• Apprenez à corriger l'erreur «Malheureusement, #Facebook s'est arrêté» sur un #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Que faire si vous êtes accueilli par le message d'erreur "Malheureusement, les messages se sont arrêtés" lorsque vous essayez d'envoyer un SMS.
• Découvrez comment dépanner une application qui ne cesse de se figer ou de ralentir

UNE: Oui c'est vrai. Facebook est déjà intégré dans le micrologiciel du Galaxy S7 (et Edge), il ne peut donc pas être désinstallé. Cependant, il y a une chose que vous pouvez faire pour résoudre ce problème, à savoir vider son cache et ses données:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Facebook.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si l'erreur vient de surgir de nulle part, il peut s'agir d'un problème mineur avec l'application et les étapes ci-dessus le résoudront. Cependant, si ce problème survient après la mise à jour de l'appareil, vous devez essayer d'effacer la partition de cache si la procédure ci-dessus n'a pas fonctionné.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Ça devrait le faire.

Q: “Je pense qu'il y a eu une mise à jour récemment, mais je ne sais pas si c'était pour le téléphone ou juste pour certaines applications. Quoi qu'il en soit, après la mise à jour, je ne peux plus envoyer de SMS car à chaque fois que j'ouvre l'application, l'erreur "Malheureusement, les messages se sont arrêtés" apparaîtra et il n'y a pas d'autres options que OK et RAPPORT. Avez-vous entendu parler de ce problème les gars? Si oui, comment pouvez-vous y remédier?”

UNE: Ouais, c'est une erreur courante, en fait. Les «Messages» dans l'erreur font référence à l'application de messagerie native qui se bloque immédiatement après son ouverture. Le plus souvent, effacer son cache et ses données résout le problème, mais en cas d'échec, il vous suffit de réinitialiser votre téléphone.

Effacer le cache et les données des messages

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Une réinitialisation est nécessaire si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas simplement parce qu'il s'agit d'une application préinstallée qui plante. Contrairement à l'application Facebook qui était également préinstallée, l'application Messages est intégrée au micrologiciel de manière native, c'est pourquoi une réinitialisation est nécessaire. Cependant, avant de faire cela, assurez-vous de sauvegarder vos données et fichiers, y compris vos images, votre musique, etc.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Q: “Certaines des applications de mon téléphone se figent lorsque je les ouvre. Je dois donc redémarrer mon téléphone pour qu'il fonctionne à nouveau, mais lorsque j'ouvre la même application, il se fige à nouveau. Il existe également des applications qui s’ouvrent avec succès mais qui sont très lentes ou lentes et je ne peux pas faire ce que je dois en faire. Quel est le problème avec mon téléphone?”

UNE: Votre téléphone peut souffrir d'un problème de performances général qui est souvent caractérisé par des applications qui plantent, se bloquent ou sont en retard. S'il y a plus de deux applications qui font cela, vous devez immédiatement suivre les procédures de dépannage du micrologiciel au lieu de dépanner chaque application individuelle. Une réinitialisation est nécessaire.

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