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• Problème 1: l'écran fissuré du Galaxy S8 ne s'allume pas, impossible de saisir le mot de passe
• Problème 2: Comment réparer l'écran du Galaxy S8 qui devient noir lors du chargement

Bonjour les fans d'Android! La page de dépannage # GalaxyS8 d'aujourd'hui répond à deux problèmes: un problème d'écran noir lors du chargement et un dysfonctionnement de l'écran en raison de dommages matériels. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: l'écran fissuré du Galaxy S8 ne s'allume pas, impossible de saisir le mot de passe

Mon écran est fissuré et maintenant la moitié de l'écran est blanc et il ne disparaîtra pas. J'ai encore une tentative pour taper mon mot de passe avant d'effectuer une réinitialisation d'usine. Je ne vois pas le numéro pour saisir mon mot de passe car la moitié de l'écran est blanche et couvre les chiffres. - Kaitlyn Owens

Solution: Salut Kaitlyn. Toute décoloration ou lignes visibles non naturelles sur l'écran est un signe certain d'un problème d'écran. Le fait que l'écran soit fissuré est une raison plus que suffisante pour envoyer votre téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant. Étant donné que vous n'avez pas fourni d'historique complet de votre téléphone, nous supposons qu'il doit être physiquement impacté après l'avoir fait tomber accidentellement. Comme une fissure visible est la plupart du temps accompagnée d'un dysfonctionnement des performances, cela signifie presque toujours que le téléphone est envoyé pour réparation. Si vous avez de la chance et que les dommages sont isolés à l'écran uniquement, le remplacement de cette pièce spécifique peut être une solution relativement simple. Nous vous suggérons fortement de laisser Samsung évaluer les dommages afin qu'ils puissent vous dire si le téléphone peut encore être réparé.

En ce qui concerne le dépannage logiciel, la seule chose que vous pouvez essayer est de voir si l'écran fonctionnera correctement lorsque le téléphone sera redémarré en mode de téléchargement ou en mode de récupération. Ces deux modes exécutent un ensemble de codes différent du système d'exploitation. Si le problème est associé à Android (ce dont nous doutons), l'écran devrait fonctionner normalement dans l'un ou l'autre de ces modes. (La fissure devrait toujours être là, évidemment.)

Comment démarrer votre Galaxy S8 en mode téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Éteignez le Galaxy S8.
3. Appuyez et maintenez le Bixby et Baisser le volume touches, puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Le mode de téléchargement apparaîtra immédiatement afin que dès qu'il le fasse, vous puissiez relâcher tous les boutons.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Comment démarrer votre Galaxy S8 en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Éteignez le Galaxy S8
3. Appuyez et maintenez le Bixby et Monter le son touches, puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le Puissance touche mais continuez à tenir Bixby et Monter le son clés.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Votre cas ne peut évidemment pas être résolu en modifiant les paramètres ou en effectuant une réinitialisation d'usine afin que vous ne puissiez rien faire de grand-chose. Selon la politique de la garantie de l'appareil, Samsung peut couvrir ou non les frais de réparation gratuitement. Assurez-vous de leur demander une estimation des frais de réparation.

Problème 2: Comment réparer l'écran du Galaxy S8 qui devient noir lors du chargement

Posséder un Samsung S8 depuis un mois maintenant. Mon problème, lorsqu'il est éteint ou en cours de chargement, l'écran est noir. Mais plus tard, l'écran se transformera en un multicolore ondulant. J'appuierai sur le bouton et il redeviendra noir ou s'allumera. Lors de la visualisation de l'écran, il ne devient pas multicolore, uniquement lorsqu'il est éteint ou en charge. - Joe Garcia

Solution: Salut Joe. Il n’y a aucune raison pour que l’écran d’un nouveau Galaxy S8 vire au noir pendant le chargement, à moins qu’il n’ait un bogue logiciel affectant sa fonction de chargement. Une application tierce peut également affecter certaines fonctions du système d'exploitation, il est donc possible que l'une de vos applications soit en cause. Pour résoudre le problème, suivez la séquence d'étapes ci-dessous.

Effacer la partition de cache

De nombreux bugs mineurs peuvent survenir si le cache système de votre téléphone est corrompu ou obsolète. Android utilise un cache système pour charger rapidement des applications et parfois, cette application peut être corrompue pour une raison quelconque. Pour voir si le problème réside dans le cache système, pensez à effacer la partition de cache, où se trouve ce cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer la partition de cache.
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez faire est d'observer le fonctionnement de la charge lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et services tiers ne pourront pas s'exécuter. Si votre écran fonctionne comme prévu pendant le chargement alors que l'appareil est en mode sans échec, c'est un signe clair que l'une de vos applications en est la raison.

Pour redémarrer votre Galaxy S8 en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Activer la fonction Rester éveillé

La fonction de charge rapide du Galaxy S8 ne démarre que lorsque son écran est éteint. Nous avons remarqué que même si la notification «Charge rapide» s'affiche, il faudra encore quelques heures pour charger complètement la batterie. Cela signifie que si vous utilisez votre S8 tout en étant connecté à son chargeur rapide d'origine, il ne se recharge pas du tout très rapidement. Par défaut, un écran S8 est configuré pour s'éteindre après quelques secondes lors de la charge pour profiter de la fonction de charge rapide. Cela peut expliquer pourquoi vous trouvez «étrange» que l’écran soit noir lorsque vous chargez l’appareil. Si vous ne souhaitez pas ce type de configuration, vous pouvez activer la fonction Rester éveillé pour forcer l’écran à s’allumer lors du chargement. Cependant, cela neutralisera la charge rapide, vous devrez donc vous contenter de charger votre téléphone pendant au moins 2 heures avant de pouvoir le débrancher. Si vous voulez continuer, voici comment activer Rester éveillé sur:

1. Accédez à Paramètres> À propos du téléphone
2. Trouvez le numéro de build et appuyez dessus 7 fois en succession rapide
3. Une notification vous indiquera lorsque les options du développeur ont été déverrouillées
4. Maintenant, retournez dans Paramètres> Options pour les développeurs
5. Allumez Restez éveillé (ne dormez jamais pendant la charge)

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas du tout le problème, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut avec la réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants avant de continuer.

Il existe deux façons de réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine. Nous vous fournirons les deux afin que vous puissiez décider comment procéder.

Comment réinitialiser le Galaxy S8 via les paramètres

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres.
8. Appuyez sur Gestion générale.
9. Appuyez sur Réinitialiser.
10. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
12. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
13. Appuyez sur Continuer.
14. Appuyez sur Supprimer tout.

Comment réinitialiser le Galaxy S8 via le mode de récupération

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.