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La plupart du temps, les SMS et les MMS fonctionnent, mais dans de rares cas où ils ne le font pas, ils peuvent être frustrants. Si votre Galaxy S10 ne peut pas recevoir de MMS, cet article devrait être pour vous. Apprenez à résoudre ce problème en suivant nos suggestions.
Comment réparer ne peut pas recevoir de MMS sur Galaxy 10 | moyens faciles de résoudre le problème de textos
Si votre Galaxy S10 a un problème avec les SMS ou ne peut pas recevoir de MMS, vous devez suivre un certain nombre d'étapes de dépannage. Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 1: vérifiez que les données mobiles sont activées
Si votre Galaxy S10 ne peut pas recevoir de MMS, la toute première chose à vérifier est de vous assurer que les données mobiles sont activées. Le MMS, contrairement aux SMS ou SMS classiques, nécessite des données cellulaires pour fonctionner. Si vous disposez d'un abonnement limité aux données mobiles et que votre MMS cesse soudainement de fonctionner, cela est probablement dû à la suspension des données mobiles. Vérifiez auprès de votre opérateur pour le confirmer. Sauf indication contraire de votre opérateur, les MMS ne fonctionnent pas sur le wifi. Ne vous attendez pas à ce que vous puissiez continuer à envoyer ou à recevoir des MMS si vous utilisez une connexion Wi-Fi.
Si vos données mobiles fonctionnent mais que le MMS ne fonctionne toujours pas, continuez avec le reste du dépannage ci-dessous.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 2: réinitialiser les paramètres réseau
Si MMS fonctionnait auparavant, il est possible que certains paramètres réseau aient changé. Pour vous assurer que tous les paramètres réseau sont corrects, la deuxième étape consiste à les réinitialiser. La réinitialisation des paramètres réseau réinitialise toutes les connexions de données aux paramètres d'usine par défaut. Les changements suivants se produiront en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.
- Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
- Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Pour effectuer une réinitialisation du réseau, procédez comme suit.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Les étapes ci-dessus réinitialiseront les paramètres du wifi, des données mobiles et du bluetooth. Cela signifie que vous devrez saisir des mots de passe Wi-Fi, réassocier les appareils Bluetooth ou saisir à nouveau les informations d'identification VPN.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 3: supprimer les anciennes conversations
Les éléments reçus et envoyés sont stockés dans le même espace de stockage dédié dans votre application de messagerie. Si vous envoyez ou recevez régulièrement des messages avec des pièces jointes, il est possible que votre application de messagerie soit à court d'espace. Essayez de supprimer certains de vos anciens messages ou ceux contenant de nombreuses pièces jointes pour résoudre le problème. Supprimez-en autant que possible pour vous assurer qu’il y a suffisamment d’espace pour accueillir les SMS ou MMS entrants. Ensuite, redémarrez le téléphone et voyez ce qui se passe.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 4: vérifier l'APN
Si vous n'êtes pas sûr que les paramètres APN sont corrects ou non, vous pouvez vérifier les paramètres APN vous-même en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Connexions.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
- Sélectionnez le bon APN.
- Configurez les valeurs si nécessaire.
Assurez-vous d'obtenir le bon APN auprès de votre opérateur à l'avance.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 5: vider le cache de l'application de messagerie
L'un des moyens directs de dépanner l'application de messagerie consiste à vider son cache. Voici les étapes pour le faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 6: réinitialiser l'application de messagerie
Un suivi de l'étape de dépannage précédente consiste à réinitialiser l'application. Par réinitialisation, nous entendons le retour de tous ses paramètres aux valeurs par défaut et la désinstallation de ses mises à jour. Bien que l'effacement des données de l'application de messagerie ne supprime pas vos textes, nous vous recommandons vivement de créer une sauvegarde à ce stade pour éviter la perte accidentelle de vos données.
Pour effacer les données d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 7: utilisez une autre application
Si votre S10 ne peut toujours pas recevoir de MMS à ce stade, vous devriez envisager d'utiliser une autre application. Cela vous permettra de vérifier s'il y a un problème avec celui que vous utilisez actuellement.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 8: effacez la partition de cache
Il existe de nombreuses applications de messagerie fiables et fiables sur le Play Store. Utiliser les propres messages Android de Google est une bonne solution à essayer en premier.
Afin de charger rapidement les applications, Android stocke les éléments fréquemment utilisés tels que les liens de sites Web, les images, les vidéos, les publicités, entre autres dans une partie du stockage interne appelée partition de cache. Parfois, ces éléments appelés collectivement cache système peuvent devenir obsolètes ou corrompus, provoquant des problèmes de performances ou des bogues. Pour vous assurer que votre téléphone fonctionne efficacement et que le cache est en parfait état, vous souhaitez effacer régulièrement la partition de cache (environ une fois tous les quelques mois). Lorsque vous traitez un problème d'application, cela peut également être l'une des étapes de dépannage. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Impossible de recevoir le correctif MMS n ° 9: obtenez de l'aide de l'opérateur réseau
Si toutes les suggestions ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez travailler avec votre opérateur réseau. Il peut y avoir un problème de compte ou de réseau qui empêche le MMS de fonctionner normalement, il n'est donc pas du tout mauvais d'impliquer votre opérateur dans celui-ci.
