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• Que faire si le Galaxy S10 ne peut ni passer ni recevoir d'appels téléphoniques

Avez-vous des problèmes avec les appels sur votre Galaxy S10? Si votre appareil ne parvient pas à passer ou à recevoir un appel, cet article devrait vous aider à le résoudre. Assurez-vous de suivre les étapes de dépannage dans l'ordre que nous vous présentons afin de connaître efficacement la cause de votre problème.

Que faire si le Galaxy S10 ne peut ni passer ni recevoir d'appels téléphoniques

Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas passer ou recevoir des appels sur votre Galaxy S10. Consultez les solutions ci-dessous pour voir laquelle peut vous aider dans votre cas.

Confirmez que le contact n'est pas sur la liste de rejet automatique. Chaque téléphone Samsung dispose d'une fonction pour bloquer les numéros auxquels un utilisateur souhaite ne pas prêter attention. Assurez-vous de vérifier la liste de rejet automatique de votre S10 pour voir si le contact dont vous ne recevez pas d'appels est inclus. Vérifier:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Accédez aux paramètres d'appel en appuyant sur l'icône à trois points en haut à droite.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Bloquer les numéros.
5. Vérifiez si le numéro avec lequel vous rencontrez un problème figure dans la liste.
6. Pour supprimer un numéro de votre liste de blocage, appuyez simplement sur l'icône à droite.

Recherchez un problème d'application défectueux. L'une des raisons courantes des problèmes d'appel sur de nombreux téléphones Android est une mauvaise application tierce. Essayez d'exécuter votre Galaxy S10 en mode sans échec et voyez si les appels fonctionnent. Si votre appareil peut passer des appels normalement en mode sans échec uniquement, cela signifie que vous avez un problème avec une application tierce. Voici les étapes pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec l'une de vos applications tierces, l'étape suivante consiste à identifier de quelle application il s'agit. Commencez à désinstaller la dernière application que vous avez installée. Si vous ne vous souvenez pas laquelle de vos applications peut causer le problème, essayez de restreindre les suspects avec la méthode d'élimination. Voici comment vous procédez:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Recherchez une éventuelle interruption du service réseau. Si aucune application tierce n'est à l'origine du problème, la prochaine raison possible pour vérifier si elle provient du côté du réseau. Il peut y avoir des problèmes dans votre région en raison d'une maintenance planifiée ou non planifiée, ou d'un problème de réseau. Assurez-vous d'appeler votre opérateur réseau à ce stade pour obtenir des informations de première main sur l'état de son service. S'il n'y a pas de problème actuel dans votre position, continuez à dépanner l'appareil.

Activez et désactivez le mode avion. Le mode avion ou le mode avion peuvent également bloquer les appels entrants et sortants ainsi que d'autres fonctions réseau. Si le service d'appel a mystérieusement cessé de fonctionner après un voyage, il est possible que vous ayez simplement oublié de désactiver le mode avion.

Contact bloqué. Si vous ne parvenez pas à appeler un seul contact, il est possible que ce contact ait bloqué votre numéro. Contactez-le en utilisant un autre moyen pour vérifier cela.

De plus, si vous rencontrez un problème avec un contact et que vous ne parvenez pas à recevoir des appels de celui-ci, vous devriez envisager de vérifier si le numéro est bloqué ou non.

Vérifiez l'interdiction d'appels. L'interdiction d'appels est un paramètre du téléphone qui permet à l'application Téléphone de bloquer les appels entrants ou sortants. Si vous avez déjà activé ce paramètre, assurez-vous de vérifier s'il affecte le contact avec lequel vous rencontrez un problème.

Vérifiez la carte SIM. À d'autres moments, des problèmes d'envoi de SMS et d'appel peuvent survenir si la carte SIM est mal fixée ou défectueuse. Essayez de déconnecter temporairement la carte de l'appareil et voyez ce qui se passe. Avant de le faire, assurez-vous d'éteindre le téléphone pour éviter de corrompre les données. Une fois hors du téléphone, assurez-vous d'essuyer la carte avec un chiffon doux et propre pour éliminer la poussière dans ses connecteurs métalliques.

Si vous pensez qu'il peut y avoir un problème avec la carte, vous pouvez également insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible (du même opérateur) pour voir s'il peut envoyer des SMS et appeler.

S'il y a des signes évidents d'endommagement de la carte SIM, contactez Samsung ou votre revendeur local pour un remplacement.

Basculez en mode réseau. Si vous vivez dans une région avec une population moins dense comme la campagne, le type de réseau auquel votre téléphone se connecte peut ne pas être fiable. Essayez d'utiliser la 3G au lieu de la 4G pour voir si cela fera une différence. Vous pouvez le faire en passant sous Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Mode réseau.

Une fois que vous avez changé le mode réseau en 3G, essayez de passer des appels pour voir s'il y a une amélioration. Si les appels sont revenus à la normale, essayez de rétablir le réseau 4G.

Vérifiez l'application Téléphone. Dans certains autres cas, la cause du problème peut résider uniquement dans l'application du téléphone. Vous pouvez effectuer deux étapes de dépannage pour l'application Téléphone. La première consiste à vider son cache. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
6. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Si rien ne change, le prochain dépannage de l'application Phone serait de la réinitialiser à ses valeurs par défaut. Celui-ci effacera tous vos textes, alors assurez-vous de les sauvegarder si vous ne voulez pas les perdre.

Pour effacer les données de l'application Téléphone:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
6. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine. En dernier recours, vous devez essayer de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine pour couvrir toutes les causes possibles liées au logiciel. En cas de problème logiciel inconnu, l'effacement de l'appareil sera probablement utile. Voici les deux façons d'effacer votre appareil:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume, le bouton d'alimentation et le bouton Bixby en même temps.
5. Lorsque vous sentez que l'appareil vibre, relâchez UNIQUEMENT le bouton d'alimentation.
6. Un menu d'écran apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons restants.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Supprimer toutes les données utilisateur». Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez à nouveau sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre en surbrillance, puis sélectionnez l'option Redémarrer

Contactez votre opérateur réseau. Après avoir essayé tous les dépannages de l'appareil, vous devez contacter votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide. Tous les problèmes de réseau ne peuvent pas être résolus au niveau de l'utilisateur. Si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, le problème le plus probable ne peut être résolu que par votre opérateur réseau.

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