Ce problème est en fait caractérisé par le message d'erreur "Malheureusement, Contacts s'est arrêté." Ce n’est pas un problème courant, mais il s’est produit non seulement sur les appareils Samsung Galaxy # Note5, mais également sur d’autres appareils Galaxy ou sur la plate-forme Android. Fondamentalement, le message d'erreur est simplement le résultat de la panne de l'application Contacts en raison de facteurs que nous ne connaissons pas encore. Dans ce cas, cependant, nous traitons un problème qui aurait commencé après la récente mise à jour d'Android Nougat.

Dans la première étape, nous avons effacé les caches système afin que Nougat crée de nouveaux caches qui sont complètement compatibles avec lui, cependant, le problème n'a pas été résolu alors maintenant, nous devons essayer de vider le cache et les données de l'application Contacts elle-même. . Cela réinitialisera l'application, mais ne vous inquiétez pas, aucun de vos contacts ne sera supprimé car il sera géré par le service Contacts Storage.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Recherchez et appuyez sur Contacts.
6. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer ses fichiers mis en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les messages téléchargés, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Après cela, essayez à nouveau de déclencher l'erreur et si elle persiste, il est temps de creuser un peu plus le problème.

Étape 3: Découvrez si une ou certaines des applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème

Il y a des moments où des applications tierces provoquent le blocage d'applications intégrées et nous devons exclure cette possibilité avant de passer à notre procédure de dépannage ultime qui résoudra très probablement ce problème. Il vous suffit de redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour savoir si les applications et services tiers ont quelque chose à voir avec le message d'erreur et voici comment procéder:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

En mode sans échec, essayez de déclencher l'erreur et si elle apparaît toujours, passez à la procédure suivante.

Cependant, si le problème est résolu, il est confirmé que la cause du problème pourrait être une application tierce. Il vous suffit de trouver une telle application et de la désinstaller pour résoudre ce problème.

Étape 4: Réinitialisez votre Galaxy Note 5 car les fichiers système et les données peuvent également être corrompus lors d'une mise à jour majeure

Android Nougat est la mise à jour la plus attendue pour les appareils haut de gamme, mais c'est également pendant cette période que des problèmes inexpliqués peuvent survenir et comme vous avez déjà essayé les étapes précédentes en vain, il est temps d'essayer de réinitialiser votre téléphone. Cela ramènera votre Note 5 à sa configuration ou à ses paramètres d'origine, mais laissera Nougat fonctionner dessus. Vous devrez peut-être également sauvegarder vos fichiers et données personnels car ils seront supprimés au cours du processus de réinitialisation.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre à résoudre le problème et à vous débarrasser du message d'erreur.

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