour logicielle. Sinon, le logiciel de votre appareil est à jour.

Une fois la mise à jour installée avec succès, redémarrez votre téléphone, puis essayez de voir si votre application de messagerie fonctionne déjà correctement.

Autres options

• Supprimez les messages suspects. Certains messages contiennent des logiciels malveillants. Au moment où vous receviez ou ouvririez le message, le malware commençait à pénétrer dans le système de messagerie et finissait par ruiner ses fonctions. Si vous recevez des messages inhabituels comme ceux d'expéditeurs inconnus contenant des liens, cela pourrait être le coupable.
• Configurez manuellement les paramètres APN. Les paramètres APN sont configurés automatiquement par défaut et sont censés fonctionner. Cependant, les choses peuvent éventuellement mal tourner, vous devrez peut-être configurer manuellement ces paramètres sur votre appareil. Les paramètres APN peuvent varier en fonction du type d'appareils et de plates-formes (OS) sur lesquels ils fonctionnent. Pour vous assurer que vous utilisez les paramètres APN appropriés pour votre appareil, assurez-vous de contacter votre opérateur pour des vérifications supplémentaires.
• Basculez vers d'autres applications de messagerie. Pour déterminer si le problème est ou non lié à l'application de messagerie actuelle que vous utilisez, essayez de passer à une autre application de messagerie. Si vous pouvez envoyer et recevoir des SMS et MMS à l'aide d'une autre application, cela indique clairement que l'application précédente est en faute.
• Service / réparation. Si vous ne pouvez toujours pas envoyer ni recevoir de SMS ou de MMS à l'aide d'autres applications de messagerie, il s'agit probablement d'une erreur système plus complexe ou d'un dommage matériel. À ce stade, votre dernière meilleure option est une réinitialisation d'usine (réinitialisation générale), sinon un service technique ou une réparation matérielle.

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