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• Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS ou d'e-mail avec une pièce jointe photo
• Comment réparer un Galaxy S7 qui ne peut pas envoyer de SMS ou d'e-mail avec photo en pièce jointe

Cet article de dépannage résout un problème lié à l'incapacité d'un # GalaxyS7 à envoyer un message texte ou un e-mail avec photo en pièce jointe. Nous ne pensons pas que ce soit un problème purement MMS, car les e-mails sont également concernés, il y a donc probablement une raison plus profonde à cela. Si vous avez la même expérience ou une expérience similaire, cet article pourrait très bien vous aider.

Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS ou d'e-mail avec une pièce jointe photo

Salut. Mon S7 Active fonctionnait correctement. Je n'ai apporté aucune modification aux paramètres. Il y a quelques semaines de façon inattendue, je ne peux plus envoyer de photos par SMS ou par e-mail. Si j'essaie de partager les photos, je reçois un message qui dit "Impossible de charger le fichier". Même si j'appuie sur le bouton Modifier de l'appareil photo pour tenter de modifier une photo, je reçois un message indiquant "Le fichier n'est pas pris en charge". J'utilise et n'ai utilisé que les applications de caméra, de texte et de messagerie par défaut.Je l'ai apporté à mon opérateur qui n'en avait aucune idée. J'ai essayé de redémarrer (baisser le volume avec le bouton d'alimentation) et j'ai essayé de m'assurer que tout les autorisations sont accordées. J'espérais éviter une réinitialisation d'usine. Je ne peux pas effectuer une réinitialisation logicielle car ma batterie n'est pas conçue pour être retirée. Des idées? - Mike S.

Comment réparer un Galaxy S7 qui ne peut pas envoyer de SMS ou d'e-mail avec photo en pièce jointe

Bonjour Mike. Si vous êtes absolument sûr qu'aucune modification n'a été apportée au système pour autant que vous vous en souveniez, il se peut qu'il y ait un bogue du système d'exploitation ou un problème d'application qui empêche l'envoi de messages. Pour résoudre le problème, essayez nos solutions suggérées ci-dessous.

Videz le cache système de votre appareil

Votre S7 utilise un ensemble de fichiers temporaires appelés cache système pour charger rapidement des applications. Ces fichiers incluent en fait d'autres éléments que votre appareil collecte au fil du temps, tels que les installateurs et les types d'applications. Parfois, quelque chose peut être téléchargé de manière incorrecte, causant des problèmes de configuration, qui à leur tour peuvent se traduire par des problèmes de performances ou des comportements d'application erratiques. Pour vous assurer que votre S7 utilise un bon cache système, il est recommandé de le vider de temps en temps. Cela éliminera les chances que le système cause des problèmes. Pour vider le cache système de votre appareil, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance effacer la partition de cache.
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Supprimer les données des applications de messagerie et de messagerie

Le moyen le plus direct de gérer les bogues éventuels des applications est de rétablir tous leurs paramètres par défaut. Étant donné que vous rencontrez apparemment des problèmes avec la messagerie (Messages de Samsung) et les applications de messagerie, vous devriez envisager de supprimer leurs données. Cette procédure rétablira les paramètres par défaut d'une application en supprimant toutes les personnalisations et les données locales. Assurez-vous donc de sauvegarder les messages importants (SMS et e-mails). Si vous configurez votre compte de messagerie pour télécharger des messages via POP3, assurez-vous de créer une copie de vos e-mails importants. Si vous utilisez IMAP, ne vous souciez pas de les sauvegarder car vos e-mails seront conservés sur les serveurs de votre fournisseur de messagerie.

Une fois que vous avez sauvegardé les messages importants, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser chaque application à ses paramètres par défaut:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez aux applications. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
3. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
4. Robinet Effacer les données bouton pour l'application.

Répétez les étapes 1 à 4 pour l'application de messagerie.

Observer en mode sans échec

Nous avons mentionné que l'une des raisons possibles de ce problème peut être une application, et pas nécessairement les applications de messagerie et de messagerie. Il est possible qu’un système totalement différent que vous avez installé récemment ou mis à jour récemment interfère avec le système d’exploitation ou avec d’autres applications. Pour vérifier cela, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous êtes en mesure d'envoyer des SMS ou des e-mails avec des pièces jointes photo, alors notre intuition est bonne.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Installez l'application et les mises à jour Android

L'installation de mises à jour apporte non seulement des améliorations, mais parfois des correctifs pour les bogues connus. Assurez-vous de ne manquer aucune mise à jour de votre appareil, que ce soit pour les applications ou le système d'exploitation.

Utilisez d'autres applications de messagerie ou de messagerie

Si rien ne change après avoir appliqué les autres solutions ci-dessus, installez des applications de remplacement pour celles avec lesquelles vous rencontrez des problèmes. Il existe de nombreuses applications de messagerie gratuites et éprouvées dans le Play Store pour que vous puissiez utiliser n'importe quoi. N'oubliez pas que le but est de voir ce qui fonctionne ou non. Si les SMS ou les e-mails ne parviennent toujours pas à être envoyés même avec ces nouvelles applications, il est temps que vous envisagiez sérieusement de réinitialiser les paramètres d'usine.

Retour aux paramètres d'usine

Cela devrait être la solution la plus radicale que vous puissiez essayer. Nous supposons que vous avez déjà une idée de ce qu’il fait et comment le faire, mais pour le bénéfice des autres, voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers et données importants.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.