Comment réparer Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas et se bloque

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Comment réparer Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas et se bloque

Parfois, même les applications par défaut et bien construites comme Bixby peuvent mal se comporter. Cela signifie simplement qu'en ce qui concerne les applications et les logiciels, il n'y a pas de produit fini. Dans cet épisode de dépannage, nous vous montrerons ce qu'il faut faire si vous constatez que Bixby ne fonctionne pas correctement sur votre Galaxy Note10 +. Apprenez quoi faire en faisant la liste des solutions que nous détaillons pour vous ci-dessous.

Si Bixby ne fonctionne pas sur votre Galaxy Note10 + et que vous ne savez pas quoi faire, suivez les solutions ci-dessous pour y remédier.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas correctif n ° 1: Vérifiez le correctif en ligne

Il peut y avoir de nombreuses formes de problèmes liés à Bixby. Si vous rencontrez une erreur particulière lorsque vous essayez d'ouvrir ou de charger Bixby, assurez-vous d'en prendre note afin qu'une recherche Google puisse être effectuée. Si cette erreur particulière affecte un grand nombre d'utilisateurs, il se peut qu'une solution soit déjà publiée par Samsung en ligne. Tout ce que vous avez à faire est de suivre et d'essayer de voir si une telle solution fonctionne sur votre cas.

S'il n'y a aucune erreur unique ou si une suggestion en ligne ne vous aide pas, poursuivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas, solution n ° 2: dépanner le service Bixby

Si Bixby ne fonctionne pas sur votre Galaxy Note10 +, l'une des étapes de dépannage de base que vous pouvez faire est de traiter directement avec le service Bixby. Il y a trois choses que vous devez faire spécifiquement pour cet aspect. Ce sont les suivants:

Forcer à quitter le service Bixby
Vider le cache de l'application Bixby Service
Réinitialiser le service Bixby

Forcer à quitter le service Bixby. Le redémarrage du service Bixby peut fonctionner dans ce cas si la cause est due à un bug mineur de l'application. Pour vérifier si cela fonctionne, voici les deux façons de redémarrer une application.

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Vider le cache du service Bixby. Si votre Galaxy Note10 + continue de rencontrer un problème de non-fonctionnement de Bixby après le redémarrage de l'application, la prochaine étape consiste à supprimer le cache. Les applications stockent un ensemble de fichiers appelés cache afin de fonctionner efficacement. Il est généralement efficace pour corriger les bogues mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre de contenu lié à l'utilisateur dans l'application. Voici comment procéder:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Réinitialiser le service Bixby. Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, essayez d'effacer les données du téléphone. Cela ramènera l'application à ses valeurs par défaut et résoudra éventuellement le problème. Voici comment procéder:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas, correctif n ° 3: redémarrage progressif

Si le redémarrage de l'application ou sa réinitialisation aux paramètres par défaut ne vous aide pas, une bonne prochaine étape serait de vérifier si un redémarrage de l'appareil le fera. Les bogues mineurs disparaissent généralement d'eux-mêmes lorsqu'un système est actualisé avec un redémarrage. Certains bogues peuvent se développer si un ordinateur ou un téléphone est laissé en marche pendant une période prolongée. Un redémarrage rapide peut les effacer.

Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur les 3 points en haut.
Sélectionnez Redémarrage automatique.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas, correctif n ° 4: installer la mise à jour

Garder le logiciel à jour apporte non seulement des modifications cosmétiques ou externes, mais également des correctifs pour les bogues connus. Des problèmes Bixby peuvent survenir de temps à autre avec un codage inefficace ou médiocre, il est donc important que le système d'exploitation Android exécute en permanence la dernière version pour minimiser cela. Par défaut, votre Note10 + devrait vous informer automatiquement de toute mise à jour du système. Cependant, vous pouvez également rechercher les mises à jour du système manuellement en allant sous Paramètres> Mise à jour du logiciel. Si vous ne disposez pas de cette option, cela signifie que votre appareil exécute peut-être un logiciel de la marque de l'opérateur.

De plus, les téléphones d'occasion ou d'occasion de la marque de l'opérateur peuvent ne plus recevoir de mises à jour s'ils sont utilisés sur un autre réseau. Par exemple, si vous avez acheté un Verizon Galaxy Note10 + déverrouillé et que vous l'utilisez dans un réseau T-Mobile, l'appareil ne recevra plus de notifications de mise à jour du système.

Pour rechercher les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10 +:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous êtes connecté aux données cellulaires, nous vous suggérons de mettre à jour via wifi uniquement pour éviter des frais supplémentaires. Voici comment:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Préférences de téléchargement d'application.
Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Assurez-vous également de garder vos applications à jour tout le temps en activant l'option de mise à jour automatique.

Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas, solution n ° 5: réinitialiser les préférences de l'application

Les applications ne fonctionnent pas toutes seules et chacune a besoin d'une autre application ou d'un autre service pour fonctionner correctement. Si Bixby ne fonctionne pas et que vous avez apporté des modifications à votre logiciel ou à vos paramètres Galaxy Note10 +, ou si vous avez installé de nouvelles applications, il est possible qu'une application ou un service par défaut ait été désactivé, à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez réinitialiser les préférences des applications sur votre appareil. Voici comment:

Ouvrez l'application Paramètres.
Sélectionnez Applications.
Appuyez sur Plus d'options en haut à droite (trois points).
Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
Appuyez sur Réinitialiser.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas, solution n ° 6: réinitialiser les paramètres réseau

Le service Bixby a besoin d'une bonne configuration réseau fonctionnelle pour fonctionner. C'est parce que tout ce qu'il fait pour vous en tant qu'assistant vocal doit être vérifié sur Internet. Donc, il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire à cet égard. Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes connecté à une bonne connexion Internet stable, qu'il s'agisse de wifi ou de données cellulaires, avant d'utiliser Bixby. Une connexion Internet intermittente peut affecter le fonctionnement de Bixby.

Ensuite, vous voulez vous assurer que tous les paramètres réseau de votre Note10 + sont en bon état. Pour ce faire, vous devez effacer la configuration réseau actuelle. Voici comment:

Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas correctif n ° 7: Effacer la partition de cache

Un cache système corrompu peut parfois empêcher d'autres applications de fonctionner correctement. Si Bixby a commencé à ne pas fonctionner après avoir installé une mise à jour système ou une application sur votre Galaxy Note10 +, un mauvais cache système peut être à blâmer. Pour vous assurer que le cache système est actualisé:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas, correctif n ° 8: Rechercher une mauvaise application

Certains problèmes Bixby peuvent être dus à une mauvaise application tierce. Pour vérifier si vous avez installé une application défectueuse, vous pouvez exécuter l'appareil en mode sans échec. Lorsque votre Note10 est sur ce mode, toutes les applications ne se chargent pas. Dans cet état, cela vous aiderait à déterminer si nos soupçons concernant une mauvaise application tierce sont vrais ou non. Voici comment redémarrer en mode sans échec:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne toujours pas, répétez les étapes 1 à 4.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas, solution n ° 9: se déconnecter du compte Samsung

Certains problèmes de Bixby ont été résolus dans le passé en effectuant une étape simple: déconnectez le compte Samsung. Lorsque vous faites cela, toutes les applications et services liés à Samsung seront automatiquement reconfigurés et certaines des modifications peuvent corriger le bogue à l'origine du problème. Pour vous déconnecter de votre compte Samsung, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
Appuyez sur Comptes.
Sélectionnez votre compte Samsung.
Appuyez sur Plus d'options en haut à droite (trois points).
Appuyez sur Supprimer le compte.
Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Ensuite, redémarrez le téléphone et ajoutez à nouveau votre compte Samsung.

Galaxy Note10 + Bixby ne fonctionne pas, correctif n ° 10: Effacer l'appareil

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, nettoyez l'appareil avec la réinitialisation d'usine. Ceci est radical et effacera toutes vos données personnelles telles que photos, vidéos, contacts, SMS, etc. Assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Il existe deux façons de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10 +. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action d'effacer les données de votre téléphone.

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