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• Comment dépanner le Galaxy S8 avec l'erreur «Facebook s'est arrêté»

Facebook est l'une des applications préinstallées sur votre Samsung Galaxy S8 et de nombreux propriétaires se sont plaints de l'application qui a commencé à continuer à planter. Il arrive que des applications se bloquent, qu'elles soient préinstallées ou tierces. Le plus souvent, ces plantages sont limités aux applications mentionnées dans le message d'erreur, mais il existe également des cas dans lesquels ils sont causés par un problème dans le système ou par des services qui plantent également en arrière-plan. En d'autres termes, nous ne saurons pas avec certitude quel est vraiment le problème si nous n'essayons pas de dépanner votre téléphone.

Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S8 avec son application Facebook qui ne cesse de planter. Le plus souvent, les plantages d'applications sont caractérisés par un message d'erreur et dans ce cas, il serait «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» ou l'application se ferme simplement sans aucun avertissement. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car cet article peut vous aider à résoudre le problème.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance à nos lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore tout neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut pas garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider nos lecteurs du mieux que nous pouvons, donc si nous n'avons pas publié de messages sur votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S8 avec l'erreur «Facebook s'est arrêté»

Étant l'une des applications préinstallées, Facebook ne peut pas être supprimé de votre téléphone. Vous ne pouvez que le désactiver, le réinitialiser et le mettre à jour. Maintenant, avant de poursuivre notre dépannage, permettez-moi de citer d'abord les causes possibles du blocage de l'application:

• certains de ses caches ont peut-être été corrompus
• il peut s'agir simplement d'un problème temporaire avec l'application ou le firmware
• une application qui lui est associée peut être celle qui cause le crash
• certaines applications ou services tiers peuvent avoir planté et provoqué le plantage de FB également
• votre téléphone peut avoir un sérieux problème de micrologiciel

Il existe d'autres possibilités, bien sûr, mais celles que j'ai mentionnées sont les plus courantes et ce guide de dépannage sera basé sur ces faits. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:

Étape 1: réinitialisez l'application Facebook

Que l'application se ferme d'elle-même ou que vous obteniez l'erreur "Malheureusement, Facebook s'est arrêté", vous devez suivre cette procédure car elle est spécifique à l'application elle-même et peut être très utile pour résoudre le problème. À ce stade, nous ne savons pas avec certitude s'il s'agit simplement d'un problème d'application ou d'un problème avec le micrologiciel. Nous allons donc d'abord appliquer une procédure sûre avant de passer aux procédures plus compliquées.

Réinitialiser une application signifie vider son cache et ses données et voici comment procéder sur votre Galaxy S8:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Balayez plusieurs fois pour afficher le contenu de l'onglet TOUS.
4. Trouvez et appuyez sur Facebook.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucun de vos fichiers ou données, mais vous devrez vous connecter à votre compte Facebook une fois que vous aurez terminé de réinitialiser l'application.

Étape 2: Forcer le redémarrage de votre Galaxy S8

Après avoir effacé le cache et les données de l'application Facebook et qu'elle se bloque toujours, nous devons examiner la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème mineur dans le système. Pour cela, il vous suffit de suivre la procédure de redémarrage forcé, qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone. En supposant qu'il ne s'agisse que d'un petit problème dans le système, l'application risque de ne plus planter après cela: maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes. Votre téléphone redémarrera et après quoi, essayez d'ouvrir l'application Facebook.

Étape 3: Essayez de mettre à jour Messenger

Facebook a séparé Messenger de son application principale et, par conséquent, si vous affichez vos messages, Messenger sera ouvert. Nous avons déjà rencontré des cas similaires dans lesquels la mise à jour de la messagerie a résolu le problème. C'est ce que nous voulons que vous fassiez, après tout, c'est facile et sûr à faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Trouvez et appuyez sur Messenger, puis appuyez sur Mettre à jour pour le mettre à jour.

Si vous avez d'autres applications qui doivent être mises à jour, essayez de toutes les mettre à jour pendant que vous êtes sur cet écran.

Étape 4: Redémarrez votre Galaxy S8 en mode sans échec

Après avoir suivi les étapes ci-dessus et que l'application plante toujours, isolons le problème car certaines des applications que vous avez installées pourraient en être la cause. Cette fois, il vous suffit de redémarrer votre téléphone en mode sans échec et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Vous pourrez toujours ouvrir Facebook dans ce mode car il s'agit d'une application préinstallée. Si, cependant, il plante toujours, il peut s'agir d'un problème de micrologiciel et vous devez passer à l'étape suivante. Mais si l'erreur ne s'affiche pas, cela signifie qu'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Trouvez cette application, puis désinstallez-la.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 5: Supprimez tous les caches système car certains peuvent être corrompus

En supposant que l'application plante toujours en mode sans échec, le problème peut être dû à certains caches système déjà obsolètes ou corrompus. Essayez de les supprimer tous afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux et frais. Pour ce faire, il vous suffit de démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis d'effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si Facebook plante toujours après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 6: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone

En ce qui concerne les pannes d'applications, une réinitialisation les résoudra certainement, mais cette procédure intervient souvent à la fin du dépannage en raison des tracas liés à la sauvegarde de vos fichiers, données, applications et autres éléments importants que vous avez enregistrés dans votre téléphone et à leur restauration. plus tard. Mais à ce stade, il n'y a pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone, alors assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants, puis désactivez la fonction antivol de votre téléphone avant de le réinitialiser.

Comment désactiver la protection de réinitialisation d'usine sur le Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment effectuer la réinitialisation principale sur Galaxy S8

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème.

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