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• Quelques étapes faciles pour dépanner le Galaxy A5 qui surchauffe

Le Samsung Galaxy A5 (2017) comme les produits phares est résistant à l'eau car il a la certification IP68. Cependant, cela ne garantit pas que votre téléphone ne souffrira plus de dommages causés par les liquides. En fait, nous avons reçu des plaintes de nos lecteurs qui ont signalé que leur appareil avait commencé à chauffer ou à surchauffer après avoir été éclaboussé d'eau.

Dans cet article, j'aborderai ce problème au profit de nos lecteurs qui nous ont contactés pour obtenir de l'aide. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et d'exclure chacune d'entre elles jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer quel est le problème ou ce qui a causé la surchauffe du téléphone. Je comprends que cela est probablement dû à des dommages causés par des liquides, mais nous devrons suivre certaines procédures pour en être sûrs.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Galaxy A5 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre votre problème, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Quelques étapes faciles pour dépanner le Galaxy A5 qui surchauffe

La surchauffe n'est pas simple, mais il arrive que le téléphone chauffe en raison de problèmes mineurs avec les applications ou le micrologiciel lui-même. Cet article traite de la surchauffe qui est peut-être causée par des dommages causés par un liquide, mais nous ne devons pas nous arrêter là car cela pourrait être autre chose. Voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème…

Confirmez s'il y a des signes de dommages liquides dans votre téléphone

Ce doit être la première chose à faire car si vous pouvez confirmer que le téléphone surchauffe réellement en raison de dommages causés par un liquide, alors il est inutile de faire plus de procédures de dépannage; la seule façon d'y remédier est de nettoyer le téléphone de l'intérieur. Suivez cette procédure simple pour vérifier s'il y a effectivement un signe de dommage liquide dans votre téléphone…

1. Regardez dans le port USB / chargeur car il contient souvent de l'humidité, surtout si votre téléphone a été éclaboussé ou trempé dans l'eau.
2. Utilisez un coton-tige pour nettoyer autour de la zone ou insérez un morceau de papier de soie pour absorber l'humidité.
3. Soufflez dans le trou pour vous débarrasser de tout corps étranger ou si vous avez un bidon d'air comprimé, donnez-lui un souffle ou deux.
4. Vous devez également vérifier l’indicateur de dommages causés par les liquides (LDI) de votre appareil pour savoir s’il s’est déclenché ou non.
5. Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente pour trouver un petit autocollant; s'il est blanc, le problème n'est peut-être pas dû à des dommages causés par un liquide, mais s'il est devenu rouge, rose ou violet, il est alors positif que votre téléphone souffre de dommages causés par un liquide.

Si le téléphone présente des signes de dommages causés par des liquides, apportez-le au centre de service afin que le technicien puisse le nettoyer pour vous. Un appareil qui s'allume toujours (même s'il surchauffe) malgré des signes de dommages causés par un liquide peut toujours être réparé. Sur le chemin de la technologie, gardez simplement le téléphone éteint pour que le problème ne s'aggrave pas.

Cependant, s'il n'y a aucun signe clair de dommages causés par le liquide, poursuivez votre dépannage car vous pourrez peut-être résoudre le problème tout seul.

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Redémarrez votre Galaxy A5 en mode sans échec

En supposant que votre téléphone ne montre aucun signe de dommage liquide, la prochaine chose que vous devez faire est de désactiver les applications tierces pour savoir si le téléphone chauffe toujours après cela. Il vous faudrait une éternité pour désactiver les applications une par une. Il existe cependant un moyen de les désactiver tous à la fois, à savoir en exécutant votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Une fois que le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, continuez à utiliser votre appareil comme vous le faites toujours pour savoir s'il surchauffe toujours. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante, mais si ce n'est pas le cas, il est clair que vos applications téléchargées (du moins, certaines d'entre elles) ont quelque chose à voir avec ce problème. Si vous suspectez une ou deux applications, essayez de les désinstaller pour voir si le problème est résolu. Voici comment désinstaller une application de votre A5:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si trouver le coupable n’est pas aussi simple que prévu, sauvegardez vos données, puis réinitialisez les paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Utilisez la touche Retour pour revenir au menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
9. Appuyez sur Réinitialiser.
10. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
11. Appuyez sur Continuer.
12. Appuyez sur Supprimer tout.

Réinitialisez tous les paramètres de votre téléphone

Vous ne devez le faire que si votre téléphone chauffe toujours en mode sans échec. Cette procédure ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut et si le problème est dû à des paramètres erronés ou incorrects dans votre appareil, cela devrait résoudre le problème. Aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous faites cela. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter…

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Naviguer: icône Paramètres Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
5. S'il est présenté, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
6. Pour confirmer, vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Si le téléphone est toujours en surchauffe après cela, vous devrez alors recourir à une réinitialisation avant d'apporter le téléphone au centre de service.

Sauvegardez les fichiers importants et effectuez la réinitialisation principale

Après avoir effectué toutes les procédures précédentes et que le téléphone est toujours en train de chauffer, rien ne garantit que le problème sera résolu par une réinitialisation, mais j'ai personnellement rencontré des problèmes de surchauffe qui ont été résolus par une réinitialisation auparavant, je vous suggère toujours de le faire. De plus, si le problème persiste après la réinitialisation, la prochaine chose que vous devez faire est d'amener le téléphone au centre de service afin que cela serve de bonne préparation puisque toutes vos affaires personnelles seront supprimées.

Maintenant, avant la réinitialisation, assurez-vous que vous supprimez votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé et après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations dont vous souhaitez nous faire part, n'hésitez pas à nous contacter.

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