Les smartphones haut de gamme comme votre #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) peuvent encore souffrir de problèmes de performances mineurs à graves. Les gels et les retards font partie des problèmes mineurs les plus courants rencontrés par de nombreux propriétaires. Cependant, si le téléphone se bloque ou ne répond plus indéfiniment ou jusqu'à épuisement de la batterie, il s'agit d'un problème grave qui doit être résolu dès que possible et c'est le but même de ce message.

Étape 1: Effectuez la procédure de redémarrage forcé

Si un téléphone ne répond pas aux touches de votre écran ni aux pressions sur les boutons, c'est le signe que le système a planté. Bien que cela concerne principalement le micrologiciel, le matériel ne répond pas, ce qui laisse également votre téléphone inutile.

Cette procédure est très simple et facile à faire mais efficace pour résoudre des problèmes tels que les pannes et les problèmes du système. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 15 secondes et votre téléphone redémarrera. J'espère qu'après cela, le téléphone ne gèlera plus, mais il n'y a aucune garantie.

Étape 2: Démarrez votre téléphone en mode sans échec et observez

Essayez d'amener le téléphone à démarrer dans son état de diagnostic dans lequel toutes les applications et services tiers sont temporairement désactivés. Cela vous donnera une vue d'ensemble si le problème est causé ou non par certaines applications et si elles sont tierces ou préinstallées. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Une fois que ce téléphone a démarré dans ce mode, continuez à l'utiliser tant que vous souhaitez confirmer si le problème persiste même si toutes les applications téléchargées ne fonctionnent pas, car si tel est le cas, le problème devrait être lié au micrologiciel, sinon, il vous suffit de trouver les applications à l'origine de ce problème et de vider leur cache et leurs données ou de les désinstaller directement.

Comment vider le cache de l'application et les données sur la note 5

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Recherchez et appuyez sur l'application qui rencontre des problèmes.
6. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer ses fichiers mis en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Comment désinstaller l'application de votre note 5

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Recherchez et appuyez sur l'application qui rencontre des problèmes.
6. Appuyez sur Désinstaller, puis sur OK.

Étape 3: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Les caches système sont corrompus plus souvent et lorsque cela se produit et que le micrologiciel continue à utiliser ces fichiers, des problèmes de performances peuvent survenir avec le retard et le gel des problèmes les plus courants que les propriétaires peuvent remarquer en premier. Dans certains cas, le micrologiciel lui-même peut tomber en panne, laissant le téléphone gelé et sans réponse. Bien que vous puissiez faire en sorte que votre téléphone réponde en suivant la procédure de la première étape, rien ne garantit que le problème ne se reproduira plus. Par conséquent, il est impératif de vider les caches corrompus en démarrant votre appareil en mode de récupération et en effaçant la partition de cache.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Si le téléphone se fige toujours ou ne répond plus de temps en temps après cette procédure, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 4: Réinitialisez votre Galaxy Note 5 pour le ramener à ses paramètres d'usine par défaut

L'étape précédente supprime tout le cache système, mais la réinitialisation supprimera non seulement les données système qui auraient déjà été corrompues, mais reformatera également le cache et les partitions de données. Mais le hic, c'est que vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne de votre téléphone seront également supprimés avec vos paramètres et préférences. Par conséquent, assurez-vous de sauvegarder les fichiers importants avant de procéder à la réinitialisation.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème, mais sinon, vous devriez demander l'aide d'un technicien.

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