Contenu

• Problème: l'application appareil photo Google Pixel 3 XL ne cesse de planter

Bonjour les fans d'Android! Nous avons récemment reçu un rapport sur certains appareils Google Pixel 3 XL présentant des problèmes d'application pour appareil photo. Nous ne pensons pas que le problème soit lié au matériel, il est donc fort probable que le problème puisse être résolu au niveau de l’utilisateur. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'un tel problème et les solutions possibles que vous pouvez essayer de résoudre.

Problème: l'application appareil photo Google Pixel 3 XL ne cesse de planter

Toutes les applications tierces ne peuvent pas très bien utiliser la caméra, l'application se fige et se bloque chaque fois que je tente d'utiliser la caméra dans l'application. Et très probablement, la caméra de l'application elle-même ne fonctionnera pas si je ne redémarre pas l'appareil: / Des applications comme instagram, Snapchat, WhatsApp et Twitter. tous, je ne peux pas utiliser la caméra à travers eux !! la caméra plante l'application immédiatement.

Solution: Les raisons de ce problème peuvent varier. Les causes les plus probables peuvent cependant être l'une des suivantes:

• Bug de l'application appareil photo
• Application tierce
• Bogue du système d'exploitation Android

Afin de résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Solution 1: forcer le redémarrage

Avant de procéder à des modifications logicielles, il est conseillé d’actualiser d’abord le système. Essayez de faire un redémarrage forcé pour actualiser le système. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Après le redémarrage, vérifiez à nouveau le problème.

Solution 2: fermer ou quitter manuellement les applications

Parfois, la fermeture manuelle d'une application problématique est tout ce qu'il faut pour résoudre un problème. Assurez-vous de le faire pour chaque application avec laquelle vous rencontrez un problème. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Sélectionnez une application. Si nécessaire, appuyez sur Informations sur l'application avant l'application.
4. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Solution 3: effacer les données mises en cache de l'application caméra

Étant donné que vous rencontrez un problème avec plusieurs applications qui utilisent la caméra de votre appareil, il est possible que le problème se situe dans l'application de caméra par défaut elle-même. Pour le dépanner, vous pouvez d'abord essayer de vider son cache. Suivez ces étapes pour vider le cache d'une application sur votre Google Pixel 3 XL:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Aller aux paramètres.
3. Appuyez sur Applications et notifications.
4. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
5. Appuyez sur l'application appropriée.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Redémarrez votre Pixel 3 XL.

Si le problème persiste par la suite, vous pouvez essayer d'effacer les données de l'application appareil photo.

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Aller aux paramètres.
3. Appuyez sur Applications et notifications.
4. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
5. Appuyez sur l'application appropriée.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données.
8. Redémarrez votre Pixel 3 XL.

Solution 4: observer en mode sans échec

Une application téléchargée peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier, essayez de démarrer en mode sans échec et voyez ce qui se passe. Pour démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Sur votre écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre.
3. Appuyez sur OK.
4. Après avoir vu «Mode sans échec» en bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

1. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
2. Une par une, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Vérifiez si la suppression de cette application a résolu le problème.
3. Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Solution 5: installer les mises à jour de l'application

Comme le système d'exploitation Android, les applications ont régulièrement besoin de mises à jour pour rester en forme optimale. Assurez-vous d'installer les mises à jour des applications dès qu'elles sont disponibles.

1. Ouvrez l'application Play Store de votre appareil.
2. Appuyez sur l'icône Menu.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Les applications avec des mises à jour disponibles sont étiquetées "Mettre à jour".
5. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour.
6. Si d'autres mises à jour sont disponibles, appuyez sur Tout mettre à jour.

Solution 6: installer les mises à jour du système d'exploitation Android (mises à jour du système)

Android évolue, de nouveaux bugs et problèmes peuvent survenir de temps en temps. Pour minimiser le risque de développement de bogues, vous voulez vous assurer que le logiciel exécute la dernière version d'Android. Assurez-vous de configurer votre Pixel 3 XL pour installer automatiquement les mises à jour afin de ne rien manquer.

Solution 7: essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si toutes les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème de blocage sur votre Pixel 3 XL, la dernière étape de dépannage du logiciel que vous pouvez faire est de l'effacer. De cette façon, vous pouvez restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut en un seul passage. Si la raison du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine aidera très probablement.

Pour réinitialiser votre Pixel 3 XL aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Système.
5. Appuyez sur Avancé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les options.
7. Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, modèle ou mot de passe.
8. Pour effacer toutes les données de la mémoire de stockage interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
9. Lorsque votre téléphone a terminé l'effacement, choisissez l'option de redémarrage.
10. Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.