• Lisez et comprenez pourquoi un smartphone puissant comme le #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) exécutant le dernier micrologiciel peut être en retard après une mise à jour et découvrez comment dépanner votre téléphone si cela vous arrive.

Problème: Mon téléphone est un Note 5 et il est avec moi depuis plusieurs mois maintenant. Mes premiers mois d'utilisation ont été une bonne expérience, mais j'ai remarqué au fil du temps que le téléphone ralentissait mais je n'ai rien fait car je pouvais continuer à l'utiliser jusqu'au jour où il a commencé à prendre un très mauvais retard et que cela a pris quelques secondes avant que je puisse en reprendre le contrôle. Et maintenant, il est à la traîne de temps en temps, ce qui est très ennuyeux. Pouvez-vous m'aider à me débarrasser de ces retards? Merci.

Maintenant, pour commencer notre dépannage, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Découvrez si vos applications téléchargées ont quelque chose à voir avec les retards

Parfois, lorsqu'une ou certaines de vos applications tierces (applications que vous avez téléchargées et installées sur votre téléphone) se bloquent, cela peut provoquer des conflits dans le système et si cela se produit, des problèmes de performances tels que le retard et le gel peuvent survenir. Il est donc impératif que vous excluiez cette possibilité avant de passer aux étapes suivantes. Pour ce faire, vous devez redémarrer votre Note 5 en mode sans échec et observer si les décalages sont restés:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez d'observer votre appareil pour savoir s'il est toujours en retard ou non. Si le problème est résolu, vous devez rechercher l'application tierce à l'origine du problème. Une fois trouvé, essayez d'abord de vider son cache et ses données et si cela ne fonctionne pas, désinstallez-le.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
6. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer ses fichiers mis en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les messages téléchargés, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Pour désinstaller une application, suivez les mêmes étapes, mais appuyez sur Désinstaller à la place.

Étape 2: Essuyez la partition de cache pour remplacer les caches système

Le problème est survenu peu de temps après une mise à jour. Il est donc possible que le problème soit dû à des caches système corrompus qui ont été corrompus pendant la mise à jour. Dans ce cas, ces fichiers doivent être remplacés, mais comme vous n’avez pas accès aux caches individuels, vous devez effacer le contenu du répertoire dans lequel tous les caches sont enregistrés et voici comment procéder:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Ne vous inquiétez pas, aucune de vos données ou fichiers ne sera supprimé. Après cela, observez de près si le téléphone est toujours en retard ou non, car si c'est le cas, vous n'avez d'autre choix que de ramener le téléphone à ses paramètres par défaut.

Étape 3: Effectuez une réinitialisation principale sur votre Note 5

Vous êtes maintenant à un point où vous devez exclure la possibilité que le problème soit dû à une configuration erronée ou à un grave problème de micrologiciel. Il est temps que vous sauvegardiez vos fichiers et données, puis que vous effectuiez la réinitialisation principale pour ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut ou à une configuration qui pourrait fonctionner. Le firmware récemment installé reste cependant.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre à résoudre le problème et à vous débarrasser des balises. N'oubliez pas qu'une autre mise à jour du micrologiciel arrivera dans les prochaines semaines et que vous pourrez toujours rencontrer ce problème d'ici là.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.