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• Comment réparer l'erreur «Réseau mobile non disponible» sur Galaxy S10

La correction de l'erreur «Réseau mobile non disponible» sur votre Galaxy n'est pas simple. Bien que la solution soit souvent à la portée d'un utilisateur, il peut également y avoir des cas où un dépannage plus approfondi est nécessaire. Découvrez comment résoudre ce problème en suivant notre dépannage ci-dessous.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer l'erreur «Réseau mobile non disponible» sur Galaxy S10

Voici les étapes de dépannage que vous devriez essayer pour résoudre ce bogue.

Confirmer que le signal est bon

L'erreur «Réseau mobile non disponible» est généralement causée par une perte de signal réseau. Dans de nombreux cas, les personnes qui voyagent rencontrent ce problème car leur appareil reçoit des signaux intermittents. Si vous vous trouvez dans une zone avec un service réseau irrégulier, tout ce que vous avez à faire est d'attendre d'arriver dans une zone avec un excellent signal. Une fois sur place, redémarrez simplement le téléphone et vous devriez être bon.

Si vous avez pu recevoir un excellent signal dans la même zone, il est possible qu’il y ait un problème de réseau. Essayez de vérifier avec un autre téléphone si les services sont opérationnels. Si vous possédez un autre téléphone qui utilise le même réseau, vérifiez s'il y a des signes de problème de réseau. S'il n'y a pas de problème de réseau apparent et que tous les autres téléphones (sur le même réseau) fonctionnent, passez aux étapes de dépannage suivantes ci-dessous.

Redémarrez l'appareil

Actualiser le système est une solution simple qui est généralement utile. Dans votre cas, vous souhaitez redémarrer l'appareil avec une réinitialisation logicielle. C’est une autre façon de le redémarrer, mais en simulant les effets d’une procédure de «tirage de batterie». Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Réinstaller la carte SIM

La déconnexion temporaire de la carte SIM est un autre moyen de résoudre les problèmes de réseau sur les appareils Samsung Galaxy. Si vous ne l’avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire avant d’effectuer d’autres ajustements logiciels. Lorsque vous déconnectez ou réinsérez la carte, vous voulez vous assurer que le téléphone est éteint pour éviter de corrompre les données.

Référez-vous à cette page si vous n'êtes pas sûr de savoir comment effectuer cette procédure: Comment insérer ou retirer la carte SIM sur Galaxy S10

Installer les mises à jour de l'opérateur

Certains problèmes de réseau, y compris l'erreur «Réseau mobile non disponible», ne peuvent être résolus qu'en installant des correctifs publiés par l'opérateur. Dans ces cas, les bogues identifiés sont plus probablement spécifiques à l'opérateur, donc seul un correctif de votre opérateur peut les corriger. Par défaut, le Galaxy S10 est configuré pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour, donc si vous avez changé ce comportement auparavant, assurez-vous d'aller sous Paramètres> Mises à jour du logiciel à vérifier. »

Vérifiez que l'itinérance est désactivée

Si vous êtes sur la route, assurez-vous de vérifier si la fonctionnalité d'itinérance est activée. Si l'itinérance est activée, l'erreur «Réseau mobile non disponible» doit être le résultat une fois que vous essayez de réenregistrer l'appareil sur votre réseau domestique. Normalement, une fois que vous avez désactivé l'itinérance, le signal devrait être de retour.

Changer manuellement le mode réseau

La vérification du mode réseau de votre S10 est une étape nécessaire pour tout problème de réseau. Assurez-vous que votre S10 utilise le bon mode réseau. Vérifier:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur Mode réseau et sélectionnez 4G ou LTE ou connexion automatique.
5. Pendant que vous y êtes, assurez-vous de cocher également l'opérateur réseau sélectionné. Ensuite, laissez votre téléphone rechercher des réseaux afin qu'il se déconnecte temporairement du système de votre opérateur. Ensuite, assurez-vous d'utiliser Select automatiquement afin que votre S10 scanne les ondes pour les réseaux disponibles et choisisse automatiquement les vôtres.

Basculer en mode avion

Une autre raison possible du bogue «Réseau mobile non disponible» est Avion ou Mode Vol. Essayez d'activer et de désactiver cette fonctionnalité et voyez ce qui se passe.

Rechercher une mauvaise application

Certaines applications peuvent interférer avec Android et d'autres applications. Pour voir si l'une de vos applications tierces, celles que vous avez téléchargées, est la raison de l'erreur «Réseau mobile non disponible», démarrez le téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter, donc si le problème ne se reproduit pas, cela indique un problème d'application défectueux. Si vous avez remarqué que le signal a commencé à gâcher après l'installation d'une nouvelle application, essayez de la désinstaller et voyez si elle le corrige. Si vous ne vous souvenez d'aucune application que vous installez qui pourrait entraîner ce problème, continuez et redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. En mode sans échec, vous pouvez désormais désinstaller les applications qui posent un problème

Le mode sans échec fonctionne en bloquant l'exécution des applications tierces. S'il n'y a pas d'erreur de réseau mobile non disponible en mode sans échec, cela signifie qu'une mauvaise application en est la cause. Pour identifier cette application:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Une erreur drastique mais peut être une solution efficace pour l'erreur de réseau mobile non disponible est la réinitialisation d'usine. Il supprimera toutes les données et applications utilisateur et restaurera le logiciel à ses valeurs par défaut. Pour éviter de perdre des fichiers importants et irremplaçables, veillez à effectuer une sauvegarde à l'avance. Une fois que vous avez fait cela, allez-y et essuyez le téléphone. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez votre opérateur réseau

Avec la réinitialisation d'usine, vous avez essentiellement tout fait à votre niveau pour essayer de corriger l'erreur de réseau mobile non disponible. S'il persiste après la réinitialisation, assurez-vous de parler à votre opérateur pour un dépannage supplémentaire. Certains problèmes de réseau ne sont en fait pas au sein de l'appareil mais du côté d'un opérateur.

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