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Le Samsung Galaxy S9 ne devrait pas avoir de problèmes pour envoyer et recevoir des SMS, car c'est la forme de communication la plus élémentaire que même les téléphones de base peuvent faire sans aucun problème. Cependant, certains de nos lecteurs propriétaires de cet appareil se sont plaints car, selon eux, l'application Messages se ferme juste avant l'envoi des SMS. Par conséquent, les messages ne sont pas envoyés et ils devront les saisir car ils ne sont pas également enregistrés en tant que brouillons. Cela signifie que l'application Messages se bloque et supprime tous les messages temporaires composés par l'utilisateur.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S9 qui est en proie à ce problème. Il peut s'agir d'un problème mineur avec l'application ou le micrologiciel et tout ce que nous devons faire est de savoir pourquoi cela se produit en premier lieu afin que nous puissions essayer de le résoudre. Nous utiliserons une forme exhaustive de dépannage car nous ne savons pas pourquoi cela continue à se produire. Continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Galaxy S9 avec l'application Messages qui se ferme toute seule
Messages est en fait l'application de messagerie par défaut préinstallée sur votre Galaxy S9 ou sur tout appareil Samsung. Étant une application principale, cela devrait fonctionner sans accroc tant que le micrologiciel fonctionne correctement. Cependant, certains utilisateurs se sont plaints de plantages aléatoires et / ou fréquents de l'application. Les solutions suivantes se sont avérées efficaces. Essayez de voir ce qui fonctionne pour vous…
Première solution: redémarrez votre téléphone
Il est possible que l'application plante en raison d'un petit problème dans le système ou le micrologiciel. C'est pourquoi il est toujours nécessaire de commencer votre dépannage par un redémarrage, surtout si c'est la première fois que vous rencontrez ce problème. Essayez de redémarrer votre téléphone normalement pour savoir s'il fonctionne. Sinon, essayez de faire le redémarrage forcé pour rafraîchir la mémoire de votre téléphone et recharger toutes ses applications et services. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Votre appareil redémarrera et une fois qu'il deviendra actif, ouvrez Messages et essayez d'envoyer un message à votre propre numéro pour tester si le problème est résolu ou non. Si l'application plante toujours, essayez la solution suivante.
Deuxième solution: essayez d'utiliser l'application en mode sans échec
Il est nécessaire car nous devons savoir si ce problème est causé par une application tierce, car si tel est le cas, il est facile de résoudre ce problème. Tout ce que vous avez à faire est de trouver l'application à l'origine du problème, puis de la désinstaller. Maintenant, voici comment exécuter votre Galaxy S9 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
Pour désinstaller des applications de votre téléphone, procédez comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
- Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.
Si Messages plante toujours alors que votre téléphone est dans ce mode, il est temps de s’attaquer à l’application elle-même.
Troisième solution: vider le cache et les données de l'application
Après les deux premières procédures et le problème continue de vous déranger, il est possible qu'il y ait un problème avec l'application. La prochaine chose que vous devez faire est de réinitialiser les messages en effaçant son cache et ses données ...
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Rechercher et toucher messages.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher l'application systèmes.
- Robinet Espace de rangement > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > EFFACER.
Après cela, ouvrez l'application pour savoir si elle se bloque toujours et si elle continue de fonctionner, il est temps de dépanner le micrologiciel.
Quatrième solution: effacer la partition de cache
Lors du dépannage du micrologiciel, il est nécessaire de rechercher d’abord les caches système, car s’ils sont corrompus, vous pouvez rencontrer de nombreux problèmes liés aux performances et aux applications comme celui-ci. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous faites cela…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Si le problème continue de vous déranger après cela, une réinitialisation est nécessaire.
Cinquième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Étant donné que vous rencontrez des problèmes avec une application préinstallée et que le problème n’a pas été résolu par les procédures de dépannage précédentes, il est nécessaire de réinitialiser votre téléphone. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés au cours du processus. Je suis convaincu que cette procédure résoudra le problème avec l'application Messages…
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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