Contenu

• Problème n ° 1: le message «La station d'accueil est connectée» du Galaxy Note 5 et la charge rapide ne fonctionne pas
• Problème n ° 2: problème de décharge rapide de la batterie du Galaxy Note 5
• Problème n ° 3: Problème de chargement sans fil Galaxy Note 5 Qi après la mise à jour vers Android 5.1.1
• Problème n ° 4: le tout nouveau T-Mobile Galaxy Note 5 est bloqué sur l'écran Android lors de la mise à jour
• Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 ne se charge pas correctement lors de l'utilisation d'un chargeur autre que Samsung
• Engagez-vous avec nous

Le # GalaxyNote5 contient une batterie Li-Po 3000 mAh non amovible qui peut être légèrement plus petite que son prédécesseur en termes de capacité, mais qui reste néanmoins une source d'alimentation assez décente pour un appareil aussi puissant. #Samsung prétend s'être beaucoup amélioré en termes de logiciel et de matériel dans la nouvelle note 5 qu'une batterie épurée ne réduira pas du tout la durée d'utilisation.

Problème n ° 1: le message «La station d'accueil est connectée» du Galaxy Note 5 et la charge rapide ne fonctionne pas

J'ai un Note 5 depuis environ un mois et j'ai ce problème où l'indicateur de batterie dit qu'il se charge et pendant que j'ai le câble dedans, il continue à dire que le câble est connecté encore et encore même si je ne le retire pas . Même quand je le sors, il dit qu'il est connecté et il indique également que le dock est connecté. Quand je suis arrivé aux paramètres et à la batterie, cela montre qu'elle est connectée même si ce n'est pas le cas.

De plus, ma charge rapide n'est pas rapide et lorsque j'éteins et connecte le chargeur, l'icône de la batterie ne s'affiche pas. De plus, il se vide très rapidement et je l’ai eu à 51%. Je l’éteint et le rallume une heure plus tard et dans quelques minutes, il ne démarre pas. Je connecte mon chargeur à la maison et il est à 0% et c'était avant toute la folie de la batterie qui s'est produite le même jour, mais après la vidange rapide. Si vous connaissez une solution, veuillez m'envoyer un e-mail à ****.**********@ * * * * *. com. Sil te plait aide moi. - Usman

Solution: Salut Usman. Nous n'envoyons pas nos réponses aux membres de notre communauté, mais nous publions nos conseils pour que tout le monde puisse les voir.

Message "La station d'accueil est connectée" pour Power Sharing

Votre note 4 affiche-t-elle la fenêtre contextuelle Power Sharing? Si oui, la meilleure chose à faire est de désinstaller ou de désactiver toutes les applications liées à Samsung, en particulier celles associées à Power Sharing. Power Sharing est une application qui vous permettra de partager l'énergie de votre batterie avec un autre appareil à l'aide d'un câble spécial de Samsung. Si vous ne voulez pas de ce produit, forcez simplement la fermeture ou désactivez l'application.

Pour désactiver ou forcer la fermeture d'une application, procédez comme suit:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application en question et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Forcer l'arrêt ou Désactiver.

Chargement rapide

À base de lithium le processus de charge de la batterie se déroule par phases et la charge rapide ne se produit qu'entre les phases initiale et finale. Si vous rencontrez des problèmes de charge, envisagez d'abord de passer à un autre chargeur rapide. Si cela ne change rien, le problème peut en fait être lié à la batterie, qui est de nature matérielle. Contactez Samsung pour un éventuel remplacement ou une réparation de la batterie.

Problème n ° 2: problème de décharge rapide de la batterie du Galaxy Note 5

J'ai désactivé autant que possible (des applications que je n'utilise pas, des éléments d'usine, etc.). J'ai eu des problèmes pour que ma batterie ne dure pas longtemps, mais maintenant tout récemment, comme les deux dernières semaines environ, je la charge à 100%, disons à 8 heures du matin, mais à 13 heures, la batterie est tombée à 10%, et comme hier soir , l'a chargé à 100% vers 21 heures, l'a enlevé du chargeur, est allé se coucher, s'est réveillé et le téléphone était mort, la batterie totalement à 0. Que diable cela pourrait-il être? Je viens de recevoir ce téléphone vers la fin du mois d'août. - Jennifer

Solution: Salut Jennifer. Le problème de décharge rapide de la batterie peut être dû à plusieurs facteurs, bien que la raison la plus courante puisse être due au nombre élevé d'applications installées et en cours d'exécution. La désactivation de certaines applications peut ne pas être très efficace simplement parce que la plupart des applications à vidange rapide restent à exécuter. En général, les applications des catégories Shopping, Réseaux sociaux, Messagerie et Jeux exercent généralement plus de pression sur la batterie que toute autre catégorie.

Si vous avez encore beaucoup de ces applications en cours d'exécution, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant quelques jours. Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter, donc si notre intuition est bonne, la batterie du téléphone devrait durer plus longtemps que ce que vous avez actuellement.

Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que vous avez établi que les applications sont à blâmer, c'est à vous de décider de l'approche à adopter pour résoudre le problème. Nous suggérons généralement de désinstaller les applications les moins utilisées, mais vous gérez également efficacement l'alimentation de la batterie en utilisant l'intelligence. Cette précédente Publier écrit pour les utilisateurs S4 et S5 avec un problème d'épuisement de la batterie peut vous aider à vous donner une idée par où commencer.

Problème n ° 3: Problème de chargement sans fil Galaxy Note 5 Qi après la mise à jour vers Android 5.1.1

J'ai récemment acheté un système de charge Qi que j'aime beaucoup. Cela a fonctionné parfaitement pendant 2 semaines. Après la mise à niveau de mon système d'exploitation vers la version 5.1.1, le chargeur se charge toujours, mais lorsqu'il atteint 100%, il commence à agir comme s'il se déconnectait et se reconnectait au chargeur à des intervalles aléatoires. Le chargeur est un chargeur TLVT et j'utilise Android en stock.

La seule chose qui a changé est la mise à jour.

Merci pour toute aide. - William

Solution: Salut William. Si le problème a commencé à se produire après la mise à jour, nous doutons que nous puissions faire autre chose à ce stade. À moins que le problème ne soit causé par un cache ou un micrologiciel corrompu, la meilleure chose à faire est d'effacer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Si vous n’avez pas essayé d’effectuer ces deux procédures, voici les étapes à suivre.

Effacer la partition de cache Note 5

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Remarque 5 Réinitialisation d'usine

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
• Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
• Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
• Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
• Appuyez sur Continuer.
• Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 4: le tout nouveau T-Mobile Galaxy Note 5 est bloqué sur l'écran Android lors de la mise à jour

Version bande de base N920TUVU1BOH4. Je viens de sauter sur ce téléphone. Je suis rentré chez moi et je me suis connecté à mes comptes Gmail et à mon compte Samsung. Je suis allé aux mises à jour logicielles. Je ne me souviens pas, mais je crois qu'il y avait une autre mise à jour avant cette mise à jour qui échoue. J'ai installé la mise à jour, mais le téléphone n'a jamais redémarré (il est bloqué dans Android est l'écran de mise à jour des applications avant le démarrage). J'ai dû redémarrer dur. Une fois que je l'ai fait, j'ai vérifié à nouveau les mises à jour logicielles, et il y en avait une autre. Celui-ci mesure environ 65 Mo. Chaque fois que le téléphone redémarre, la progression atteint 28%, puis le logo T-Mobile apparaît et indique que la mise à jour a échoué. J'ai déjà effacé la partition de cache. Je ne sais pas ce que je peux faire d'autre. - Joshua A

Solution: Salut Joshua. Nous ne voyons pas de raison pratique de résoudre les problèmes sur un tout nouveau téléphone nouvellement déballé. Cela suggère seulement que vous pouvez avoir un appareil défectueux directement de l'usine. Veuillez contacter T-Mobile et demander immédiatement une unité de remplacement.

Si vous souhaitez effectuer un dépannage de base, veuillez visiter cet article: Comment réparer le Samsung Galaxy Note 5 qui ne s'allume pas [Guide de dépannage].

Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 ne se charge pas correctement lors de l'utilisation d'un chargeur autre que Samsung

J'ai un Galaxy Note 5 avec un firmware d'origine. Cela fonctionnait très bien jusqu'à il y a environ deux ou trois mois, quand il a cessé de se recharger soudainement et que je n'avais pas ajouté de nouvelles applications.

le téléphone ne se charge que lorsqu'il est connecté à l'ordinateur / portable. Parfois, lorsque j'utilise un chargeur, un chargeur OEM Samsung (j'ai commandé, donc ce n'est probablement pas officiel) ou n'importe quel chargeur mural, il se chargera pendant peut-être 10 minutes (il faut agiter la connexion pour une connexion sécurisée / étroite pour obtenir le son de charge ou lumière) mais n'augmente que de moins de 15% et arrêtez ou commencez simplement à épuiser plutôt que de charger.

En gros, si j'essaie d'utiliser un chargeur mural, il ne se recharge pas. le fil OEM ne fournira aucun type de charge à moins qu'il ne soit dans le chargeur fourni. Je l’ai essayé aussi avec l’ordinateur et il ne répond jamais du tout.

Même en utilisant l'ordinateur, je dois utiliser un autre cordon d'anciens téléphones. L'icône de la batterie affiche toujours l'indicateur de charge et le voyant de notification rouge est allumé, mais le téléphone se vide et ne se recharge pas. J'ai les paramètres du téléphone pour que toutes les applications se terminent ou se terminent dès que je les quitte ou que je les quitte. - Shawntane

Solution:Salut Shawntane. Les câbles ou chargeurs USB bon marché peuvent ne pas fonctionner comme prévu simplement parce qu'ils n'atteignent pas les exigences minimales de votre appareil Samsung. Nous pouvons exclure le problème du port de charge, car vous dites que la charge fonctionne correctement lorsque votre Note 5 est connectée à un ordinateur ou à un ordinateur portable. Tenez-vous en au chargeur Samsung d'origine en en achetant un dans un magasin Samsung.

Si le problème est lié aux applications, vous pouvez également suivre nos conseils pour Jennifer ci-dessus en démarrant votre téléphone en mode sans échec pendant le chargement.

Cela minimise la consommation d'énergie due aux applications pendant les périodes de charge. Bien sûr, si vous voulez aller au fond du problème, le mieux que vous puissiez faire (si la raison du problème est due aux applications) est de faire une réinitialisation d'usine et installer uniquement des applications de confiance.

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Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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