Le #Samsung #Galaxy # Note9 est un smartphone Android haut de gamme sorti l'année dernière qui offre plusieurs fonctionnalités exceptionnelles aux consommateurs. En tant que membre de la série Note, il est livré avec un stylet qui est parfait pour effectuer un contrôle d'entrée précis. Il possède le plus grand écran de la série avec un écran Super AMOLED de 6,4 pouces et est le plus puissant grâce à son utilisation d'un processeur Snapdragon 845 combiné à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la disparition des messages texte du Galaxy Note 9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer la disparition des messages texte Samsung Galaxy Note 9

Problème:Bonjour, j'ai donc rencontré ce problème récurrent qui se produit même après les mises à jour logicielles et après de nombreuses réinitialisations. Chaque fois que je télécharge un nouveau thème et l'applique à mon téléphone, tout fonctionne bien, le thème est appliqué à l'application à laquelle il est censé être appliqué. Sauf que pour une raison quelconque, cela rend toujours mon application de messagerie par défaut un problème. Cela fonctionne bien pendant les deux premières heures environ, puis, de nulle part, cela commencera à faire apparaître et à disparaître ma conversation. Cela a l'air tout à fait bien quand je regarde toutes mes conversations passées, mais au moment où j'appuie sur une pour envoyer un SMS à la personne qui est là, cela commence à faire disparaître et réapparaître le message et le fait parfois aussi disparaître, et chaque fois que le clavier est là, il prend environ 5 secondes pour enregistrer un robinet. J'utiliserais plutôt une application tierce, mais j'ai eu des problèmes avec celles trop récemment où j'essaie d'envoyer une photo et cela empêche tout simplement mon wifi et mes données mobiles de fonctionner. Il me déconnecte du wifi auquel je suis connecté et affiche également un petit point d'exclamation à côté du signal LTE. Ensuite, au moment où ma photo n’envoie pas, elle se connecte à nouveau comme si de rien n'était. Désolé, il ne s’agit que de deux problèmes, mais je voulais être aussi minutieux que possible, car cela me dérange depuis un certain temps maintenant et je veux m'assurer de tout faire. Mon appareil est un Galaxy Note 9, au fait.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur le téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Ce que vous voudrez faire dans ce cas est de vérifier si c'est le thème que vous avez téléchargé et que vous utilisez est à l'origine du problème en le désinstallant puis en vérifiant si les messages texte disparaissent. Si ce n'est pas le cas, vous devriez envisager d'obtenir un autre thème qui ne provoque pas de conflit avec votre application de messagerie. Si le problème persiste même lorsqu'aucun thème n'est utilisé, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte

Si l'application de messagerie texte contient des données corrompues à l'origine de ce problème, cette étape résoudra le problème.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Applications.
• Appuyez sur l'application de messagerie dans la liste par défaut.
• Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
• Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il y a de fortes chances que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées pendant le processus de mise à jour. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Cette réinitialisation résoudra également les problèmes de clavier et de LTE que vous rencontrez avec l'appareil.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si l'un des problèmes persiste.

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