Le #Samsung #Galaxy # A6 est un appareil Android de milieu de gamme sorti l'année dernière qui est l'un des derniers membres de la série d'appareils A. C'est un smartphone à prix abordable qui arbore un écran Super AMOLED de 5,6 pouces sur un corps en aluminium. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 associé à 4 Go de RAM qui permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le redémarrage du Galaxy A6 après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy A6 continue de redémarrer après la mise à jour du logiciel

Problème: Peu de temps après une mise à jour logicielle, mon Samsung A6 a commencé à redémarrer de manière aléatoire. La batterie a-t-elle tiré mais n'a pas aidé. Alors je l'ai googlé. J'ai trouvé votre site Web. J'ai essayé tout ce que je pouvais faire sauf une réinitialisation d'usine. Je me souviens avoir lu que d'autres avaient des problèmes avec les applications de jeu. Je n'ai que 3, Solitaire, Suduko et une application de mots. bien sûr, ne redémarre que lorsque je les ai utilisés! J'ai trouvé une application que je n'ai jamais téléchargée, appelée «Game Optimizing Service». Impossible de forcer l'arrêt. J'ai essayé de désinstaller. Me laisserait seulement désinstaller les mises à jour. Je pensais que cela fonctionnait, il a disparu de la liste des applications. Les applications de jeu ont de nouveau fonctionné. le lendemain a recommencé à redémarrer. L'application GOS était revenue. Je l'ai fait pendant quelques jours. Appelé AT&T, ils ont dit que c'était une application système. Je n'ai rien pu faire par téléphone. M'a dit d'aller chez Best Buy et de rendre visite à leur représentant. Je n'y suis pas encore arrivé. Cependant, les applications de jeu fonctionnent maintenant pendant deux jours avant le redémarrage du téléphone. Version 8.1.0

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne d'abord avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

L'application Game Optimizing Service est une application système Samsung, ce qui signifie que vous ne pourrez pas la désinstaller. Cela permet d'éviter que la batterie ne se vide rapidement lorsque vous jouez à des jeux avec l'appareil.

Si votre téléphone redémarre de manière aléatoire après une mise à jour logicielle, cela est probablement dû à un problème logiciel. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez effectuer pour ce problème particulier.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Cela se fait généralement lorsque le téléphone est gelé ou lorsqu'il ne s'allume ou ne s'éteint pas, mais est également recommandé dans ce cas, car cela actualisera le logiciel du téléphone.

• Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
• Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
• Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner.

Vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez récemment téléchargée peut causer ce problème.Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque Samsung apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez le mode sans échec sur l'appareil.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Effacez la partition de cache du Galaxy A6

Il existe des cas où les données système temporaires du téléphone sont corrompues. Lorsque cela se produit, votre appareil peut avoir un problème de démarrage. Pour vérifier si c'est ce qui se passe actuellement, vous devez essayer d'effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteignez votre téléphone à l'aide du bouton d'alimentation.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Après le logo Samsung, un écran de logo Android apparaîtra, appuyez maintenant sur l'écran.
• Une fois dans la récupération Android, appuyez sur "Baisser le volume" à plusieurs reprises pour mettre en surbrillance "effacer la partition de cache"
• Appuyez sur «Power» pour sélectionner l'option en surbrillance
• Une fois le processus terminé, assurez-vous de «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation»

Vérifiez si le problème persiste.

Réinitialisez le Galaxy A6 en usine à l'aide des clés matérielles

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus, alors assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez votre téléphone à l'aide du bouton d'alimentation.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Après le logo Samsung, un écran de logo Android apparaîtra, appuyez maintenant sur l'écran.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Ce que vous devez faire en premier est d'essayer de vérifier si le téléphone redémarre toujours tout seul.

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