Contenu

• Problème 1: le Galaxy S6 cesse de faire des notifications sonores après une mise à jour
• Problème 2: le PC ne détecte pas le Galaxy S6 edge plus après l'enracinement
• Problème 3: le Galaxy S6 ne se connecte pas à Gear Fit 2
• Problème 4: Touche des applications récentes du Galaxy S6, d'autres paramètres ont cessé de fonctionner après un redémarrage
• Problème 5: l'écran actif Wet Galaxy S6 a des lignes colorées horizontales
• Problème 6: l'écran du Galaxy S6 ne s'allume pas
• Problème 7: impossible de transférer des fichiers du Galaxy S6 edge plus vers le PC
• Problème 8: l'écran Galaxy S6 ne fonctionne pas, ligne verticale rouge montrant de haut en bas
• Problème 9: le Galaxy S6 ne se charge pas lorsqu'il est connecté au chargeur de voiture

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6. Nous recevons de plus en plus de problèmes S6, vous pouvez donc vous attendre à voir un nombre croissant de messages S6 comme celui-ci.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 cesse de faire des notifications sonores après une mise à jour

Galaxy S6 32 Go (Verizon)

Numéro du modèle: SM-G920VZKAVZW

La sonnerie et la tonalité des messages texte de mon Galaxy S6 ne cessent de démarrer. Lorsque cela se produit, je vais dans mes paramètres, sous sons et vérifie la sonnerie qui ne fonctionne pas. Cela ne me laissera pas non plus sortir de ce paramètre. J'ai ensuite appuyé sur le bouton central à l'avant du téléphone, (le bouton d'accueil), mon écran devient complètement noir mais mes icônes restent de la même couleur. Ma sonnerie et ma messagerie texte ne fonctionneront pas tant que je n'aurai pas redémarré mon téléphone. Je dois le faire plusieurs fois par jour.

De plus, lorsque je redémarre mon téléphone, je n'ai plus de son de démarrage Samsung. Il y a eu une mise à jour logicielle majeure le 27/04/17 (G920VVRS4DQD1) et depuis, j'ai perdu non seulement mon son de démarrage mais quand quelqu'un m'appelle, il n'y a pas de sonnerie et quand je reçois un SMS, il n'y a pas non plus de son.

Je suis allé au Verizon où j'ai acheté le téléphone et ils ne peuvent pas m'aider. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à savoir ce qui ne va pas avec mon téléphone? À quoi ça sert d'avoir un téléphone si je n'ai pas de son? Mon téléphone vibre simplement. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît. Je vous remercie. - Cathy

Solution: Salut Cathy. Essayez de voir si une application tierce est à l'origine du problème. Cela se fait en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications et services tiers de fonctionner. Par conséquent, si ce problème est causé par l'une des applications tierces, il ne devrait pas se produire. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S6 en mode sans échec:

1. Éteindre le téléphone.
2. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
3. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
4. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
5. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste lorsque le téléphone est en mode sans échec, votre prochaine étape consiste à effacer la partition de cache. Cela garantira que le cache système est actualisé. Le cache système est parfois corrompu après une mise à jour ou l'installation d'applications, vous voulez donc vous assurer qu'il est actualisé. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Enfin, si rien ne change après avoir effectué les deux procédures ci-dessus, vous devriez envisager de faire une réinitialisation d'usine.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
5. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème 2: le PC ne détecte pas le Galaxy S6 edge plus après l'enracinement

Bonjour. J'apprécie que vous m'entendiez parler de mon problème car j'ai à peu près épuisé toutes les options pour y parvenir. J'ai deux SM-G928T Galaxy S6 Edge plus que je possède depuis deux ans maintenant et tous les deux ont déjà été enracinés et exécutent à peu près les mêmes applications. Maintenant, à l'époque où les téléphones étaient enracinés, j'ai rencontré plusieurs racines instables qui causeraient toutes sortes de problèmes. Finalement, j'ai pu trouver une racine très stable et je suis allé avec. À l'improviste, cependant, l'un d'eux a commencé à avoir des problèmes de batterie tels que le port de charge clignotant comme si je le branchais et le débranchais très rapidement ou que je prenais parfois le temps de charger tous ensemble. Ensuite, je me suis rendu compte qu’il n’était même pas détecté par mon PC, même s’il l’avait fait auparavant.

J'ai donc fait des recherches et j'ai commencé par utiliser un câble de charge différent, car apparemment, il y avait deux types de câbles de charge, l'un strictement pour la charge uniquement et l'autre pour le transfert de données. J'en ai donc utilisé plusieurs sans succès, puis j'ai lu que les applications tierces peuvent parfois causer des problèmes de système d'exploitation, j'ai donc supprimé la plupart des applications et toujours aucun résultat. Finalement, j'ai décroché le téléphone par une réinitialisation d'usine complète. Maintenant, le port de charge fonctionne pour le chargement et il peut maintenant détecter le lecteur USB via un câble OTG, mais il ne sera toujours pas reconnu par mon PC ou tout autre PC. Et oui, je n'ai pas mentionné que le mode développeur est activé et que le doublage USB est activé mais ne fonctionne toujours pas et pire, mon équipement VR ne le reconnaîtra pas non plus. Mon autre téléphone fonctionne parfaitement. J'ai également essayé de mettre à jour le firmware vers 7.0 Nouggat et toujours rien. C’est donc là où je suis et tout commentaire est très apprécié. Je vous remercie. - Anonyme

Solution: Salut anonyme. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous supposons que vous êtes conscient des risques qui peuvent découler du rootage ou de la modification du logiciel de votre téléphone.

Bien qu'il existe de nombreux excellents logiciels root et personnalisés dans la nature, la majorité d'entre eux n'ont pas été validés sur tous les appareils Android. Beaucoup de ces logiciels d'enracinement et personnalisés sont bogués, de sorte que de nombreux utilisateurs rencontrent continuellement des problèmes avec eux. Dans certains cas, tout remettre en stock peut résoudre les problèmes, tandis que certains systèmes peuvent ne pas être en mesure de les éliminer complètement. Si vous avez déjà essayé de flasher la version originale du micrologiciel avant de nous contacter sans aucun résultat positif, vous n'avez pas de chance. Vous devrez accepter le fait que vous venez d’endommager définitivement le logiciel de votre téléphone.

Deuxièmement, la seule suggestion que nous fournissons dans ce blog est le dépannage logiciel de base. Nous ne prenons pas en charge les problèmes liés à l'enracinement ou au clignotement, à l'exception du fait de suggérer le flash en stock. Les solutions aux problèmes d'enracinement ou de flashage sont spécifiques au logiciel racine ou flash que vous avez essayé, donc la marche à suivre est de parler au développeur ou d'engager la communauté qui utilise ces mêmes logiciels. Seules ces personnes peuvent vous aider ou vous orienter vers une solution, si elle existe en premier lieu. Il n’existe pas de solution universelle pour les problèmes d’enracinement ou de flashage autre que, encore une fois, de tout remettre en stock.

Problème 3: le Galaxy S6 ne se connecte pas à Gear Fit 2

Salut. J'ai un Galaxy S6 et il semble aller bien lorsqu'il est connecté à ma Gear Fit 2, j'entends par là que Bluetooth est suffisamment bien connecté pour afficher les notifications, les messages texte, etc. sur ma montre. Cependant, je voudrais installer d'autres applications spécifiquement pour le Gear Fit 2 telles que la calculatrice, la montre, les messages, etc. Lorsque j'essaie d'exécuter ces applications GF2, le téléphone dit que je devrais d'abord installer Gear Fit Manager. Je l'ai fait mais toujours pas de joie.

J'ai également une application appelée Open Fit par SolderByte. Lorsque l'ouverture de ce Bluetooth est activée, je recherche Gear Fit et il le voit - puis je sélectionne mon appareil GF2 (Gear Fit2 8BBE). Ensuite, je sélectionne la connexion - là où elle échoue (le message Échec de la connexion Gear Fit). Peut-être que j'utilise un gestionnaire d'ajustement de vitesse incorrect - si oui - pourriez-vous s'il vous plaît me diriger dans la bonne direction vers où je peux installer? Merci pour votre temps. Si vous avez besoin de plus de détails, veuillez me le faire savoir. - marque

Solution: Salut Mark. Vous avez affaire à 2 appareils ici, donc l'un d'entre eux peut être le coupable. Il semble cependant que vous semblez penser que le problème ne réside que sur votre téléphone. Assurez-vous de dépanner les deux appareils pour résoudre le problème. Voici les choses que vous devez faire (dans cet ordre):

1. Essuyez la partition de cache de votre S6.
2. Réinitialisez le S6.
3. Assurez-vous d'utiliser des applications mises à jour avant d'essayer de connecter la Gear Fit 2.
4. Réinitialisation de l'éclairage Gear Fit 2.
5. Réinitialisation d'usine Gear Fit 2.

Si toutes ces étapes ne résout pas le problème, contactez Samsung pour obtenir de l'aide.

Pour référence, voici les étapes pour allumer la réinitialisation et la réinitialisation d'usine de la Gear Fit 2:

Gear Fit 2 Light Reset

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre Gear Fit 2.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler vers le bas et touchez Informations sur la Gear.
4. Faites défiler vers le bas et touchez Réinitialiser la Gear.
5. Appuyez sur Réinitialiser l'éclairage.
6. Appuyez sur la coche.

Réinitialisation d'usine Gear Fit 2

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre Gear Fit 2.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler vers le bas et touchez Informations sur la Gear.
4. Faites défiler vers le bas et touchez Réinitialiser la Gear.
5. Appuyez sur Réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur la coche.

Problème 4: Touche des applications récentes du Galaxy S6, d'autres paramètres ont cessé de fonctionner après un redémarrage

Touche récente, lancement rapide de la caméra, appui long pour le wifi et barres de notification. Ils ont tous cessé de fonctionner après le redémarrage de mon unité plus d'une ou deux fois. Cela s'est produit avant (le redémarrage), donc je n'y ai pas beaucoup réfléchi jusqu'à ce que je remarque que les paramètres ont été restaurés à leurs paramètres par défaut. J'ai essayé d'effacer la partition de cache, de redémarrer, de vérifier * # 0 * # (dont les couleurs ont changé) et de restaurer les paramètres, mais aucun d'entre eux n'a fonctionné. - Czareena

Solution: Salut Czareena. La première chose à faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec pour vérifier si le problème est dû à une mauvaise application tierce. Si rien ne change, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème 5: l'écran actif Wet Galaxy S6 a des lignes colorées horizontales

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy S6 actif. Il est tombé dans une piscine, alors je l'ai mis dans du riz pendant quelques jours. J'ai essayé de l'allumer aujourd'hui, et il s'est allumé, mais l'écran a des lignes colorées horizontales. Je ne vois rien sur le téléphone, mais je peux voir que cela fonctionne, car il clique lorsque je tape dessus. Je ne sais pas si tout ce dont il a besoin est un nouvel écran ou s'il y a quelque chose de plus. Je ne vais pas essayer de le réparer, mais je me demandais simplement s’il pourrait être réparé si je l’apportais dans un atelier de réparation de téléphones. Je vous remercie! - David

Solution: Salut David. Il n’ya qu’une chose que nous pouvons vous dire dans ce cas: si vous avez de la chance et que les dégâts d’eau ne concernent que l’écran, le remplacement de cette pièce devrait le réparer. Sinon, vous êtes probablement mieux avec un nouveau téléphone.

Problème 6: l'écran du Galaxy S6 ne s'allume pas

Mon Samsung Galaxy S6 ne s'allume pas même après avoir testé les solutions répertoriées sur plusieurs sites Web (y compris celui-ci). Certaines choses étranges se produisaient après quelques tests, comme après avoir maintenu la touche marche / arrêt et la touche d'accueil enfoncées, une lumière blanche brillante s'est allumée sur le cercle de LED près du coin supérieur gauche. Une fois, il est resté pendant un certain temps, puis a disparu et une autre fois, il a lentement commencé à devenir rouge et quand il était complètement rouge, il a disparu. Cela semblait s'être produit du jour au lendemain. Je l'ai chargé à environ 90% avec le réglage du chargeur rapide, puis j'ai utilisé une charge normale lorsque je me suis endormi. Je me suis réveillé et la LED est restée entièrement rouge pendant longtemps. - Ajay

Solution: Salut Ajay. Nous ne pensons pas obtenir l'image complète que vous essayez de décrire ici, mais si vous ne pouvez pas effectuer le dépannage logiciel de base habituel comme une réinitialisation générale / réinitialisation d'usine ou démarrer le téléphone dans des modes alternatifs (fournis ci-dessous), vous devez envoyer le téléphone.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer le téléphone vers d'autres modes:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 7: impossible de transférer des fichiers du Galaxy S6 edge plus vers le PC

J'ai essayé pendant de nombreuses heures de transférer mes photos sur mon Samsung Galaxy S6 Edge plus via un port USB vers mon ordinateur portable HP. Chaque fois que je branche mon téléphone à mon ordinateur, il extrait simplement mes photos précédentes déjà dans ma Galerie sur mon ordinateur. Je reçois ensuite un message indiquant qu'il ne détecte pas que des photos doivent être importées. J'ai regardé dans mes appareils et j'ai remarqué que mon téléphone n'était pas lu comme un téléphone, il était détecté comme un lecteur MP3. Tout ce que j’essaie de faire, c’est de transférer mes photos de mon téléphone vers mon ordinateur et cela ne me le permettra pas. Je suis tellement frustré que j'ai essayé ce qui semble être TOUT pour le faire fonctionner. - Lexie

Solution: Salut Lexie. Essayez d'utiliser l'application Smart Switch de Samsung et voyez si cela fonctionnera. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour déplacer des fichiers une fois que vous avez installé Smart Switch sur votre ordinateur et votre téléphone:

1. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre PC.
2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur via un câble USB.
3. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé.
4. Sur l'application Smart Switch, cliquez sur PLUS en haut à droite.
5. Cliquez sur Préférences.
6. Cliquez sur l'onglet Éléments de sauvegarde. Dans cet onglet, vous pourrez personnaliser les éléments à copier et à conserver comme sauvegarde.Tous les éléments sont sélectionnés par défaut si vous souhaitez accélérer le processus de copie, vous pouvez sélectionner uniquement les cases importantes.
7. Une fois que vous avez sélectionné les éléments à inclure dans votre sauvegarde, cliquez sur OK. Sinon, cliquez simplement sur Annuler.
8. Cliquez sur Sauvegarder.
9. Appuyez sur Autoriser sur votre téléphone si Smart Switch demande l'autorisation.
10. Une fois la sauvegarde terminée, vous obtenez une ventilation de toutes les données qui ont été sauvegardées avec succès. Cliquez sur OK pour terminer.

Problème 8: l'écran Galaxy S6 ne fonctionne pas, ligne verticale rouge montrant de haut en bas

Récemment, une tache noire (de la taille d'un pois mais en forme de jelly bean) est apparue en haut à gauche de mon écran. Après cela, lorsqu'il est passé en mode veille, l'écran est resté noir. J'ai effectué une réinitialisation matérielle et le point noir était toujours là et je ne pouvais pas utiliser ce côté de l'écran. Un jour plus tard, des lignes verticales rouges et vertes sont apparues, parcourant le milieu du spot sur toute la longueur du téléphone. Maintenant, chaque fois que le téléphone passe en mode veille, je dois effectuer une réinitialisation matérielle pour l'utiliser. J'ai essayé de tout effacer et de le réinitialiser à l'usine et de le redémarrer en mode sans échec en vain. Je ne suis pas sûr de la version que j'utilise, mais elle indique qu'elle est actuellement à jour. Veuillez aider! Merci. - Kelly

Solution: Salut Kelly. Il n'y a pas de revêtement en sucre dans celui-ci, l'écran de votre téléphone est en désordre. Vous ne pouvez pas résoudre ce problème en faisant une solution logicielle. Faites-le réparer ou remplacer.

Problème 9: le Galaxy S6 ne se charge pas lorsqu'il est connecté au chargeur de voiture

J'ai des problèmes pour charger mon Galaxy S6 lorsque je le charge dans la voiture ou le fourgon de travail. J'ai essayé 2 câbles différents, il se recharge bien à la maison lorsqu'il est connecté au secteur et lorsqu'il est connecté à l'ordinateur en utilisant le même câble USB qui ne fonctionne pas dans la voiture ou la camionnette. Cela semble s'être produit depuis sa mise à jour vers la version 7.0. J'ai jeté un œil sur divers sites google mais je n'ai pas trouvé de solution. - Iraybould

Solution: Salut Iraybould. Si vous êtes certain que le problème s'est produit juste après une mise à jour, vous devez effectuer trois opérations:

1. Essuyez la partition de cache
2. Faites une réinitialisation d'usine.
3. Rétablissez le logiciel à sa version précédente en clignotant.

La troisième option est une procédure risquée et nécessite des recherches de votre part. Assurez-vous de savoir ce que vous faites avant de faire clignoter l'appareil.