Contenu
- Solution rapide à un Galaxy J5 qui ne cesse de geler le retard
- Dépannage du Galaxy J5 qui continue de geler
Lorsqu'il s'agit de problèmes liés aux performances, ils sont souvent le résultat de problèmes de micrologiciel, comme c'est le cas de certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy J5. Selon certains, leur appareil a commencé à se bloquer ou à se figer peu de temps après une mise à jour. Nous savons que le Galaxy J5 a reçu des mises à jour majeures au cours des derniers mois et que ces mises à jour auraient pu déclencher le problème.
Heureusement, des problèmes comme celui-ci peuvent être facilement résolus et je partage avec vous une solution qui peut résoudre le problème de votre téléphone. Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons un problème comme celui-ci. Nous savons donc une ou deux choses qui pourraient vous aider à ramener les performances de votre téléphone à la normale. Continuez à lire si vous êtes l'un des propriétaires actuellement bogués par ce problème, car cet article peut vous être utile.
Cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage du Galaxy J5, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous avons proposées. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Solution rapide à un Galaxy J5 qui ne cesse de geler le retard
Des problèmes de gel peuvent survenir de temps à autre. En fait, c'est très courant avec les smartphones d'entrée de gamme. Dans le cas du Galaxy J5, la plupart des problèmes comme celui-ci ont commencé après une mise à jour, nous pouvons donc toujours supposer que le gel et d'autres problèmes de performances sont dus à des caches système corrompus ou obsolètes. Tel est le cas de la plupart des téléphones qui avaient eu des problèmes similaires dans le passé et la seule chose qui a résolu le problème est de supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste après avoir utilisé cette méthode, vous devez essayer de dépanner votre téléphone, car d'autres facteurs peuvent être responsables de ce problème.
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Dépannage du Galaxy J5 qui continue de geler
Il existe des problèmes de gel causés par des applications tierces. En fait, ils sont également courants et donc dans ce guide, je vais vous expliquer en quoi consiste le problème, ce qui l'a causé et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Commençons…
Exécutez votre téléphone en mode sans échec
Cela désactivera toutes les applications tierces et vous saurez immédiatement si cela a un effet immédiat sur les performances de votre téléphone.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si votre téléphone fonctionne normalement sans se figer dans ce mode, il est clair qu'une ou plusieurs applications sont à l'origine du problème. Vous devez savoir laquelle des applications que vous avez téléchargées et installées est à l'origine de ce problème et désinstallez-les.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Si le téléphone se fige toujours en mode sans échec, vous devez suivre la procédure suivante.
Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Il s'agit d'une méthode infaillible qui pourrait corriger le gel et le retard de votre téléphone à condition que le micrologiciel n'ait pas été modifié d'une manière ou d'une autre. Si ces problèmes surviennent après une mise à jour, il vous suffit de réinitialiser votre téléphone pour lui donner un nouveau départ avec son nouveau firmware. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus.
Vous devez également désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le applications icône.
- Robinet Réglages.
- Robinet Comptes.
- Robinet Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Robinet Plus.
- Robinet Supprimer le compte.
- Robinet SUPPRIMER LE COMPTE.
Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Accueil , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement le Puissance clé
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Et c'est tout! Votre téléphone devrait maintenant fonctionner correctement.Si vous avez encore besoin de notre assistance pour d'autres problèmes avec votre téléphone, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
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