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• Comment réparer la Galaxy Tab S5e n'envoie ni ne reçoit de SMS

Avoir un problème de SMS sur un appareil Android est ennuyeux. Si votre Galaxy Tab S5e n'envoie ni ne reçoit de SMS récemment et que vous ne savez pas pourquoi, vous devrez suivre une série d'étapes de dépannage pour en identifier les causes. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

Comment réparer la Galaxy Tab S5e n'envoie ni ne reçoit de SMS

Si votre Galaxy Tab S5e n'envoie ni ne reçoit de SMS, suivez les solutions de ce guide pour y remédier.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 1: vérifiez que l'appareil dispose d'un signal réseau

Lors du dépannage d’un problème de réseau, la première chose à faire est de vérifier s’il s’agit ou non d’un problème de réseau. Le moyen le plus simple de le faire est de voir si le périphérique ayant le problème n'a pas de signal, ou si le signal est intermittent. Si l'un de ces problèmes est présent, la raison pour laquelle votre Tab S5e n'enverra ni ne recevra de SMS se trouve côté réseau. En cas d'absence totale de signal sur votre tablette, essayez de voir si cela a quelque chose à voir avec votre position. Essayez de vous déplacer vers une zone plus dégagée pour obtenir une meilleure couverture. Si vous êtes déjà dans une zone dégagée et que c'est exactement le même endroit où vous n'aviez auparavant aucun problème avec le signal ou avec les fonctions du réseau, envisagez de parler immédiatement à votre opérateur. Il peut y avoir une interruption de service dans la zone dont vous n'êtes pas au courant.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 2: vérifiez que l'appel vocal fonctionne

Les SMS et les appels vocaux utilisent généralement le même mode réseau, donc si l'un ne fonctionne pas correctement, l'autre peut également avoir un problème. Si les appels vocaux continuent de se déconnecter, il doit y avoir un problème avec votre réseau. À ce stade, vous souhaitez contacter votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 3: forcer la fermeture de l'application de messagerie

Si votre Tab S5e n'envoie ni ne reçoit toujours de SMS à ce stade, il se peut qu'il y ait un problème avec l'application de messagerie. Essayez de forcer la fermeture de votre application de messagerie et voyez si cela résoudra le problème. Voici les deux façons de forcer la fermeture d'une application:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
3. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 4: installer la mise à jour pour l'application de messagerie

La mise à jour des applications n'est généralement pas connue pour résoudre les problèmes, mais c'est en fait le cas. Les bogues connus sont généralement résolus par les développeurs en publiant des modifications de codage via des mises à jour. Cela signifie que les mises à jour apportent non seulement des modifications cosmétiques aux applications, mais parfois également des solutions à des problèmes connus. Si vous n'avez pas encore installé les mises à jour de l'application, assurez-vous de le faire maintenant.

Si vous n'avez pas encore mis à jour les messages Samsung par défaut, procédez comme suit pour le faire:

1. Ouvrez l'application Samsung Messages.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points en haut à droite).
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur À propos des messages.
5. Appuyez sur Mettre à jour (si aucune mise à jour n'est disponible, cette option ne sera pas disponible).

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 5: forcer le redémarrage de l'appareil

Si forcer la fermeture ou le redémarrage de l'application de messagerie ne vous aide pas, vous devez effectuer une réinitialisation logicielle. Il s'agit essentiellement d'un redémarrage dans le but de vider le système en simulant les effets d'une traction de batterie. Pour ce faire, appuyez simplement sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes.. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Ceci est généralement efficace pour éliminer les bogues qui se sont développés lorsqu'un système est laissé en marche pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre Tab S5e en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour diminuer les risques de bugs.

Pour certains Galaxy Tab S5e, il peut y avoir une manière légèrement différente d'arriver à la même méthode. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

L'onglet S5e n'envoie ni ne reçoit de SMS correctif n ° 6: réinitialiser les paramètres réseau

Comme tout autre problème de réseau, ce problème peut être résolu en réinitialisant les paramètres réseau de votre appareil. Un bogue dans la configuration réseau de votre téléphone peut également être à l'origine du problème. Assurez-vous d'inclure la réinitialisation des paramètres réseau dans votre liste de dépannage pour conserver les paramètres réseau en parfait état. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 7: vider le cache de l'application de messagerie

Une autre raison possible du problème peut être un problème de cache pour l'application de messagerie elle-même. Pour vérifier, essayez de supprimer le cache de l'application que vous utilisez pour envoyer des MMS et voyez ce qui se passe. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
6. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 8: réinitialiser l'application de messagerie

Si rien ne se produit après avoir vidé le cache d'une application, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est d'effacer les données de l'application. Contrairement à la procédure précédente, celle-ci peut supprimer des informations ou des données importantes dans l'application. Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème avec une application de messagerie, l'effacement de ses données supprimera tous vos messages. Pour les jeux, cela peut supprimer votre progression. Si vous ne voulez pas perdre des éléments importants, assurez-vous de les sauvegarder à l’avance.

1. Accédez à l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'icône Applications.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Applications.
5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
6. Sélectionnez Afficher les applications système.
7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
8. Appuyez sur Stockage.
9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
10. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 9: effacer la partition de cache

Parfois, des problèmes de SMS ou de réseau peuvent apparaître si le cache système de votre Galaxy Tab S5e est corrompu ou obsolète. Cela se produit généralement lorsque le logiciel est mis à jour ou lorsqu'une nouvelle application est installée. Un cache système corrompu peut entraîner des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres désagréments mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy Tab S5e:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 10: recherchez les applications malveillantes

Parfois, une application incorrecte ou mal codée peut empêcher le MMS de fonctionner sur Android. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec, puis envoyez un MMS. Si cela fonctionne bien, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est à l'origine du problème. Voici comment redémarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Tab S5e pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 11: essayez une autre application de messagerie

Si votre Galaxy Tab S5e n'envoie toujours ni ne reçoit de SMS à ce stade, il est temps d'essayer d'utiliser une nouvelle application. Il se peut qu'un logiciel ou un bogue d'application inconnu empêche les SMS de fonctionner lors de l'utilisation de l'application que vous utilisez actuellement. Il existe de nombreuses applications que vous pouvez utiliser à la place de celle actuelle avec le problème. Nous vous suggérons de vous en tenir à l'application de messagerie officielle provenant de sources réputées comme celle de Google. Essayez l'application Messages de Google et voyez si cela vous permettra d'envoyer et de recevoir des SMS.

L'onglet S5e n'enverra ni ne recevra le correctif de SMS n ° 12: rétablir les paramètres par défaut du logiciel

Effacer l'appareil avec la réinitialisation d'usine est une bonne étape de dépannage pour déterminer s'il existe un bogue logiciel inconnu derrière votre problème. Assurez-vous de créer d'abord une sauvegarde de vos données personnelles pour éviter de les perdre. Vous trouverez ci-dessous les deux façons de réinitialiser votre Tab S5e:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Tab S5e via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Tab S5e. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Tab S5e à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

L'onglet S5e n'envoie ni ne reçoit le correctif de SMS n ° 15: signaler à l'opérateur réseau

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous devez contacter votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide. Il doit y avoir un problème lié au compte ou au réseau que seul votre opérateur peut résoudre. Assurez-vous de leur donner un appel afin qu'ils puissent résoudre votre problème davantage.