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• Problème: le Galaxy S7 est bloqué sur l'écran du logo Apple en raison de l'erreur «Des actions non autorisées ont été détectées»

L'article de dépannage d'aujourd'hui traite de deux erreurs sur un # GalaxyS7:

• Erreur «Des actions non autorisées ont été détectées…» et,
• Erreur «Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée…».

Habituellement, ces erreurs sont le résultat du déclenchement du compteur Knox de votre appareil Samsung. En termes simples, la sécurité du logiciel de votre téléphone a été compromise par des actions telles que l'enracinement ou le clignotement. Les solutions que nous proposons dans cet article sont destinées à un utilisateur particulier qui nous a contacté, mais elles peuvent également être effectuées sur n'importe quel appareil dans une situation similaire.

Problème: le Galaxy S7 est bloqué sur l'écran du logo Apple en raison de l'erreur «Des actions non autorisées ont été détectées»

J'ai envoyé mon téléphone à un atelier de réparation pour réinitialiser ses paramètres d'usine car mon téléphone était bloqué sur le logo Samsung. J'ai repris mon téléphone et j'ai pu l'allumer. Ces deux actions m'ont beaucoup perturbé; 1) Je continue de recevoir des notifications indiquant que «des actions non autorisées ont été détectées. Redémarrez votre téléphone pour annuler ces actions. »J'ai redémarré une fois, mais je m’ai ramené au problème initial et j’ai dû retourner à l’atelier de réparation. Je n'ai pas encore redémarré mon téléphone par la suite. 2) Je ne parviens pas à mettre à jour mon logiciel et j'ai reçu cette notification - «Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée. Essayez de télécharger la mise à jour logicielle à l'aide de Smart Switch sur votre PC ou visitez un centre de service client. »J'ai fait Smart Switch mais rien ne s'est passé. Ces deux problèmes sont-ils liés ou non? Aidez-moi, s'il vous plaît!!! - Atiqah

Solution: Salut Atiqah. Oui, les deux erreurs que vous rencontrez sont liées et probablement causées par une modification du logiciel de votre téléphone. Si vous n'avez rien fait pour, par exemple, rooter ou flasher le logiciel, alors un technicien de l'atelier de réparation doit l'avoir fait. Le technicien doit avoir altéré le logiciel afin de réparer l'appareil ou de le forcer à charger le système d'exploitation. Il s'agit généralement d'une solution courante si un appareil Samsung ne parvient pas à exécuter Android correctement, ce qui bloque le téléphone dans la page de démarrage du logo Samsung. Nous supposons que l'atelier de réparation dans lequel vous avez amené votre appareil n'est pas un centre de service Samsung, car sinon, ces erreurs ne seront pas présentes en premier lieu. Pour résoudre le problème, vous devez procéder comme suit:

• Ramenez l'appareil dans la boutique qui l'a réparé
• Essayez de résoudre le problème vous-même
• Demandez à Samsung de réparer l'appareil pour vous

Ramenez l'appareil dans la boutique qui l'a réparé

Permettre au même technicien de réparer votre appareil a son mérite. Il ou elle peut continuer à diagnostiquer le problème d'où il / elle l'a laissé. Cela peut accélérer le processus de réparation global. Espérons que le problème pourra être résolu de son côté et ne nécessitera pas le remplacement de la carte mère.

Deuxièmement, laisser le même centre de service réparer l'appareil peut vous faire économiser de l'argent car le problème sera traité comme non résolu. Les centres de service fournissent généralement une certaine garantie de retour afin de réparer à nouveau l'appareil gratuitement. Nous ne savons pas comment fonctionne la réparation avec ce centre de service particulier, mais j'espère que vous ne serez pas facturé à nouveau pour la deuxième réparation.

Résolvez le problème de votre côté

Habituellement, les erreurs que vous obtenez indiquent que l'appareil ne peut pas démarrer normalement, car Android rencontre des problèmes. Pour voir si vous pouvez le réparer, vous pouvez effectuer les solutions suivantes.

Effectuer une réinitialisation générale

Les problèmes Android peuvent parfois être résolus en effaçant le téléphone et en remettant Android à son état d'usine. Le processus s'appelle la réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine peut être effectuée soit via les paramètres, soit en appuyant sur une combinaison de boutons matériels. De toute évidence, vous devez faire ce dernier ici. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en évidence l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Reflash le bootloader

Avant d'essayer de reflasher le micrologiciel (ou le logiciel), vous devez au moins vous assurer que le chargeur de démarrage (ou le logiciel de récupération) de votre appareil fonctionne correctement.Il s'agit d'une étape de dépannage importante, d'autant plus que l'appareil ne parvient pas à démarrer correctement.

Le reflashing d'un chargeur de démarrage Samsung peut varier selon les modèles de téléphone, alors assurez-vous de consulter d'autres guides clignotants avant d'essayer les étapes ci-dessous. Les instructions ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration et peuvent légèrement différer d'un guide clignotant particulier pour votre appareil.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Reflash le firmware

Comme ce que nous avons dit ci-dessus, la mise à jour du logiciel de votre téléphone nécessite un ensemble d'étapes spécifiques. Gardez à l'esprit que le clignotement modifie essentiellement les fichiers système critiques. Cela signifie que vous risquez de briser l'appareil ou de causer plus de problèmes si vous ne le faites pas correctement. Si vous n’avez jamais essayé de le faire auparavant, pensez à demander à quelqu'un de vous aider. Vous pouvez également visiter d'autres forums Android tels que XDA-Developers Android Forums pour demander à d'autres utilisateurs d'Android un guide de clignotement spécifique pour votre appareil.

Laissez Samsung réparer l'appareil

C'est loin car vous avez déjà laissé un centre de service tiers réparer l'appareil pour vous. Cependant, nous ne connaissons pas les circonstances exactes de la réparation. Si vous avez de la chance, Samsung peut accepter l'appareil pour son programme de réparation. Bien entendu, si votre téléphone n’est plus sous garantie, la réparation ne sera plus gratuite mais au moins vous aurez l’assurance qu’un technicien qualifié le fera pour vous.