Facebook est une application préinstallée sur un Galaxy S10, mais elle est mise à jour séparément contrairement aux autres applications préinstallées. Il peut être arrêté et réinitialisé, mais il ne peut pas être désinstallé, sauf si vous avez rooté votre téléphone. Désormais, si vous rencontrez des problèmes avec elle, cela peut être dû à un problème mineur avec l'application elle-même ou à un problème de micrologiciel qui doit être résolu immédiatement.

Première solution: effectuer le redémarrage forcé

Si vous êtes un fervent utilisateur de Facebook, vous devez savoir quand l'application a commencé à rencontrer des problèmes. Si le problème a commencé juste après la mise à jour récente, il est possible qu'il ne s'agisse en fait que d'un problème très mineur. La plupart du temps, des problèmes mineurs peuvent être résolus en effectuant un redémarrage, mais il est préférable d’effectuer une procédure plus efficace: le redémarrage forcé.

Il s'agit d'un retrait de batterie simulé qui actualise la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications et services de votre S10. Il s'est avéré très efficace contre les problèmes mineurs et c'est peut-être la seule chose que vous devez faire.

Comment forcer le redémarrage de votre téléphone

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
2. Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S10 apparaisse à l'écran.

Lorsque votre téléphone a fini de redémarrer, ouvrez Facebook et voyez s'il se ferme toujours de lui-même ou s'il plante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Si vous préférez regarder plutôt que lire…

Deuxième solution: essayez de voir si une mise à jour est disponible pour l'application

Étant donné que votre téléphone a déjà été mis à jour vers Android 10, il existe peut-être une mise à jour disponible pour l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Ce que vous devez faire ensuite est de vérifier le Play Store pour savoir si une mise à jour est disponible pour Facebook. Le plus souvent, les développeurs déploient des mises à jour pour leurs applications lorsqu'une mise à jour majeure du micrologiciel est en cours de déploiement.

Comment vérifier la mise à jour Facebook

1. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran pour tirer le tiroir d'applications vers le haut.
2. Recherchez le Play Store, puis appuyez dessus.
3. Appuyez sur le menu Options (3 lignes empilées) à côté du champ de recherche.
4. Appuyez sur Mes applications et jeux.
5. Sous l'onglet Mises à jour, vous devriez voir immédiatement les applications qui doivent être mises à jour. Si Facebook dans la liste, mettez-le à jour.

Après la mise à jour et le blocage de Facebook, ou s'il n'y a pas de mise à jour disponible pour cela, vous devez passer à la solution suivante.

Troisième solution: vider le cache et les données de l'application

Qu'une mise à jour soit disponible pour l'application ou non, tant qu'elle plante toujours, voici ce que vous devez faire ensuite. En effaçant le cache et les données de l'application, vous la réinitialisez à sa configuration par défaut et vous remplacez tous les fichiers de cache et de données qu'elle utilise. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, une procédure comme celle-ci pourra le résoudre.

Comment réinitialiser Facebook

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Faites défiler puis appuyez sur Applications.
4. Trouvez et appuyez sur Facebook.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer.

Après avoir effacé le cache et les données de l'application Facebook, ouvrez-la et voyez si elle plante toujours ou se ferme d'elle-même. Si tel est toujours le cas, il est temps de dépanner le micrologiciel.

Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre téléphone

Après avoir effectué les trois premières procédures et que Facebook se ferme toujours de lui-même ou cesse de fonctionner après le lancement, il est temps de se pencher sur les paramètres de votre téléphone. Il est possible que certains paramètres aient été modifiés par inadvertance et provoquent maintenant des incohérences sur le système. Vous devez exclure cette possibilité, suivez donc les procédures ci-dessous.

Comment réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
6. Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
7. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
8. Enfin, appuyez sur Réinitialiser.

Une fois que vous avez réinitialisé les paramètres de votre appareil, lancez Facebook pour voir s'il plante toujours. Si c'est toujours le cas, essayez la solution suivante.

A LIRE AUSSI: Correction du bug «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» sur le Galaxy S10

Cinquième solution: effacez la partition de cache de votre appareil

Cette procédure supprime l'ancien cache système et le remplace par un nouveau. Il est très important de le faire car il est toujours possible que le problème que vous rencontrez actuellement soit dû à des fichiers de cache système corrompus, alors suivez les instructions ci-dessous pour l'exclure.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Galaxy S10 apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy S10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Une fois le redémarrage terminé et votre Galaxy S10 prêt, ouvrez Facebook pour voir si l'application fonctionne maintenant et ne plante pas. Pour un problème d'application, effacer la partition de cache est en fait excessif, mais si, pour une raison quelconque, l'application continue de planter, vous devez alors effectuer la solution suivante.

Sixième solution: réinitialisez votre Galaxy S10

Tout problème lié à l'application peut être résolu par une réinitialisation et je suis sûr que cela corrigera Facebook qui ne cesse de planter. Cependant, vous risquez de perdre certains de vos fichiers ou données importants. C’est pourquoi avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une copie des fichiers que vous ne voulez pas perdre. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé et cela vous donne également la liberté d'utiliser un autre compte après la réinitialisation. Lorsque vous êtes prêt, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Galaxy S10 apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy S10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil.

J'espère que ce guide de dépannage a pu vous aider. Merci d'avoir lu!