Contenu
- Lisez et comprenez pourquoi votre #Google Nexus 5 (# Nexus5) ne peut plus envoyer et recevoir de SMS ou de SMS à l'improviste. Apprenez également à dépanner votre appareil dans le but de le réparer sans l'aide d'un technicien.
- Découvrez comment dépanner votre téléphone qui ne peut plus envoyer et recevoir de messages MMS et savoir comment procéder pour vérifier certaines informations importantes pour vous assurer que vous pouvez utiliser le service.
Étape 1: Vérifiez que votre appareil reçoit une bonne réception
Le signal est roi lorsqu'il s'agit de textos et d'appels et je veux dire le signal cellulaire. Votre appareil doit être connecté au réseau cellulaire de votre fournisseur de services afin de pouvoir être configuré pour recevoir les services de base.
En regardant simplement l'indicateur de signal dans la partie supérieure droite de l'écran de votre téléphone, vous saurez si votre téléphone reçoit une bonne réception car sinon, il est possible qu'il y ait une interruption de service dans votre région, le mode avion est activé, le firmware a problèmes, ou votre téléphone a un problème matériel sérieux affectant les capacités radio.
Essayez de redémarrer votre appareil plusieurs fois et vérifiez que le mode avion est désactivé. Après avoir fait cela, essayez de voir si l'appareil retrouve la réception. Vous pouvez également essayer d'effacer la partition de cache si ce problème a commencé après une mise à jour, voici comment…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé en même temps jusqu'à ce que le téléphone s'allume.
- Appuyez deux fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «Mode de récupération».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le mode de récupération.
- Un robot Android avec un point d'exclamation rouge s'affiche.
- Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
- Utilisez les boutons de volume pour faire défiler jusqu'à «effacer la partition de cache», puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- Remarque: cette opération peut prendre 10 minutes ou plus.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner redémarrer le système maintenant.
Vous pouvez également sauvegarder vos données et effectuer simplement la réinitialisation d'usine si votre téléphone ne reçoit toujours pas de signal de la tour ...
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Toutes les applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à «PERSONNEL», puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Si votre téléphone est protégé par mot de passe, vous serez invité à saisir votre schéma, votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
Enfin, appelez votre fournisseur de services et renseignez-vous sur une éventuelle panne ou interruption de service dans votre région.
Cependant, si votre téléphone indique qu'il reçoit un bon signal, l'étape suivante peut vous aider.
Étape 2: envoyez un SMS à votre propre numéro
L'envoi d'un message à votre propre numéro vous dira immédiatement si le texte est passé ou non et si c'est le cas, votre téléphone l'a-t-il reçu? Cette méthode de dépannage est très pratique et rapide pour déterminer quel est réellement le problème.
Donc, si le texte a été envoyé avec succès et que vous ne l'avez pas reçu, passez à l'étape 5. Mais si le message n'a pas du tout été envoyé, passez à l'étape suivante.
Étape 3: assurez-vous d'avoir suffisamment de crédits et que votre compte est en règle
Il est nécessaire de s'assurer que vous disposez de suffisamment de crédits, surtout si vous disposez d'un forfait prépayé. Vous pouvez appeler votre fournisseur à ce sujet ou utiliser les autres méthodes que votre fournisseur vous a indiquées pour avoir une vue d'ensemble de votre compte. Cependant, si vous décidez d'appeler votre fournisseur, vous pouvez également vous renseigner sur l'état actuel de votre compte pour savoir s'il est interdit d'utiliser certains services. Toutes ces choses peuvent être faites avec un seul appel téléphonique.
Étape 4: Pour les problèmes d'envoi, vérifiez que votre téléphone dispose du bon numéro de centre de messagerie
Le numéro du centre de messagerie est nécessaire pour que votre appareil puisse envoyer avec succès des messages texte et sera reçu par le réseau, puis relayé au destinataire légitime. Les numéros du centre de messagerie sont prédéfinis. Par conséquent, s'ils sont modifiés ou supprimés, vous ne pourrez naturellement pas envoyer de SMS, mais vous pourrez toujours en recevoir d'autres expéditeurs.
Étape 5: Pour recevoir des problèmes, assurez-vous que votre téléphone dispose encore de suffisamment d'espace de stockage
N'oubliez pas que les messages texte sont en cours de téléchargement et enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone afin qu'ils prennent également de l'espace. Si vous aimez prendre des photos ou enregistrer des vidéos, votre téléphone a peut-être déjà manqué d'espace, c'est pourquoi il ne peut plus télécharger les messages qui peuvent donner l'impression que vous ne les recevez pas.
Supprimez certains fichiers, désinstallez certaines applications que vous n'utilisez plus ou déplacez certains de vos fichiers vers un ordinateur ou le cloud. Après cela, essayez d'envoyer un message texte à votre propre numéro.
Étape 6: Sauvegardez les données et effectuez la réinitialisation principale
En supposant que vous ayez déjà tout fait pour résoudre les problèmes de texte, il est temps de réinitialiser votre appareil. Cependant, assurez-vous de sauvegarder tout ce que vous ne voulez pas perdre, car ils seront supprimés au cours du processus.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé en même temps jusqu'à ce que le téléphone s'allume. Relâchez les deux touches quand c'est le cas.
- Appuyez deux fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «Mode de récupération».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le mode de récupération. Un robot Android avec un point d'exclamation rouge s'affiche.
- Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume. Le menu "Récupération du système Android" s'affiche. Relâchez le pouvoir quand c'est le cas.
- Utilisez les boutons de volume pour faire défiler jusqu'à «Effacer les données / réinitialisation d'usine», puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- Faites défiler jusqu'à «Oui - effacez toutes les données utilisateur», puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
Si tout le reste échoue, envoyez le téléphone pour vérification.
Comment dépanner la Nexus 5 qui ne peut pas envoyer ni recevoir de messages photo ou de MMS
Le MMS est essentiellement une mise à niveau de SMS car vous êtes autorisé à joindre une image, un fichier ou quoi que ce soit à votre message texte. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi de MMS ou si vous n'avez pas reçu de MMS depuis plusieurs jours, voici ce que vous devez faire…
Étape 1: Vérifiez que votre téléphone reçoit une bonne réception
Encore une fois, rien qu'en regardant l'indicateur de signal, vous pouvez immédiatement savoir si le problème a quelque chose à voir avec la réception. Essayez de suivre les mêmes choses que j'ai suggérées dans le premier problème ci-dessus pour résoudre un problème d'absence de signal.
Étape 2: assurez-vous que les données mobiles sont activées
Les données mobiles doivent être activées pour pouvoir envoyer et recevoir des messages MMS. Votre téléphone doit être connecté à Internet via des données mobiles si vous essayez de transmettre des messages texte avec des fichiers joints. Vous avez peut-être entendu dire qu'il existe déjà des services qui vous permettent d'envoyer des MMS via Wi-Fi, mais si vous utilisez l'application de messagerie native, les données mobiles sont nécessaires.
Étape 3: Vérifiez les paramètres du nom du point d'accès (APN)
En supposant que les données mobiles sont déjà activées sur votre appareil et que vous ne pouvez toujours pas envoyer ni recevoir de MMS, vous devez vérifier si les paramètres APN ont quelque chose à voir avec ce problème. L’APN n’est qu’un ensemble de chiffres et de lettres qui permettent à votre appareil de se connecter au réseau mobile de votre fournisseur et d’utiliser le service. Sans lui ou s'il a été modifié, votre téléphone ne pourra pas transmettre de MMS. Vous pouvez rechercher le bon APN sur Google ou accéder directement au site Web de votre fournisseur.
Étape 4: Appelez le fournisseur pour vérifier l'état du compte et les crédits
Si vous ne disposez pas de suffisamment de crédits, vous ne pourrez peut-être pas non plus envoyer et recevoir de MMS, mais le problème est que même les abonnés prépayés ont déjà une utilisation illimitée des données, le problème doit donc être lié à l'état de votre compte. Pour vérifier que votre compte est toujours en règle, appelez votre fournisseur de services et renseignez-vous à ce sujet.
Étape 5: effectuez la réinitialisation générale
Enfin, si tout le reste échoue et que vous ne savez pas quoi faire ou qu'il vous a été conseillé d'envoyer le téléphone pour vérification, vous devez sauvegarder vos données et fichiers, puis réinitialiser votre téléphone. Cela ramènera le téléphone à sa configuration ou à ses paramètres d'origine et cela pourrait bien fonctionner.
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