Bienvenue dans la deuxième partie de notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes liés au réseau sur le Samsung Galaxy S4. Dans ce dernier volet de la série, nous aborderons certains des derniers numéros que nos lecteurs nous ont envoyés concernant ce problème particulier. La plupart des problèmes de cette nature concernent le fait que le téléphone ne reçoit aucun signal de données, ne reçoit pas de signal réseau et ne se connecte pas au réseau Wi-Fi pour n'en nommer que quelques-uns.

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S4 ne se connectant pas au réseau 3G

Problème:J'ai un problème avec le Galaxy S4 qui ne montre pas le réseau 3G / ne se connecte pas au réseau 3G. J'utilisais tout le temps la 3G. Cela fonctionnait parfaitement mais après le repos d'usine que j'ai fait récemment, le réseau 3G ne se connecte pas sur mon téléphone Galaxy S4. Il n'affiche que E sur la barre de notification. L'auto 3G / 2G est coché sur mon mobile mais il ne se connecte pas. Le réseau 3G est disponible dans ma région car j'avais l'habitude d'utiliser uniquement la 3G avant la réinitialisation d'usine et mon mari et d'autres personnes à la maison utilisent également la 3G sur le même réseau que le mien. J'ai effectué la réinitialisation d'usine parce que mon téléphone chauffait comme une casserole et que la batterie se déchargeait trop rapidement. Mais après la réinitialisation, mon téléphone ne se connecte pas au réseau 3G et ne montre pas H / 3G sur la barre de notification. J'ai mon pack de données 3G à disposition. Veuillez aider.

Solution: Si ce problème s'est produit juste après la réinitialisation d'usine, la seule raison pour laquelle je peux penser à la raison pour laquelle votre téléphone ne se connecte pas au réseau 3G est que les paramètres APN de votre téléphone peuvent ne pas être corrects. Essayez d'abord de vérifier cela et comparez-le à celui que votre opérateur utilise. Vous devrez peut-être visiter le site Web de votre opérateur pour obtenir les paramètres appropriés.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Connexions.
• Sous Connexions réseau, appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Pour réinitialiser votre APN, appuyez sur la touche Menu, puis sur Réinitialiser les paramètres par défaut.
• Si disponible, appuyez sur l'APN de votre opérateur
• Vérifiez et mettez à jour si nécessaire les paramètres APN.

S4 n'accède pas à Internet

Problème:Salut. Aujourd'hui encore, la mise à jour de ma sucette Samsung Galaxy S4 avait cessé d'accéder correctement à Internet. Lorsque je vais au Play Store, cela indique qu'il y a une erreur de réseau même s'il est connecté au Wi-Fi. J'ai vérifié l'état de mon compte Google sur le téléphone et il est indiqué qu'il ne peut pas se synchroniser. De plus, il ne peut pas accéder à YouTube. Il navigue lentement sur Internet mais indique que la connexion n'est ni privée ni sûre. Il a du mal avec des applications telles que skype. Il surchauffe. Il était difficile de télécharger de grandes applications dans le Play Store lorsque le Play Store était accessible. Le routeur wifi est bon car mon autre appareil surfe très bien sur Internet. Veuillez aider. Merci

Solution: La première chose à faire est de redémarrer votre téléphone et le routeur. Une fois que les deux appareils sont allumés, essayez de vous connecter à nouveau à la connexion Wi-Fi et voyez si le problème persiste. Si tel est le cas, essayez de vous connecter à une autre connexion Wi-Fi ou essayez de vous connecter à vos données mobiles. Cela nous permet de vérifier si le problème vient du routeur ou de votre téléphone. Si votre téléphone peut bien se connecter sur une autre source Wi-Fi, le problème peut provenir de votre routeur. Cependant, si le problème persiste, le problème peut provenir de votre téléphone.

Ce que vous devez faire s'il s'agit d'un problème lié au téléphone est de démarrer d'abord votre appareil en mode sans échec. Cela vous permet de vérifier si une certaine application tierce est à l'origine de ce problème.

• Retirez la batterie du téléphone.
• Réinsérez la batterie.
• Appuyez et maintenez la touche Menu.
• Tout en maintenant la touche Menu enfoncée, allumez l'appareil.
• Lorsque vous voyez l'écran de verrouillage, vous pouvez relâcher la touche Menu.
• «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche.

Une fois en mode sans échec, essayez de vous connecter à votre routeur. Si votre téléphone peut se connecter à Internet normalement, une application peut être à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

S4 ne peut pas utiliser LTE après la mise à jour de Lollipop

Problème: Salut! S'il vous plaît, j'ai besoin d'aide avec mon Samsung Galaxy S4, voyez que j'ai mon téléphone depuis un an et demi et il fonctionne très bien. Mais lorsque j'ai mis à jour mon téléphone vers Lollipop (5.0.1), il semble que je ne puisse pas utiliser mon 4g / LTE. Et c’est vraiment ennuyeux car je veux utiliser mon Internet mobile.

Aidez-moi, s'il vous plaît!!!

Et j'ai également essayé ces étapes.

• Appuyez sur votre touche de menu

• Aller aux paramètres

• Appuyez sur Plus de réseaux

• Aller en mode réseau

• Sélectionnez le réseau souhaité. Pour la 4G / LTE, choisissez l'option LTE / CDMA.

• Appuyez sur OK et l'appareil appliquera les nouveaux paramètres

Mais ça ne marche pas. Veuillez aider.

Solution: Puisque vous vous êtes déjà assuré que votre téléphone est configuré pour utiliser le réseau LTE, la prochaine chose à faire est de vous assurer que vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif. La plupart des opérateurs ne vous autorisent pas à vous connecter au réseau LTE si vous n'avez pas d'abonnement aux données. Ensuite, vérifiez si les paramètres APN de votre téléphone sont les mêmes que ceux utilisés par votre opérateur. S'il est différent, apportez les modifications nécessaires.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Connexions.
• Sous Connexions réseau, appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Pour réinitialiser votre APN, appuyez sur la touche Menu, puis sur Réinitialiser les paramètres par défaut.
• Si disponible, appuyez sur l'APN de votre opérateur
• Vérifiez et mettez à jour si nécessaire les paramètres APN.

Si le problème persiste, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine, car ce problème s'est produit juste après la mise à jour de Lollipop. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

S4 incapable d'envoyer des photos

Problème:Je ne parviens pas à envoyer des photos, mais je peux les recevoir

Solution: La première chose à faire est de redémarrer votre téléphone, puis d'essayer de vérifier si vous pouvez envoyer des messages image. Si le problème est toujours le même, essayez de vérifier si vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif. Vous devez également vérifier si votre téléphone utilise les paramètres APN corrects.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Connexions.
• Sous Connexions réseau, appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Pour réinitialiser votre APN, appuyez sur la touche Menu, puis sur Réinitialiser les paramètres par défaut.
• Si disponible, appuyez sur l'APN de votre opérateur
• Vérifiez et mettez à jour si nécessaire les paramètres APN.

Vous devriez également essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec, puis envoyer un message image.

• Retirez la batterie du téléphone.
• Réinsérez la batterie.
• Appuyez et maintenez la touche Menu.
• Tout en maintenant la touche Menu enfoncée, allumez l'appareil.
• Lorsque vous voyez l'écran de verrouillage, vous pouvez relâcher la touche Menu.
• «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche.

Si vous parvenez à envoyer un message image dans ce mode, une certaine application tierce installée sur votre téléphone peut être à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

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