Google Play Music est un service de diffusion en continu qui permet aux abonnés d'écouter leur musique et leurs podcasts préférés. Sur un ordinateur Windows 10, ce service est accessible à partir d'un navigateur Web tel que Chrome, Firefox et Edge. Bien qu'il s'agisse d'une plate-forme performante, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'erreur impossible d'établir une connexion sécurisée avec Google Play Musique.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur ou votre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer une erreur impossible d'établir une connexion sécurisée avec Google Play Music

Avant d'effectuer l'une des étapes de dépannage recommandées répertoriées ci-dessous, il est préférable de redémarrer votre ordinateur. Cela actualisera le système d'exploitation Windows 10 et résoudra généralement la plupart des problèmes courants causés par un problème logiciel.

Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème, du logiciel antivirus à une erreur de serveur pour n'en nommer que quelques-uns. Effectuez les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous pour résoudre ce problème.

Désactivez le logiciel antivirus

La première chose à faire dans ce cas est d'éliminer la possibilité que le logiciel antivirus soit à l'origine du problème. Il arrive que le logiciel antivirus bloque la connexion aux serveurs de Google, ce qui peut entraîner ce problème.

Si vous utilisez la sécurité Windows

• Sélectionnez Démarrer - Paramètres> Mise à jour et sécurité - Sécurité Windows - Protection contre les virus et les menaces> Gérer les paramètres.
• Désactivez la protection en temps réel.

Si vous utilisez Avast

• Recherchez l'icône Avast dans la barre d'état système de votre ordinateur et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
• Cliquez sur le contrôle des boucliers Avast.
• Recherchez les options pour désactiver le programme - les options sont de le désactiver pendant 10 minutes, une heure, jusqu'à ce que l'ordinateur soit redémarré ou de façon permanente (jusqu'à ce que vous le rallumiez vous-même). Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux et utilisez-la pour désactiver le programme.

Si vous utilisez AVG

• Recherchez l'icône AVG dans la barre d'état système de votre ordinateur et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
• Cliquez sur Désactiver temporairement la protection AVG.
• Choisissez la durée pendant laquelle AVG doit être désactivé et si vous souhaitez qu'AVG désactive également son pare-feu.
• Cliquez sur OK pour désactiver le programme antivirus.

Si vous utilisez McAfee

• Recherchez l'icône McAfee Antivirus dans la barre d'état système de votre ordinateur et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
• Cliquez sur Quitter.
• Vous devriez voir une boîte de dialogue vous avertissant que la protection de McAfee sera désactivée. Cliquez sur Oui dans cette boîte de dialogue pour désactiver le programme antivirus

Vérifiez si l'erreur ne peut pas établir une connexion sécurisée avec Google Play Musique.

Télécharger des fichiers musicaux à l'aide de Music Manager

Si cette erreur se produit lors de l'utilisation du navigateur, vous pouvez essayer d'utiliser Music Manager de Google.

• Téléchargez le logiciel Music Manager de Google.
• Ouvrez l'exécutable d'installation et suivez les invites à l'écran pour l'installer sur votre système.
• Lorsque vous êtes invité à vous connecter, fournissez les informations d'identification requises.
• Vous pouvez demander à votre Music Manager de rechercher automatiquement les fichiers musicaux.
• Terminez l'installation en suivant les instructions à l'écran, puis cliquez sur Aller au lecteur de musique pour lancer Music Manager.
• Dans Music Manager, allez dans l'onglet Upload et cliquez sur Add folder, puis naviguez jusqu'à l'emplacement de vos fichiers musicaux. Une fois les fichiers chargés, cliquez simplement sur le bouton Télécharger pour les envoyer vers votre bibliothèque musicale.

Vérifiez si l'erreur ne peut pas établir une connexion sécurisée avec Google Play Musique.

Essayez d'utiliser le lecteur de bureau Google Play Musique

Google Play Music Desktop Player est une application open source conçue pour vous permettre d'accéder à votre compte Google Play Music. Vous pouvez essayer de l'utiliser pour résoudre le problème.

• Accédez à https://www.googleplaymusicdesktopplayer.com/ et téléchargez le fichier.
• Ouvrez l'exécutable d'installation, puis suivez les invites à l'écran pour installer Google Play Music Desktop Player sur votre ordinateur.
• Cliquez sur le bouton Se connecter et fournissez vos informations d'identification utilisateur pour vous connecter à votre compte.
• Cliquez sur Bibliothèque musicale dans le menu de droite, puis cliquez sur Ajouter votre musique.

Vérifiez si l'erreur ne peut pas établir une connexion sécurisée avec Google Play Musique.